职场新人必修课：怎么听懂领导的话，怎么把话讲明白

编者按：本文来自微信公众号“LinkedIn”（ID:LinkedIn-China），作者：Ling，36氪经授权发布。

有不少领导，绕着弯跟你说话，旁敲侧击的那种。开会2小时，很简单的事，说不明白讲不到重点。也不分工，就让一起做。

事后还要催催催，过来人简直两行泪！

这也是许多初入职场的年轻人要学的第一课：

为什么当领导的不能把话说明白？ 

一般来说，越是需要靠人际关系生存的地方，越是会有这种官僚化的领导。越是讲究效率的地方，越需要说话直接了当，干脆利落。

进入职场后，细心的职场新人们总是会发现，那些升迁的特别快的人，大都事事门清，表达清晰简练。

因为人家清楚地明白，跟人打哑谜浪费的这大把时间和造成的相关风险，ta可以确定性的做很多其他更有用的事情。

所以与其半夜睡不着去揣测这种领导到底想表达什么，还不如把自己的表达能力培养好，这样才有机会去更专业更高效的环境发展。

就算是留在这样的单位，更要把具体事情落实，为自己建立好的口碑。

高效表达这么重要的事情，其实是有套路的，再加上刻意的练习，职场小白也能在短时间内成为表达高手。

1 回应领导结论先行

员工们都会遇到给上级汇报工作的情况，虽然好的工作汇报可能不会让你一步登天，但是一场糟糕的汇报很有可能就会让你失去晋升的机会。

经常会踩雷汇报最常见的是以下两种：

• 地毯式陈述

有的人，领导明明问她要一个绩效考核统计数据，她总是说这个数据是从哪里来的，用什么方法和工具统计出来的。

但就是不直接告诉领导数据是多少，让上司很是着急和抓狂，就觉得跟她说话太费劲。

这样的员工很容易把领导搞得很烦躁，被弃用是迟早的事。 

• 东拉西扯没重点

讲了很多，写了很多，但很松散，没有主题思想，事物之间缺乏关联性，看不到想要的东西。

或者他明明想说的是A，说着说着开始讲B，雄文三千、跑题万里……

这些都是很常见的错误，就连做个PPT，满屏都是文字，连个小标题都懒得标黑，一到正式汇报，就一个一个字照着上面念……

那怎么样才能很好汇报工作，第一个套路就是中心法则，结论先行。

1）先讲结论

2）再讲经过

3）最后再重复结论

经理：小李啊，上次交给你的任务做完了没？进度如何？

小李：还没有。因为对接供应商那边出了一点问题，大概要三到五个工作天才能解决，所以我还需要一个星期来完成这个计划书。

工作是否完成是经理最关心的结论，但这个结果经理通常不会满意。

所以小李直接补上经过，也就是对接供应商那边的现状，最后再强调一次结论：还需要一些时间来完成这个计划书。

相反的，如果小李的结论已经达成经理的期待，经理也可以选择结束对话。

假若对话继续下去，请记得在最后再重复一次结论，以确保你们之间进行的不是一场无效沟通。

结果法的重点就在于先阐述事情的全貌，并将主导权交给对方，让对方获得急需的答案后，再由他决定对话是否要持续下去。

领导更想了解的是你的工作结果和效率，从领导的需求出发，工作汇报事半功倍。

2 升职快的都会主动汇报

刚开始工作那会，偶尔得知部门有个同事每天雷打不动给经理写一封邮件，列数她今天所完成或者在进行中的工作。

我心想，有必要浪费时间做这个还不如好好干活，从不去打扰老板，到时候交活儿完事，多利索！

后来担任了项目经理的工作，其中一个必要的工作就是每周都要写项目进程报告，然后才意识到工作汇报的必要性。

我在写报告的过程中，需要把上个阶段发生的事项像放回放电影一样全部过一遍，然后再提炼总结。

因为篇幅有限，要找到合适的语言和逻辑来表达，这个过程就是一个锻炼思维能力和表达能力的过程。

写出来的东西和说出来的相比，能成倍地调动你的脑力。

首先，花时间想想你汇报的目标。

