​2017年，全球最具创新公司 Top 10 —— 社交媒体类，两家中国公司上榜

编者按：如今我们的生活越来越离不开社交媒体，它令我们的生活变得更加的丰富多彩。Snap、Facebook、腾讯以及其他公司也都在改变着我们在线分享和表达自己的方式。《快公司》评选出了“2017年，最具创意社交媒体公司 Top 10”。

将 Facebook、Twitter 称之为“社交媒体”的日子已经一去不复返了。我们的社交方式在过去一年中发生了巨大变化，这要求用户和公司都要不断适应新的平台和不断的变化。随着竞争对手之间的界线开始模糊——比如Snapchat和Instagram——和不同品牌间的新的沟通方式的出现，很明显，我们在线沟通连接的方式将继续进步。

下面的10家公司改变了我们对社交媒体的认知，2017年，这些公司将继续改变我们对社交媒体的认知。

01. Snap

上榜理由：为用户创造了一个可视化的乐园

Snap 由两名斯坦福大学的学生创建于2012年，Snap是消息应用程序Snapchat的母公司，Snapchat可能是说明千禧一代和之前各代人之间的鸿沟最有力的证明。Snapchat 的照片和视频消息在被查看后会被销毁。该应用程序的重点是有趣的功能，如贴纸、绘图工具、增强现实和滤镜，这促使Snapchat 的用户数量超过1.5亿人，并成为热门的广告平台，其2017年的广告收入超过9.35亿美元。难怪像Instagram这样的竞争对手已经开始“抄袭”Snapchat的一些受欢迎的功能，例如名为Stories的日常照片和视频集。

在2016年9月，Snap推出了智能眼镜 Spectacles，允许配戴者捕获短视频并通过Snapchat进行分享。虽然像Alphabet（以前的Google）曾试图维持用户对自己发布的智能眼镜的热度，但Spectacles迄今为止已经是该类别中最令人印象深刻的产品之一了，这都要归功于其惊喜发布的方式，其销售策略也非常具有创意，即通过随机出现在美国各地的自动售货机售卖。

2014年，该公司开始通过举办音乐活动来调整自身结构：与Snapchat最受欢迎的功能天然融合。Live Stories允许用户在同一事件或位置共享同一活动（称为我们的故事），这是分享现场音乐活动的完美渠道。通过Snapchat 的故事观看2015 MTV视频音乐奖的人远远超过于通过有线电视收看这个节目的人。

Snapchat Discover于2015年初推出，为新闻和娱乐版块开创了一种新型的“首页”。用户通过这个版块来观看短视频内容，这些内容都由像ESPN、 buzzfeed、Cosmopolitan等品牌发布。Discover已成为传统媒体品牌接触年轻一代观众的全新方式。

02.Facebook

上榜理由：直播改变世界的事件

Facebook在2015年推出了Facebook Live，标志着Facebook进入视频直播领域，而后在其移动应用程序专门创建了相关入口，使用户可以在手机上进行直播。Facebook Live的分水岭时刻是在2016年的夏天，当Philando Castile的女朋友直播了他在一个警察在交通站点被枪杀的情况。这样令人震惊的视频引发了全国性的愤怒，并展示了新的传播工具有暴露未报道的暴力事件的能力和规避典型的“看门人”的能力。

03. 腾讯

上榜理由：一次又一次地更新通讯类应用

腾讯的微信非常受欢迎，在中国的用户数超过了智能手机的数量。（有些人有多个帐户，有些用户在国外）。微信远不止是一个社交媒体平台，用户可以通过微信打车、查看餐厅评论、预订并支付晚餐，这一些操作都可以在不离开微信的情况下完成。QQ，腾讯的另一款通信类应用程序，拥有8.77亿用户。

