京东11.11吹响年终大促黎明的号角

2020年的零售行业历经波折。

不论是消费者还是品牌商家，经历了年初时的“至暗时刻”，尽管在年中的京东618时已经共同经历了一场狂欢盛宴。但在下半年各行业复工复产稳步推进，社会生活逐步回归常态的情况下，大家也在期待着，在年底能迎来新一次的爆发契机。

和年中时的京东618一样，年底的京东11.11成了消费者和品牌商家们新的期待。 

10月19日，“2020京东11.11全球热爱季”正式启动，以一场史无前例的脱口秀大会的形式，京东在欢笑声中宣告了这场年终购物狂欢盛典的开启。这种欢乐的氛围，正是当前消费者和品牌商家所迫切需要的。

无可厚非，京东11.11已是全民参与的购物狂欢节，甚至，一年一度的“双11”也被视为整个中国经济活力的象征。

对此，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在京东11.11启动会上表示，今年的京东11.11从去年的“全球好物节”升级为“全球热爱季”，就是要让京东的供应链技术与服务的红利，润泽到中国经济的每一个细胞，要让每一位消费者对生活的热爱，都不会因为地域距离、交通不便、信息不畅而被辜负。

也正因如此，京东宣布，“2020京东11.11全球热爱季”将构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。

打破黑夜的沉寂，京东成了在黎明前吹响号角的人。

一、动荡“双11”中的压盘者

今年的“双11”被消费者和品牌商家寄予厚望，但在火热的氛围背后，暗流涌动。

相较于往年，尽管消费者的激情有过之而无不及。但对于品牌商家来说，经历了大半年的“寒冬”，且不说以往赔本赚吆喝的降价举措还能否持续，加急供应才是当务之急。

一方面是消费者亟待释放的购物欲望，另一方面是品牌商家全力推进复工复产的急迫感，两相矛盾间，既往的“双11”大玩家们乱了阵脚。一如天猫放弃了十多年来的坚持，将“双11”狂欢日升级成了“狂欢季”，拆出了两波售卖期；还有平台更是提早敲锣开场，把“双11”战线拉到了“黄金周”。

但就是在这样的动荡不安中，京东成为了今年“双11”消费者和品牌商家的定海神针。

一如韩瑞所说，今年京东11.11从去年的“全球好物节”升级为了“全球热爱季”。主张升级背后，是京东11.11不只提供低价好物，更是要向消费者提供简单快乐、放心购物的体验，让品牌商家和合作伙伴能够重拾发展信心，“不负每一份热爱”的精神体现。

为此，今年京东11.11祭出了“10大招式”。其中，为了回应消费者的购物热情，京东推出了头号京贴、双百亿计划等优惠举措，意在打造史上优惠力度最大的11.11。

不止于此，针对往年消费者总是吐槽行业内的优惠算法难题，京东11.11还推出了全面服务升级举措。包括家电、电脑数码“30天价保”，京东超市“买贵就赔”，生鲜“退款不退货”，大件家具30天无理由退货，京东京车会门店免费保养，三甲医院名医0元在线问诊等一系列服务升级的组合拳，让消费者彻底告别算术题。

同时，为了满足消费者对新奇好物的追求。据了解，京东新品首发频道京东小魔方在今年11.11发起了“造新计划”，联动品牌商家计划推出3亿件新品。而在玩法上，京东11.11还将打造超级直播夜，邀请超500位品牌大佬通过直播形式向消费者推荐低价好物。

另外，瞄准低线市场的十亿人口，今年京东11.11还进行了“体系性下沉”。依托于京东主站、京喜、京东极速版三大板块，全面触达低线市场用户。其中，京喜推出“1元好用才香节”、“买光超级省”计划、“今日必拼×超级百亿补贴爆品团”活动，精选了来自180多个产业带的亿件爆品，并通过产业带直播结合以“财富岛”为代表的6种社交玩法，让用户享受到“1元包邮”且“好用才香”的全流程安心购物体验。京东极速版也将推出“秋香节”，新人0.1元购、海量商品1元购，另有9.9元减9元的超省优惠券持续在线。

“只有将亿万人的热爱凝聚起来，才能点燃中国经济的澎湃活力。”韩瑞称。

二、被坚定选择的京东

尽管大环境的影响让今年的“双11”备战多了些许变数，但京东的从容应对已经为消费者能够尽享“双11”的购物狂欢做好了准备。同时，这也让品牌商家能够有序恢复生产，并重拾进入增长快车道的信心。

就在10月14日举办京东11.11合作伙伴大会上，京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波定下目标，今年京东11.11期间将深度服务超过1000个品牌合作伙伴，帮助品牌销售1亿件C2M商品。

同时，洪波还表示，今年京东11.11期间，将通过全方位的补贴扶持举措，助力品牌商家更低成本、更高效率地满足消费者的多元需求，力促平台第三方商家成交额同比增速达到去年京东11.11的两倍以上。

