科技战「疫」背后，气象服务价值几何

编者按：本文来自微信公众号申耀的科技观察（ID：techguancha），作者：申耀，36氪经授权发布。

2020年的春天，是一个焦灼的春天，疫情无疑成为了这个春天所有人关注的中心，在中国疫情防控形势持续向好之际，境外疫情呈进一步蔓延之势。面对全球疫情的“此消彼长”，让企业面临着诸多更为复杂的挑战。

恒大集团首席经济学家任泽平发布的报告显示，由于人流受到限制，疫情对餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等线下行业带来很大冲击。此外，工厂停工、物流中断、线下卖场门可罗雀，也让整个社会几乎陷入了“停摆”。

但是，黑暗中也有亮光，绝望中也孕育着希望，在这场没有硝烟的战争中，无数组织、企业、个人，也正在用行动承担起了更多的责任。

例如，人社部、财政部、住建部等部门阶段性减免企业社保费、医保费和缓缴住房公积金；阿里巴巴曾发布20条商家扶助举措，扶助中小企业发展；万达宣布对全国323个购物中心实行为期36天的租金及物业费全免政策；墨迹天气除面向用户推送疫情信息及相关服务之外，对外宣布向新零售、物流、外卖、航空、高速公路、智能家居、工程建筑七大行业提供免费气象服务，帮助企业缓解经营压力。

毫无疑问，抗击疫情不仅是一次社会应急能力的大考，更是检验一家企业责任与担当的“试金石”，而在此过程中墨迹天气主动有为，结合自身资源优势和应用场景积极赋能全社会，不仅让“天气”在疫情防控上更好地发挥了作用，也体现了科技企业反哺社会的责任与担当，无疑为全国抗疫工作贡献了重要的科技力量，真正起到了很好的带头作用。

互联网背景下，信息通达与阻碍疫情传播同等重要

众所周知，如今互联网事实上成为了人们获取信息最核心的渠道。公众关注疫情的最新情况：如确诊人数、疫情症状、防护知识、试剂盒生产、类“小汤山”医院建设进展等等。

同时，我们在此过程中也不难发现，不论是武汉还是其他地方，近期出台的各项政策都明确地将“通讯”放在跟水电气一样的位置进行重点保障，原因在于：在与疫情的对抗中，确保信息的有效传播，与阻碍人流传播疫情同样重要。

天气查询作为生活中最高频的事情，无疑是保证信息通达的最佳渠道之一。因此，在疫情防治期间，让疫情信息像天气预报一样融入普通人生活，从而实现广泛的社会动员，显然变得十分的重要。在此期间，作为拥有6.5亿用户的墨迹天气充分发挥气象行业头部企业的作用，率先采取了多项措施。

从今年1月28日起，墨迹天气联合百度地图、阿里健康、平安好医生等多个平台在其APP端内增设了疫情专题，用户在打开墨迹天气查看天气预报的同时就可以很方便的看到基于用户地理位置的全国疫情实时数据，在线问诊、确诊人员同行程车次查询功能、疫情辟谣、防护知识及等疫情相关的信息及动态，同时墨迹天气应国家预警中心要求，向用户定点推送分时段、分区域的疫情预警及相关信息的发布，并根据各省指示逐步辐射全国，以便公众及时掌握疫情信息，做好防护措施。

值得一提的是，在做好科技抗“疫”的同时，墨迹天气还通过属地政府捐助百万医疗物资，定向支持防疫工作，为保障一线医务工作者的医护环境安全做出努力。

不难看出，墨迹天气通过一系列的举措，并通过其自身庞大的用户体量优势，在方便用户在查询天气的同时，也实时、便捷的了解疫情、防范疫情提供了重要的支持，由此也释放了新的价值：

一方面墨迹天气让每一个用户都可以在第一时间得到信息，做到心中不慌，不被谣言带节奏；另一方面则通过社会化生态协作的新方式，帮助每一个用户在做好自我防疫的同时，也促进了全社会的高效抗疫，由此真正让信息和互联网在疫情防控上更好地发挥出作用。

“气象服务”为企业稳定有序的复工复产提供决策支持

疫情带来的另一大影响，就是因为长时间的停工停产，让很多企业都面临着前所未有的考验和挑战，相关数据显示可能有90%的企业会因疫情而面临经营压力。

除此之外，还有不少企业承受着疫情及天气等不可控因素带来的双重风险。比如，极端天气导致航班取消给航空公司带来的损失；雨雪冰霜影响着物流、零售企业的供应链及配送效率等等。

