一张表格，21条干货，关于线上培训我们总结了这些方法论

编者按：本文来自微信公众号“源码资本”（ID：sourcecodecapital），作者创造持久真实价值，36氪经授权发布。

在过去的二十多天里，源码资本拉响了抗“疫”的集结号，积极采取各种措施帮助成员企业度过难关，解困纾难。针对成员企业关心的话题，源码资本紧急策划上线了「码脑」“守望相助战新冠”系列课程：用人单位在新型肺炎疫情防控期间的合规注意及实操指引（以北上广深为例）；疫情对融资环境的影响和企业对策建议；特殊时期，字节跳动的远程办公实践；逆向思维，创业者要用不一样的角度看疫情；疫情冲击下的宏观政策解读和产业逻辑图谱；紧急时刻的现金流“血线”管理思路等。

无论什么时候，远程协同和线上培训都是移动时代创业者要面对一个命题，尤其是在当下的特殊情形。第一次全员远程办公、第一次整体线上课程、六个主题六位大咖嘉宾、几百位CEO及企业高管、不同时区不同地域的线上分享。在本次系列课程结束的时候，我们选择将这次码脑线上课程的复盘整理提炼分享，供大家参考。

在本次码脑线上课程的起始，源码同事们已经分散在了全国乃至世界各地，仍在春节假期中。需要将整个团队重新调整回战斗状态，实现办公的同频协作。同时，本次课程执行过程中还牵涉到嘉宾邀请、主题判断、线上分享、海报文稿等不同性质业务，在保证各个环节高效协同、信息有效传递上，“ALL IN ONE FORM”为团队提供坚实的组织保障。

顾名思义，“ALL IN ONE FORM”就是一张指挥部署的作战图，涵盖了启动表、任务分工表、活动流程表、硬件物资表、需求调查表、嘉宾名单、传播计划、复盘反馈表等等。这张几乎能够回答所有问题的“ALL IN ONE FORM”，实现了每一个成员对此次培训信息的完整掌握。同时，在线表格突破了以往多张线下表格的信息壁垒，团队成员可以根据自己工作分工快速及时调取信息，各取所需。比如当王忠民教授时间主题一确定，海报信息也同步显示在课程表中；而当王教授海报设计的同时，线上会议工具调试，学员微信群暖场，嘉宾问答环节提问预设等快速衔接。

"ALL IN ONE FORM”不仅让团队认知整体拉齐在一张表格上，更深层次的影响是信息的无障碍带来了团队心态的开放，许多以往低效的沟通现在朝着高效的方向演进，更多的问题也就得到了提前的预设和应对。“ALL IN ONE FORM”从底层上让一个团队“ALL IN ONE TEAM”。

无论线上还是线下的培训分享，如何能够更精准的了解到受众的需求，是培训课程能否有成效的关键。为此需分别在会前和会后不同的阶段从嘉宾和学员两个侧面主动收集，保持码脑内容的专业性和干货率，进而获得嘉宾和创业者的双向好评，延续码脑课程“嘉宾愿意来分享、创业者愿意来听”的正向循环。

会前六步

1、梳理用户需求：利用包括调查问卷、群访和一对一访谈等方式，集中调研成员企业在近期、中期和长期所面临的问题。得到数据输入之后，整理提炼需求，合并同类项，抓核心矛盾，针对性地拟定各个主题。