京东给品牌商家带来了信心，品牌商家也因此乐意给予京东支持。不只是此次京东11.11拿出的2亿件5折爆款商品，3亿件首发新品。据了解，为了全力支持并参与今年的京东11.11，上千个品牌还专门为京东开设了近3000条生产线。

其中，仅就快消品牌而言，早在8月25日至9月15日，雀巢、康师傅等品牌就开始为京东11.11开辟24小时运转的生产专线，全线备货京东超市专供产品，并建立京东超市爆款专享库存。截至目前，已有1000个合作品牌为京东开设了超2000条生产线。

另外，在3C家电领域，包括美的、海尔、格力、海信、TCL、飞利浦、奥克斯等在内的40余个知名家电品牌，也专门为京东单独开设了数百条专供生产线。此外，还有超20个建材品牌为京东单独开设了上百条生产线。

不只是品牌商家信赖京东，越来越多的平台合作伙伴也愿意与京东开展合作。

值得注意的是，就在今年上半年，京东先后与国美、快手签署了战略合作协议。而京东与后两者的联手成果，也将在今年的“京东11.11全球热爱季“得以全面呈现。

实际上，针对平台合作伙伴的不同需求，京东的开放型供应链在与彼此的合作磨合中已经开始释能。就以与国美的合作为例，自今年5月京东集团战略投资国美零售后，双方的关系在既有的合作基础上进一步“升温”。合作宣布达成的两个月后，国美零售联手央视新闻全国31省份巡回带货直播行动随即启动，而在每场的直播活动中，除了国美零售既有的优质家电商品，由京东提供的品类繁多的超市商品也成了消费者们青睐的抢手货。

另外，不止是国美，依托于京东开放型供应链，目前京东还与快手、每日优鲜、见福便利店等众多线上线下全渠道的合作伙伴展开了深度合作。

三、拿下主场的底气

可以看到的是，品牌商家和平台合作伙伴之所以坚定的选择京东，不仅是因为京东在特殊的市场环境下所表现出来的从容和强大信心，更是因为其所具备的扎实的供应链能力。

依托于强大的供应链，京东打破自身的闭环生态，构建起了一张能够覆盖各品类、多平台、全渠道的生态联盟网络。这样做的目的，不是为了单方面受益，而是要携手合作伙伴共同重返增长快车道。

根据京东方面的数据显示，今年1-9月，京东平台已帮助2004个品牌下单金额过亿，其中中国品牌占比为81%。仅在今年618期间，京东平台累计下单金额超2692亿元，这个数字同比于去年同期的2015亿元，增幅达到了33.6%。

甚至，在今年年初疫情较为严重的时期，京东依托于旗下的京东物流，也是当时为数不多的能保持不间断运营，撑起消费者和品牌商家“生命线”的企业。

据此前京东统计，今年疫情期间京东累计向全国消费者供应超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。对于品牌商家，疫情期间京东向20多万商家推出多项补贴扶持政策，涵盖费用减免、金融和物流支持、健康保障等，加上随后帮助入仓商家恢复经营，累计投入2亿多元。特别是为了解决品牌商、中小商家等合作伙伴面对的短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间还主动、大幅缩短了供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款。

服务好消费者，同时也要服务好合作伙伴，为了“不负每一份热爱”，京东拿出了真心，而这也让京东收获了更多消费者和品牌商家的认可。在这种良性循环的发展中，京东的在各领域的市场优势也越发凸显。

其中，在3C家电领域，京东以28.86%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一；笔记本电脑、手机等优势品类始终强势保持全渠道或线上第一的位置。

京东超市当前也是国内线上线下最大的商超，京东生鲜是国内线上最大的生鲜电商平台。就在10月20日，由全球领先的监测和数据分析公司尼尔森发布的《1-8月快消行业消费趋势报告》中显示，京东超市在婴儿奶粉&尿裤、食用油、包装米、包装水、有汽饮品&运动饮和葡萄酒品类、伏特加、啤酒、白兰地、威士忌等多个品类线上市场份额超过50%。

此外，已于日前在港交所披露招股书的京东健康，目前也是国内最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房。

可以看到，在自驱发展和品牌合作伙伴们的支持下，京东的市场领先优势已经从一直以来的传统3C家电等优势品类，拓展到了越来越多的创新业务领域。而也可以预见的是，随着京东开放型供应链能力的越发凸显，仍将继续带动其在各领域的市场领先优势持续扩大。

诚然，在今年疫情和世界经济衰退的冲击下，2020年的商业零售市场经历了太多的挫折。但可以看到的是，当前我国经济的发展正围绕以“内循环为主,构建内外双循环”的战略方针展开，国内经济持续复苏。

曙光已近在眼前。随着今年京东11.11的火爆开启，黎明前的号角已经吹响。