百雀羚公关今天买热搜黑李佳琦？

编者按：本文来自微信公众号“万能的大叔”（ID：wannengdedashu），作者大叔，36氪经授权发布。

李佳琦连续两天上热搜，昨天是正面，今天却是负面。

吃瓜群众纷纷在某传统媒体的微博下面留言，称这是百雀羚公关干的。每每看到这种现象，作为还算资深的公关从业者，大叔必须站出来说道一番。

如果你不知道昨天李佳琦为啥上了热搜，建议你先看完大叔昨天的文章：

被李佳琦diss的百雀羚，该如何危机公关？

简而言之，就是百雀羚在双十一当天临时放了李佳琦鸽子，被李吐槽了几句，结果，引起一波负面，而百雀羚官方呢，却保持沉默，被动挨骂了一天。

大叔昨天也分析过了，百雀羚这种所谓的“冷处理”的危机公关应对方式，是个策略，但在这件事处理上，很不妥，今天的事故，再次印证此事。

估计大家都以为这事要翻篇，新的热点一来，就过去了。

万万没想到，《新京报》今天的一篇题为《李佳琦带货被指虚假宣传》报道，再次把李佳琦推上热搜，目前的阅读量近5亿，而这个锅，竟然让百雀羚背了。

作为经常亲眼目睹明星乱七八糟新闻的吃瓜群众们，大家对买热搜、撤热搜、制造话题、发通稿等所谓的“公关动作”驾轻就熟，在如此巧合的情况之下，大家都一致认为：这是百雀羚公关干的，买了微博的热搜，来黑李佳琦，以实现反击。

大叔猜测啊，肯定还有更懂“公关”的“群众”甚至认为，这篇报道都是百雀羚策划的，当然，还有一种说法是李的竞争对手——薇娅。

大叔以自问自答的方式，简单做个分析吧。

1、百雀羚公关会买热搜黑李佳琦？

显然不会，也不能。

先说不能。热搜到底能不能买，圈内和圈外，其实众说纷纭啊，当然，也有不同时期的说法。大叔今天只说个案吧。

这是一篇始发《新京报》的原创报道，话题#李佳琦被指虚假宣传#是报社自己加的，话题主持人呢，是微博旗下自己的账号@头条新闻，这就说明，一切的操作都是按照新闻热点的角度出发的，而这不是百雀羚，一个企业能左右的。

再说不会。在危机公关战场，确实存在两个阵地，一个是正面，一个是侧面。前者是涉事主体主动发声明，说明情况，后者则是依靠第三方渠道和视角，挽回声誉。大部分危机公关处理，两个阵地都要布置。

在本案例中，百雀羚就是一家企业，无法指挥媒体报道谁不报道谁，也不会去花钱去买一个和自己关联度极高的负面热搜，因为这么做的风险大于收益。危机公关的任何动作，需要评估风险，而不是不停地找妙招，即便是找到了，一旦这个妙招的成功率不是100%，就会带来风险。

所以，想各种办法和途径撤热搜是合理的危机公关思维，因为我在让负面影响减弱，而总想着逆袭，是吃瓜群众的“导演情节”而已。

2、百雀羚为何还不发声？

上文说到的正面和侧面战场，再多说几句。

毕竟，像大叔这么理性的人是少数，早上的负面热搜一出，吃瓜群众都去骂百雀羚的公关手法低级了，又给品牌泼了脏水，而百雀羚昨天选择的“沉默”，也在今天付出了代价。

如果昨天百雀羚出来回应了，不管是与李佳琦达成了和解，还是向消费者解释了自己的苦衷，今天这个新闻再出，大叔相信，误会会减少。但因为你失声，那我只能找一个我认为合理的理由，并且去相信它，就是现在的现状。

