JC Penney不想依赖卖服装，开始推出玩具店，困顿零售百货出路在哪？

或许再去JC Penney百货，琳琅满目服装就已让位给五颜六色的玩具了。

据财富报道，周四，JC Penney宣布将在旗下所有连锁百货店内推出玩具店，百货店共计约1000家左右。这算是零售商最新发出的减少对服装依赖的信号，过去服装销售通常占百货商店销售总额的60%。CEO Marvin Ellison也想让JC Penney不再依赖服装。

零售百货业现关门潮，业务整顿开始

经济境况不佳，电子商务发展，零售百货正如巴菲特所说：环境很艰苦。

关店裁员已成为常态。JC Penney之前就说今年要关138家门店和2个配送中心，裁员6000名，梅西百货、Sears等都是这股闭店洪流的一份子。36氪报道过，1月以来，美国零售商店关了3600家，预计到年底，关门总数将达10000家，比2008年金融危机倒下的6164家店铺都高出62%。

并非关店就意味着百货业濒死，只是当年美国一时间冒出太多购物中心、百货连锁，多数都没啥差别，不是衣服就是快餐。问题业已埋下，后来电子商务势如破竹，仅是加速了隐患浮出表面的进程。

这些都倒逼零售百货业重新思考自身业务，如何将资源更有效分配。前述的JC Penney关闭门店计划，每年能腾挪2亿美元，这些便能用于公司发展电商，加强如美容、家庭清理等助益销售额增长的业务等方面；梅西百货年初宣布裁员关门时，着重强调了精简运营和削减成本，把精力放在数字业务。

线上？折扣？调整业务形态？

电商，恐怕是百货们从哪跌倒就从哪里爬起时最易想到需要拓展的业务。

如梅西百货实践得还算不错，去年11、12月获得两位数增长，还预计今年建独立中国线上商城。但总归无论考虑品牌或百货积累的资源，电商业务从0到1并不困难，重点得看后续持续发展境况。毕竟线上流量愈发昂贵，僧多粥少，电商巨头都往线下找未来了。

相比过去，无论中美，逛百货、购物中心的人着实少了。最近为吸引消费者进店，梅西百货、Lord & Taylor百货、Bloomingdale百货日前祭出来高端美妆打折的必杀技，要知道这些过去可从不打折啊！这招估计能揽来不少女主顾光临。但问题，打折仅是一时效能，长期不仅将同衣服打折般，消费者不痛不痒，且有损高端品牌形象。

把目光放得长远些，估计还是“刮骨疗伤”最靠谱，由轻到重有几种姿势：改变销售内容、转变性质、革新整体形态。

JC Penney看中了玩具市场，想减少对同质化服装品类的依赖。玩具市场规模有260亿美元，同时依照玩具协会统计，去年美国玩具销售额增长5%，前年该数值达到7%。JC Penney建的新玩具商店约有500平方英尺，卖如芭比娃娃、星球大战轻型军刀等商品，瞄准那些年轻父母，还将设置小游戏区。这也会使JC Penney与对手科尔士百货（Kohl's ）和梅西百货区别开来。去年，JC Penney首次恢复时隔33年未曾销售的大型家用电器。

36氪之前有报道，触及百货大咖们内里的转型，尽管是依照现行参照物做出的应时之举，如向打折店多功能店靠拢。梅西百货就计划“偷师”专门卖打折产品的T.J. Maxx，推出更多折扣店，要知道后者在同业深陷风雨飘摇时，不仅没关店，还以年千级门店扩张，同店销售更保持连续32个季度增长。

近来购物中心的尝试也许能给百货业些启示。未来店铺或许不再是商场必选项，餐厅、办公室、剧院、诊所、住宅等等业态，都可能成为商场的子集，彼时商场将晋升为设施齐备的生活社区。如哥伦布市最近落定的新方案，就是把公园、露天演出场地和少许零售店“杂糅”，再与办公写字楼和住宅相融合，购物中心不再局囿在吃、喝上，而是吃、喝、玩、乐、住的综合体形式。