除了可以带来广告费和服务费之外，腾讯庞大的用户群还扮演了另一个关键角色：它为腾讯手机游戏带来了用户基数，手机游戏在中国市场占据主导地位。去年春天，“王者荣耀”在发布后的三个月内一直都是中国的Android应用商店最卖座的手机游戏。随着腾讯游戏市场进一步扩大，2016年，腾讯以86亿美元收购芬兰游戏巨头Supercell，之后它开始通过售卖知识产权（包括表情包）的电视和电影特许经营权盈利。和阿里巴巴一样，腾讯是亚洲两个市值最高的的公司之一。

04. Glossier

上榜理由：通过其对社交的洞察力打造出受到狂热追捧的产品

Emily Weiss在到Vogue杂志办公室之前，每天都会在早上花几个小时写美妆博客。她在Vogue的工作是时尚助手。在一年内，她的网站“Glossier”所产生的广告收入使她可以辞去日常工作。Into the Gloss成立于2010年，成为女性了解最新护肤品和彩妆产品的圣地，并为她们提供了与其他美妆粉丝交流的园地。根据粉丝们的好恶，Weiss开始开发美妆线Glossier，于2014年10月推出的Glossier受到了粉丝们的狂热追捧， Into the Gloss的资深用户超过了150万人。

Weiss定期登入Into the Gloss网站和社交媒体帐户来了解客户具体想要的产品。（在2015年初，当Glossier正在开发洗面奶时，Weiss问她的粉丝们她们梦中的洗面奶是什么样的。）Glossier是从社交媒体中诞生的第一个化妆品牌之一，它看起来就是其中一部分： 现代简约的包装就是为了在照片中看起来极具美感。 每一个Glossier产品在送达时都被包装于可重复使用的粉红色的塑料袋中，这是一个方便好用的Instagram背景。

Glossier在2015年和2016年之间增长了600％。该公司的竞争对手包括有着百年历史的美容品牌，Weiss对要与他们同场竞技而感到兴奋不已。她也有自己的盟友，包括非官方的品牌大使Karlie Kloss和Sofia Coppola。该公司已经筹集了超过3000万美元的资金，投资者包括社交媒体Instagram、Warby Parker和Dollar Shave Club的股份持有者。

05. Taco Bell

上榜理由：将反馈转化为病毒式内容

Taco Bell是一家美国快餐连锁店，以极具创造性、经常异想天开的墨西哥风味菜单而闻名。和肯德基与必胜客一样，Taco Bell 是肯塔基州路易斯维尔的Yum旗下的品牌。该品牌出现在全球近7000个餐馆中，每周服务超过4200万客户。该品牌于1962年在加利福尼亚成立，在美国意识中保持稳定的存在，其中一部分原因是因为其广受欢迎的广告活动 ，如20世纪90年代的标志性广告，其主角是一只饥饿的吉娃娃以及2005年随着“Good to Go”口号推出的金牌脆卷。

在过去的十年中，Taco Bell已经把重点放在千禧一代的市场上，因为其特有的声音在许多社交媒体上收获了许多粉丝。由于经常巧妙地利用Twitter和Snapchat活动，这些快餐店满足了年轻专业人士和Gen Z’ers的需要，将店开在他们住的地方，超越了其作为深夜生活的选择而存在，这种方式在2013年成为了年度最佳广告时代的营销案例。在2016年年底，Taco Bell宣布打算进军“最后一个未征服的频道”：YouTube。“Taco Tales”是一个以Taco Bell为主题的网络剧系列，以喜剧演员为主演的视频播客形式呈现，Taco Bell可以直接从观众那里获取反馈，并将其转化为社交素材，引领品牌内容的转变。

这样营销的结果不仅仅是为餐厅不断变化的菜单赢取了一群国际粉丝，同时还获得了一群真正热爱Taco Bell生活方式的粉丝。该连锁餐厅已经开发相关科技以改善其从下单到取餐的服务。它的移动应用程序下载量已超过490万次，你可以在到达餐厅之前根据餐单下单和付款，并在到达后跳过队伍直接取餐。部分餐馆位置正在测试使用触摸点单屏。

