【独家】销售易挖来了SugarCRM前高级研发总监担任CTO，他们想要做什么？

销售易近日向36氪独家透露，美国SugarCRM前高级研发总监周然（Ryan Zhou）先生正式加入销售易，担任公司CTO。

据悉，周然拥有14年CRM产品研发和管理经验，曾先后在全球顶尖CRM厂商Siebel和SugarCRM历任研发工程师、产品经理和高级研发总监等职位，是SugarCRM公司六人产品战略委员会成员之一，也是六名产品决策人中唯一的一名华人。

此次周然的加入与销售易的未来规划做了紧密的结合。

此前外界对销售易有一些质疑声，认为其定位高冷，不够接地气儿。但销售易CEO史彦泽解释到，往往只有当企业达到一定的规模才会有意识使用管理软件，而此时企业需要的是更专业的服务来帮他们提升效率，所以销售易一直定位专业服务。可目前来说一款CRM软件是不可能完全覆盖各行各业的，因为每个行业都有自己的工作逻辑和独特的流程，CRM要想做专业，势必要针对每个领域都下苦功夫。

那么，销售易下一步就会给企业开放接口，让企业根据自己工作的逻辑自行组织需要的功能，类似于“私人定制”。这部分事情主要由周然负责，让接口变得更加灵活可操作，从而满足企业要求。

另外，纷享销客一直被认为是销售易国内最大的竞争对手，大家都定位于国外的Salesforce。本次采访中，史彦泽也对此表达了一些自己的想法，他认为，竞争对手更多的是在做团队协作平台，然后用平台串联企业的CRM、OA等等其他管理软件，而销售易则选择在CRM方面深耕细作，因为随着市场竞争激烈和BAT的进入，要想形成自己的壁垒就一定要够专业。

不难看出，史彦泽一直在强调专业性，这一点也切合美国市场的发展，例如Salesforce在相当长的时间里都没有选择盈利，因为Salesforce将自己的收入的很大一部分用来做产品专业性研发迭代上，从而甩开其他竞争对手比较远的距离。

销售易也希望周然的加入，可以把其在美国的一些经验应用在中国市场中。

补充材料：

Siebel 成立于1993年，是CRM领域的开创者， 于2005年被Oracle 以58亿美金收购。美国SugarCRM创立于2006年，开发了开源客户关系管理系统（CRM）Sugar，在全世界120多个国家拥有了150多万用户，拿下了IBM等世界级500强企业的全球CRM项目。