现在已不知真假，百雀羚旗下一个微博的点赞行为，又火上浇油。

大叔的后台，昨天也收到了一条号称内幕人士的留言，后来自己删除了，大致的意思就是品牌方很委屈，但又不想得罪谁。

大叔觉得吧，发声不代表就要撕逼，把锅让谁背，或者发个声明，就能把自己洗白白，别抱着这个“幻想”，说总比不说强。今天的舆情，就是一个验证。

截至发稿，百雀羚继续失声。

3、李佳琦回应负面热搜了吗？

有一个时间轴，非常有趣。

今天早上9点26分，李佳琦就发了一条微博，大意是请遇到售后等问题的网友留言，他来安排与品牌方处理。

10点41分，@新京报 发布了那篇文章，随后，上了热搜。而不知何时，李佳琦的上面那条微博下面多了一个话题尾巴，叫“热门事件！这里有回复”。这让先看到热搜和那条负面新闻，再去看李佳琦微博的人以为，这是李对新京报报道的回应呢。实际上，两个时间的先后顺序颠倒了。

所以，李并没有在今天正面回应报道，而是真的对消费者负责。当然，这不排除昨天百雀羚事件之后，对他带来的一些人设影响，从而让他意识到需要巩固。

为啥不回应呢？因为这个报道真的是太单薄了，弄一个不是非标也不是大牌的大闸蟹，还是2个月前的事，涉事的视频还找不到了，读者感受不到共鸣啊，反而加深了自己对百雀羚的阴谋论，更加同情李佳琦了。

4、新京报为啥要“黑”李佳琦呢？

我们稍微看一下这个报道的时间轴。

报道的螃蟹事件是在今年9月，憋了2个月才发布，尤其是在11月13日的双十一之后发布，媒体的意图非常明显：网红直播卖货是一个热点，李佳琦又是这个热点里最火的IP，关注度高就要关注，而我提前两个月就挖到的料，在当时发，肯定不如双十一之后更受关注。

所以，这篇社会新闻，夹杂着双十一晚会、专家观点、薇娅的故事等内容，一起发了出来，拼凑感十足，因为涉及李佳琦的内容，太单薄了。

其中，最有意思的是紧跟着李佳琦内容的一个大段落，其小标题是“吃蟹老手称看直播买到假蟹，商家否认但终‘假一赔三‘”，这个内容，请大家仔细看，其涉事的主播并不是李佳琦，但同样的一个卖假螃蟹的案例并放在一起写，选题先行和议题设置的意图太明显了。

也难怪今天新京报被跟着一起骂，这波操作，如果放在其他时间也就算了，结果被微博当大热点主推。

其实大叔昨天给出的建议里，预测到李佳琦的负面会紧跟着来一波，因为所谓人红是非多啊，李佳琦已经成为所有媒体争相追逐的明星，就像一个人登上了珠穆朗玛峰了，到达人生巅峰的那一刻，其实就是走下坡路的开始。

媒体的聚光灯是放大镜，你享受封面杂志的高光时刻，就得忍受各种质疑和挑战，对李来说，这才刚刚开始。

简单做个总结吧。

百雀羚今天不可能去黑李佳琦，这是传统媒体做热点新闻的常规套路，只不过被微博推得太猛了，而百雀羚的公关并不只是冤枉，因为，你不发声，吃瓜群众就找一个自己认为合理的理由，并且去相信它，这就是移动社交媒体时代的大众舆情现状。

当然，大叔今天临时再插入另一个话题。

今天还有一个赢家，就是腾讯广告，奥迪的朋友圈广告位播出了英菲尼迪的内容，竟然还推送了一些人。

结果，大家都在朋友圈和微信群里吐槽这个事，吐槽吐着，帮助这两个汽车品牌一起刷屏了。很快，腾讯广告发了一个说明，只花费202元的朋友圈广告，赚到了2000万的曝光。

这就是大叔《刷屏》书里提到的“吐槽点”，其他车企的微博迅速跟进开玩笑，大家乐呵乐呵，一次事故变成了一次成功的营销。