陕西汉阴：“下沉市场”背后的京东身影

编者按：本文来自“新华网”；36氪经授权转载。

4年前，在陕西汉阴，一场关于零售业变革的“社会实验”悄然展开。

这场“社会实验”，改变了当地零售业的基础设施，进而给当地的零售业格局带来了新的变革。这座小城的消费者，享受到了同一线城市一样的零售业新体验，实现了“消费升级”。

2018年，这座31.3万人的陕南小城，通过京东购买了货值近2000万的商品。

故事还得从2010年讲起。

汉阴人钟长江刚过而立之年，在外打拼多年的他带着妻子陈海燕回乡谋生。回到家乡的钟长江看中了家电维修的行当。凭着不服输的精神，他从头学起，摸清、吃透了这门手艺。

2011年，钟长江凭借过硬的技术，其在汉阴当地已小有名气，并签约成为诸多家电品牌的汉阴特约维修服务商。

一晃四年，钟长江的生意“四平八稳”，在县城生活的也颇为滋润，所以当听到京东要在下沉市场寻找合作伙伴时，他并没有太在意，还是自己的大舅哥陈阳兵去西安考察、对接的。

京东家电汉阴总店

在详细了解京东“下沉市场”的战略后，钟长江决定加盟。

2015年，钟长江负责的京东帮服务店“落户”汉阴，成为这一地区京东配送、安装、维修的特约合作伙伴。

店长由钟长江担任，而唯一的店员就是自己的妻子陈海燕。两人走街串巷，让京东与汉阴这一“下沉市场”有了第一次亲密接触。

但在“下沉”过程中，京东发现，三线以下消费者也有很多其他诉求，这些消费者对于（电商）并不是那么“感冒”。

这里的消费者对于网购的态度更加谨慎，尤其是大件商品的采买上。看得见、摸得着，售后能第一时间找到店家，成为影响汉阴消费者购买的重要因素。

怎么能推出更好的服务，如何真正的“下沉”？线下店是京东给出的答案。

京东专卖店、京东电脑数码、京东家电等诸多京东不同业态的门店应运而生。基于品类问题，京东家电“下沉”得更加彻底。

2016年4月，汉阴第一家京东家电开业，店址选在了汉阴县涧池镇。京东家电不需要加盟费，但却对地理位置、店面大小、装修风格都着一定要求。交易的货品，则是通过京东的大仓发货，走京东物流，和京东线上交易走同一条供应链。

品牌形象、供货渠道、物流服务，京东“赋能”的线下店，慢慢在汉阴打开局面。2018年9月21日，钟长江在汉阴县城最繁华的位置，开了京东家电汉阴总店，到了年底，短短的101天中，这家店的销售额已近400多万。

截至去年年底，钟长江及其亲朋已在汉阴开了8家京东家电，覆盖汉阴县城及周边七个镇。这一年京东（线上+线下）在汉阴销售总额近2000万，其中1200多万是通过线下渠道。

对于钟长江来说，享受到了京东“下沉”的红利；而对于京东，钟长江也让其“下沉”，有了依托。

2019年第二季度，京东集团净收入1503亿元，同比增长22.9%，再创单季新高；净利润36亿元，同比增长644%，再创历史新高；自由现金流增至74亿元；活跃用户数达3.213亿。