没有清晰的目标，就无法撰写进度报告。

团队里其他人希望从我这得到什么信息？

我应该重点写哪方面的东西？

有哪些任务很重要需要让他们知道？

第二个套路是工作汇报模板： 

D (DONE): 上阶段完成的事务

I (IN PROGRESS): 正在进行的事务

T (TO DO)：准备下阶段开始的事务

R(RISK)：有哪些风险可能会影响到工作的进程

I (ISSUE)：哪些问题或者挑战需要及时解决，从而能让工作继续推进

如果把这几个关键点都在工作总结邮件中覆盖，就可以给你的老板一个立体的影像。

汇报的本质，是沟通。既是传递工作成果，也是为了寻求明确的上级支持，请好好运用这个沟通套路。

3 说不明白，是因为没想明白

为什么别人三两句话就能够说清楚的事，你却说了一大堆别人还不知道你想表达什么？

为什么你会在工作中的述职、工作汇报时感到焦虑不安、不知道从哪里说起？

偶遇大老板，他随口一问，最近项目进展如何，你会在心里说：“惨了，“烤”验我的时刻到了？”

说不清，其实是因为思维结构不对。

想不明白，其实是因为逻辑混乱。

表达时需要一个明确的主题的，你要知道你们在谈论什么，对于这个主题，有想法最好。

但是如果能有自己独立的观点，那更好了。

要一事一议，紧扣主题，尽量不要说多，说多了会乱，也很难讲清楚，所以一定要一事一汇报。

明确是什么。

“明确”的意思就是主题明确，而且层次分明。

明确性意味着要将多层次的主题进行分离，比如：

什么是属于整体的？什么是必须单独拿出来考虑的？产生这样的结果是因为什么？

明确来自深度的思考，经过思考的表达，才能做到有话直说，表达清晰，知道什么时候，说什么话。

那么表达之前该如何思考呢？

这就需要先把大主题进行拆分，拆分成小的主题，针对每个主题进行思考准备。然后再把思考过后的小主题进行整合，组合成一个完整的大主题。

就好比搬家，把搬家当成一个项目来管理，先拆分开搬家都包含的部分：

寻找新房子，收拾整理，运输，购买新家具，处理旧物，户口迁移，新家装修等等。

想好每一个独立步骤，设定优先级，制定进度表，然后再把每个部分整合成一个有系统的整体，这样在操作起来就是步骤清晰，避免出错了。

每年的述职报告会上，新人和有工作经验的人，表现就会大不一样。

新人往往罗列自己这一年都做了哪些事，像流水账一样让人听了想睡觉。

而有一定经验的同事做述职汇报时，会先讲明自己这一年的工作业绩成果，然后分析哪些是业务成果，如何做到的，哪些是辅助工作的成果，如何做到的。

最后还不忘对未来一年工作的规划概述。

谁优谁劣，一眼可判。

最后给大家提供几个提高沟通沟通能力的练习方法，持之以恒修炼，你也能成为表达简洁利落的沟通高手。

1）锻炼归纳能力

在说话前，要先练好归纳能力，将想说的话汇整成简单扼要要的重点。

2）避开专业术语

说话高手往往造成不同年龄层的人都明白他要传达的讯息，会试图将柏林用语，专业术语和艰涩涩词汇，转换成一般性词汇，而且内容最好简单到“连中学生也听得懂。”

例如，向一名中学生说明总经理的职务时，你可以这么说：

我想你的学校都有篮球队吧？而总经理，就跟篮球队的教练一样⋯⋯

3）在话中明确说明理由

有魅力的演说者之所以能够能够说动别人，让多数人心服，唯一诀窍就是“在话中，明确说明源由”。

“说这是正确的，那是因为⋯⋯”

“为何会推荐你这个，那是因为⋯⋯”

久而久之，你的逻辑力便会跟着提升。

现在是表达的红利，你不说，难道等机会掉到你头上吗？

在职场中勇于表达、善于表达的人总是更能得到领导青睐。想要在职场表达中游刃有余只需掌握这3个套路：

• 回应领导，结论先行

• 汇报工作，简练覆盖进度和风险

• 有意识地锻炼逻辑思维能力