未征得消费者同意，收1元包装费，400亿超市巨头凌晨致歉​

8月10日凌晨，永辉超市官方微博发布了一则致歉声明，称高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题，表示诚挚歉意，同时称已紧急优化商品包装服务及收费规则。

此事源于上海市场监管局的一则行政处罚。微信小程序“YH永辉生活+”未征得消费者同意，违规收1元包装费，永辉超市关联公司被罚没合计4万元。

截至10日午间收盘，永辉超市股价涨0.72%，报4.21元/股。最新市值401亿元。今年以来，永辉超市股价累计下跌了41.09%。

违规收取1元包装费被罚

据上海市市场监管局网站消息，近日，永辉云创科技有限公司(简称“永辉云创”)因“强迫消费者购买商品或者接受服务”，被上海市徐汇区市场监督管理局没收违法所得8059.2元，罚款3.22368万元。

行政处罚决定书沪市监徐处〔2021〕042021000301号显示，经查，当当事人永辉云创科技有限公司位于上海市杨浦区隆昌路586号地下一层A区-1，主要从事食品销售经营活动。自2021年1月1日起至2021年2月28日，当事人在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中，未事先征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，共201480单。违法所得8059.2元。以上事实，有对当事人的询问笔录、书证等相关证据为证。

上海市徐汇区市场监管局依法于2021年6月30日向当事人送达《行政处罚告知书》(沪市监徐罚告〔2021〕042021000301号)告知当事人拟作出行政处罚的事实、理由、依据、处罚内容及享有的权利。当事人逾期未提出陈述、申辩，视为放弃。

上海市徐汇区市场监管局指出，当事人的上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十六条的规定。根据《上海市消费者权益保护条例》第六十四条第(二)项和《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条的规定，责令当事人立即改正违法行为，并决定对当事人作出行政处罚如下：警告，没收违法所得人民币捌仟零伍拾玖元贰角，罚款人民币叁万贰仟贰佰叁拾陆元捌角。

公开资料显示，永辉云创为永辉超市2015年6月内部孵化的新零售业务平台，由公司创始人两兄弟中的哥哥张轩宁亲自挂帅，旗下业务形态包括超级物种、永辉生活、永辉到家等。

作为新业务尝试，永辉云创自成立初始便一度处于亏损状态，2018年底永辉超市将永辉云创20%的股权转让给张轩宁个人。

后2020年因疫情爆发，永辉云创旗下到家业务“乘势而上”，当年7月31日，永辉超市公告回购张轩宁手中持有的永辉云创20%股份，自此永辉云创再度回到上市公司手中。目前永辉超市持有永辉云创46.6%的股权。

图片来源：启信宝

对此次永辉云创被处罚，多数网友表示未告知的收费不合理，同时吐槽外卖平台也是默认收取包装费。

值得注意的是，今年3月，永辉云创还曾因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，被上海市市场监督管理局没收违法所得0.437168万元，罚款2.9400万元。

永辉超市困境中看重科技转型

永辉超市近期高管更换频繁，继上个月董秘离职，聘任新董秘后，近期首席执行官（CEO）也发生变更。

今年8月5日下午，永辉超市公告称，首席执行官李国辞去首席执行官职务，但仍担任董事职务。接任的则是有京东集团背景，任永辉超市首席技术官的李松峰。不过该任命并未得到董事会的集体认同，有一名董事投出反对票。

投出反对票的董事是廖建文。廖建文和李松峰不仅是永辉超市的同事，还曾是京东的同事，廖建文此前是京东集团首席战略官。廖建文反对理由则是李松峰有待补足在零售，尤其是超市行业的经验和领导及组织能力。

此次，李松峰被推选为首席执行官，主要还是涉及到永辉超市的转型。

永辉超市表示，李松峰拥有科技零售专业技术，系统的思维能力及良好的团队组织能力。公司相信李松峰能够更好地牵头建立技术驱动运营的组织体系，带领公司迈向科技永辉。

图片来源：每经记者 张韵 摄（资料图）

实际上，永辉超市在2020年年报就多次提及科技化发展一事。

根据披露内容，公司大科技中心在2020年四季度完成5位一级部门负责人的引进。永辉科技领域的发力主要是为推进线上业务和供应链业务的开展。

而在去年疫情期间，永辉超市线上销售额达104.5亿元，同比增长198%。

今年5月的年度股东大会上，永辉超市董事长张轩松曾表示，当下零售市场已开始进入存量竞争阶段，永辉将继续坚持以用户为中心，通过创新商业模式，加强科技能力和供应链能力，在存量中做增量。同时，以“科技永辉、数字赋能”的数字化转型战略为指引，进一步推进全渠道业务战略转型。

截至2021年7月底，永辉全渠道会员数破亿，永辉生活APP会员数更是突破7565万户。

不过，对于李松峰而言，如何令永辉超市走出业绩颓势才更为关键。今年一季度，永辉超市净利润2331.84万，同比下滑98.51%。而去年第四季度，公司净利润甚至亏损2.34亿 ，同比下滑1021.21%。

本文来自微信公众号“每日经济新闻”（ID:nbdnews），编辑：卢祥勇 肖勇，校对：孙志成，每日经济新闻综合自上海市市场监管局网站、每经App等，36氪经授权发布。