针对烦人的电话应答机模式，云通信公司Twilio推出了一项新功能

云通信公司Twilio最近又推出了一项新功能，可帮助开发人员处理烦人的答录电话机和语音信箱。目前，Twilio为使用其可编程语音服务的用户创建了应答机检测（AMD）服务。AMD能帮助用户确定应答方是一个人还是机器，以便用户用合适的方式发送合适的语音提醒或信息。

开发人员使用AMD的场景主要有两个：

• 识别是谁接听电话，并立即调用程序告知呼叫者，这个模式在紧急呼叫时非常有用。

• 检测到应答机问候语的结尾，并在问候语结束后回调应用程序。这就使得开发人员可以在应答机上留下完整的消息，而不再有断开或延迟的消息。

Twilio的产品经理Andrew Jordan在一篇博文中写道：“款新的AMD能创建最佳的用户体验，同时帮助收集客户电话被人或机器应答的频率。 对于销售和营销联络中心来说，它几乎消除了代理人接听电话的等待时间，只需要收听答录电话机信息。”

这个功能的引入可能不会影响到个人开发人员及其应用程序，但由于Twilio旨在针对企业中的更多公司，这可能是一个很小但重要的功能，可以长期节省资金。

不过，AMD并不是免费的。当启用此功能时，Twilio每次通话将收取0.0075美元的电话费，占线或其他原因导致的呼叫不通则不需要收费。目前，它仅在美国和加拿大提供公测版本，未来计划进入英国和其他国家。

36氪此前报道过，成立于 2007年的 Twilio 是一家云通信公司，去年6月上市。通过在云端搭建语音基础设施 web 服务，使得开发者可以将语音、短信、 IP或VoIP电话以及视频呼叫服务集成到 web、移动及桌面应用上。事实上，Twilio 提供的是一个集合多通信功能的平台，互联网公司联系客户只需接入 Twilio 的 API 即可。去年9月，它买下了 Kurento 的 WebRTC 媒体处理技术所有权和非开源技术，以改进其WebRTC功能。