当然，疫情对经济的冲击是一次性的，经济要素仍在，疫情解除后，社会仍然需要这些企业服务，民众也需要就业岗位，因此此时此刻陷入困境的企业，就急需全社会提供纾困支持。

作为一项长期战略，成立十年的墨迹天气很早就启动了针对企业服务的精准天气预报能力建设，墨迹天气每年在研发上的投入占总营收的15%，比如机器学习算法用于短时预报、中长期模式预报、全球集合预报等，可以提供精确到分钟级、公里级的天气预报，预报准确率超过90%，而这种预报能力能够较好的为B端企业稳定有序的复工复产提供决策支持。

基于此，自2月11日起，墨迹天气决定把自己长期建立起来的气象服务能力分享出来，帮助受疫情影响较大的物流、外卖、航空、新零售、高速公路、智能家居、工程建筑等与生活息息相关同时又受疫情影响较大的行业减少降低短期内的经营现金流成本，同时通过精准的气象服务为企业在供应链、效率、库存等方面的决策提供支持。

以外卖行业为例，墨迹天气为外卖客户提供了定制化气象解决方案，帮助外卖平台在送餐时长、用户赔付、运力调度等方面提供指导。

物流行业同样如此，墨迹天气针对物流行业在不良天气条件下，订单量浮动、接送货率下降、货物破损率增加、车祸风险增加、人员健康系数降低、货物配送时效延缓、运送成本增加等方面为客户提供定制化气象解决方案，帮助企业降低突发性天气因素对订单造成的损失。

针对航空和高速公路行业，墨迹天气将提供精确到公里级、分钟级的气象服务，包括未来2小时逐分钟的降水预报、未来3天逐1小时，4-7天逐3小时，4-15天逐6小时的天气预报等服务，帮助航空公司及高速公路管理单位提前做好调度准备，避免因天气原因导致出行延误的人群聚集，同时也能让防疫、生活、医院建设等物资在运输途中获得安全高效的保障。

对于新零售行业，墨迹天气则提供1个月甚至半年内各个城市天气变化的中长期预报，以方便零售行业控制库存，组织供应链，精准营销….

其实不论外卖、物流、航空、高速、新零售还是工程建设，目前都在引入大数据人工智能建模实现路线规划，运力调度，供应链管理，而天气作为一项非常重要的基础变量，建立模型之初需要庞大精准的天气记录数据，模型上线运行需要精准的天气预测数据，每个行业自己收集这些数据不经济也不现实，墨迹天气的服务正好补齐了这个短板。

从这个角度来看，疫情无情人有情，墨迹天气免费提供的气象服务，正好满足了这些企业精细化运营的需求，也为因疫情而陷入暂时困难的企业提供了脱困力量，这不仅为防疫工作提供更加准确的天气数据支撑，也将为全社会复工复产打下坚实的基础。

天气赋能背后凸显企业的责任与担当

回头来看，此次疫情对全行业显然带来了前所未有的挑战。尽管疫情对同为企业的墨迹天气也带来了不小的影响，但墨迹天气在疫情初期仍率先敢为、有为，不仅体现出了一家企业的责任与担当，同样也带给了我们很多重要的借鉴和启示：

一是，谁也没有办法左右外部环境的变化，更没有办法阻止“灰犀牛”的到来。而作为国内气象服务领域的头部企业，墨迹天气始终秉持初心低调前行，尽己所能为社会贡献绵薄之力。

疫情期间，在确保业务有序推进、保障自身员工安全方面，墨迹天气积极响应国家号召，实施远程办公，不裁员不降薪，在疫情发生的第一时间向员工寄送口罩、手套、消毒液等防护物资的同时，更担当起了应有的责任，通平台辐射广大C端用户，确保信息通达，同时联合第三方合作伙伴推出了一系列的功能和服务，让众志成城、高效抗疫变为现实。

二是，更深一层的价值在于，墨迹天气还通过释放“天气”的能量帮助整个行业复工复产，让更多的行业可以借力墨迹天气搭建的“新基建”能力实现突围，实实在在让企业增加了造血能力，实现防御、增长和复苏，由此大大增强企业的“免疫力”。因此，对众多的企业而言，现在通过借力墨迹天气提供的精准气象服务，也变得正当其时。

总的来说，墨迹天气无疑为中国的科技企业提供了一个很好示范的效应，能够激励更多的企业调整心态，做更多的探索与创新，成为这一次抗击疫情科技军团的重要力量。如今，立春已过，正所谓“若待上林花似锦，出门俱是看花人”，相信在包括墨迹天气在内的众多科技企业的共同努力下，疫情终将消失，胜利近在眼前。

点击此处，免费体验墨迹天气提供的气象服务。