2、确定培训目标：结合创业者需求，明确本次培训的目的和要解决的问题，设定预期解决效果，设计课后效果反馈问卷。

3、定向邀请导师：结合创业者需求，从潜在分享嘉宾的专业职业背景经历、过往授课情况以及同该话题的匹配度上进行取舍。

4、商定课程形式：向嘉宾反馈学员年龄层，性别，背景，行业和棘手问题等信息，让嘉宾的课程设计形式和内容更加有的放矢。

5、建立活动方案：根据工作人员分工，设置现场统筹，应对突发状况；完善活动预案，提前进行演练，发现可能存在的问题。

6、课程启动上线：预约线上会议，设置相关身份识别；启动报名，建群并通知课程信息；规定通知和执行听课纪律。

会后三步

1、流程即刻迭代：结合每场活动执行过程中的新问题和新情况，立刻进行流程迭代，沉淀为可随时调用的算法，提升后续嘉宾和学员体验。

2、了解活动反馈：活动结束后，立即通过一对一或者问卷的方式，收集嘉宾学员对主题或者活动组织的意见和建议。

3、搜集更新需求：结合回访和问卷内容，做定性定量分析，了解嘉宾和学员出现的新需求。比如在融资专场后，有CEO表示希望了解债权融资方面的信息，源码团队立即加推了有关债权融资的专题分享。

本次疫情应急的情况下，线上培训成为了当下唯一的可能形式。线上分享能够做到嘉宾和学员之间的快速响应，同时不受地点空间限制，使得整场分享更加聚焦知识和信息的传递本身，还能节省筹备的算力和资金成本。但难点就在于如何弥补线下交流的亲切感，音频单向输出不利于形成集体氛围，如何保持内容深度和参与者注意力也是一个挑战。这需要我们的课程过程中做好流程管理，强化“主持人”角色，从而正面影响线上互动的磁场。

流程管理四节点

1、分享开始前：需要做好参会人员管理，给主持人分配管理员权限，方便管理发言；后台同步记录参会人员；同时提前请导师上线做语音和PPT测试。

2、分享开始后：主持人介绍导师并再次强调提问规则和参会纪律；在导师分享期间，随时控制参会人员静音与发言。

3、在提问环节：注意控制整体节奏，必要时辅助提问加深理解；设计匿名提问机制，引导学员问题提出。

4、活动结束时：注意时间控制，没有更多问题可以提前结束，延后时长则需谨慎把控；下线前，感谢导师，预告后续动作及培训信息。

谁能作线上培训的MC？

1、MC必须熟悉流程：线上培训的主持人必须熟悉活动流程，能够随时调用相关资源和人员。

2、MC专业知识扎实：创投行业的话题一般较为专业，横跨多个领域，主持人也最好熟悉课程内容，以便协助沟通。

3、MC需要把控气氛：从线上氛围的角度考量，主持人最好是参会人员都比较熟悉，方便带动气氛和控场；如果声音和风格亲和力强，且临场发挥能力好就更锦上添花。

流程管理中的常见问题及解决方案

1、无法连接语音：应该提前给出网络连接/电话拨入等多种选择，准备好书面的连接指引；同时IT人员需全程在线提供协助。

2、缺少有效提问：可以提前调研问题备用；也可以邀请熟悉主题的参与者多提好的问题来进行“互动”。

线上培训，另外一个大的挑战就是即时信息的有效传递。在本次线上课程中，信息流主要存在于团队成员之间、内部与外部Vendor之间、学员同嘉宾之间、学员同学员之间。为了确保各个信息流的顺畅同行，减少干扰交叉以及避免信息遗漏，本次课程中，源码团队使用了以下三个线上即时交流工具：

• Zoom：在线培训会议主场，负责嘉宾分享、PPT展示、互动问答、线上现场交流；

• 飞书：ALL IN ONE FORM主阵地，协同办公，会议组织，信息共享，团队合作；

• 微信群：学员同学员之间培训之后的交流需要。

Zoom 适合讲授/提问的分享模式，经过多次模拟演示，我们摸索确定了“讲授为主，提问为辅，二一分”的内容比例。但在也需要注意提前制定线上会议室，提前发送会议室ID，同时还需要准备一份初次使用的引导指南。如果是闭门分享，主持人注意听课人员的审核和权限管理，防止企业信息泄露。

而飞书作为自身业务和内部沟通平台，功能强大的在线文档和协同功能，让团队在筹备和执行过程中实现了文本、留言、提示、日历等各类信息的无缝对接。

经此一“疫”，远程办公和在线协同未来在企业内部的应用也将日趋成熟，我们希望经过本次码脑线上系列课程和创业们一起联机学习，共同实现各个维度的方法论升级。