对于那些更愿意在家吃饭的人而言，这家墨西哥快餐与DoorDash合作，可以为在250多个Taco Bell店下的订单提供配送服务。该品牌还开了两个Taco Bell Cantinas，为旗下高级系列，为顾客提供开放式厨房之外的共用开胃菜。他们也将自己的创新策略推广到海外市场：他们的目标是在2020之前将连锁餐厅的数目从280家拓展到1000家。

06. Duolingo

上榜理由：允许朋友间比较笔记

Duolingo已经打造出了教育游戏化的成功模式。Duolingo现在拥有超过1.5亿用户 ，作为一个学习应用程序，这是非常了不起的。Duolingo提供超过20种语言的免费课程，是iOS和Android上下载量最高的教育类应用程序。为了巩固了自己在这一领域的统治地位，Duolingo推出了一个名为Tincards的单词记忆卡片应用程序。Tinycards，是在语言之外的第一次尝试，重复、动画和积极肯定的混合使用，将其打造成了一款视觉教育工具，知识范围涵盖了从人体解剖学到神奇宝贝的名字再到统计学。除此之外，用户可以选择将任何他们感兴趣的主题放到共享平台（“权力的游戏”的角色就很火），Tinycards在朋友间催生了一种竞争的冲动，即炫耀无关紧要的知识，这使其成为如今习惯左滑的千禧一代的完美教育平台。

07. The Shade Room

上榜理由：Instagram式的实时明星八卦

大多数媒体都是使用社交媒体来吸引读者，The Shade Room扭转了这个模式，使社交媒体成为了新闻本身。Instagram是其读者的主要聚集之地，将这个平台变成了明星八卦的主要新闻来源。蕾哈娜通过Instagram在碧昂斯发布自己怀孕的消息下留言评论恭喜时，The Shade Room发布了截图，点赞的人数瞬间超过了上万。创始人Angie Nwandu可能没有新闻工作背景，但她的网络嗅觉和对千禧一代社交媒体消费的了解使得The Shade Room成为一个新兴的媒体帝国，旗下有一个网站、YouTube频道、Snapchat帐户和在线商店以及在Instagram上的800万粉丝。

08. Sprinklr

上榜理由：掌管着各大品牌的信誉

社交媒体管理平台Sprinklr与世界上一些最大的公司（包括耐克、NASA和喜达屋）合作，帮助他们发布社交内容，并在Facebook、Twitter和其他平台上监控品牌信誉。该公司不得不击败新晋的社交媒体管理公司，如Oracle和Adobe，Sprinklr以每年90％的保留率在社交媒体管理市场站稳了自己的位置。

09. Wattpad

上榜理由：引领粉丝同人文进军好莱坞

在2006年推出时，Wattpad是一家位于多伦多的故事网站，主要发布小说，粉丝写故事这个社会属性使得其每月有超过4500万人。现在，Wattpad已成为娱乐营销不可或缺的一部分，从粉丝之间分享故事，到通过社会宣传活动的方式来分享与好莱坞之间的故事进行了转变（Wattpad最近与电视网络合作宣传节目，如Jane the Virgin ）。随着一个Wattpad的作者的故事被派拉蒙选中，该网站推出了Wattpad工作室，一个内部制作公司，致力于寻找类似的内容，并最终成为一个内容频带及Wattpad特色的故事。 最好的例子就是TNT的Tales from the Crypt ，该剧将邀请Wattpad用户通过社交媒体提交有创意的故事，最终可能被改编写入这部剧中。

10.  Musical.ly 

上榜理由：让全世界青少年都在对嘴

自2014年推出以来，Musical.ly 已经在青少年中迅速传开，该应用允许用户录制和分享自己随着当红歌曲假唱或者跳舞的片段。不仅是年轻的音乐迷强烈推荐这款app，音乐界也已经察觉到了这款App 的实力，并与该应用程序签署交易，将Alicia Keys和Wiz Khalifa的新音乐先于其他平台放到Musically上，以被更年轻更广阔的听众知晓。现在Musical.ly拥有133万用户，可以说是真正的具有轰动效应的产品。值得一提的是，Musical.ly 是一家中国公司。

翻译来自：虫洞翻翻   译者ID：YLS  编辑：杨志芳