如果说跨境海淘已经是一个红海市场,那么境外购物服务几乎还处于蛮荒时代。而同时,中国消费者在境外实景产生的消费体量巨大—— 2015 年,中国的出境旅游人数达到 1.2 亿人次,出境消费达 6841 亿人民币,出境旅游人次和境外旅游消费均列世界第一。 2015 年,中国人奢侈品消费高达1168亿美元,中国人买走了全球 46% 的奢侈品,而这其中的80%来自于出境购买。
对于游客来说,境外购物痛点大致有以下几点:1、语言不通、优质购物信息难以获取和整合,只能选择当地大型商场购物。2、很多商场奢侈品牌不提供或者提供很小折扣。3、退税相关流程麻烦,导致每年有大量的退税资金被留在退税机构无人领取。4、新品限量款式很难买到。
而奢侈品品牌来说,面临的问题是:多数消费者选择老佛爷、巴黎春天等大商场,而非品牌旗舰店、直营店。而大型百货难以花很多精力去维护奢侈品应有的购买体验,大牌零散堆在购物车、货架的现象屡见不鲜,这对于奢侈品品牌形象是种折损;其次,奢侈品需要向商场缴纳高额入场费,并与商场进行销售额分成,品牌方从商场产品获取的利润要低于直营店商品利润;第三,百货商场分配给单个品牌的空间有限,往往出现品类不全的问题。综合以上因素,奢侈品品牌方更希望消费者通过品牌旗舰店、直营渠道购买商品,而非从百货商场柜台购买。
勺品 Shoppin’More 是一款境外消费服务 App,为出境用户提供当地奢侈品旗舰店、直营店购物返利及其他衍生服务。
“返利”是勺品服务的核心——简单来说,勺品担任奢侈品旗舰店推广的角色,用购物指南、导航+返利优惠来吸引中国出境游客从品牌旗舰店、直营店购买商品。大致购买场景如下:在巴黎购物的消费者通过 App 自带 LBS 服务导航到商家,路上可以通过 App 预先了解最新单品及时尚相关文章。消费结账之后,店员扫取用户 Shoppin'More 专属二维码,生成返利记录,用户拍摄购物小票上传至 App 后台,勺品审核通过后,将返利金额打入用户账户。
为什么勺品不用更为直接的通用会员卡折扣方式,而是选择返利呢?原因在于,奢侈品品牌为了维护自身品牌定位,绝大多数不愿直接在商品本身给出折扣。勺品所做的,其实相当于将品牌旗舰店用于获客的广告费拿出一部分来返利给消费者,返利幅度在 5% 至 10% 之间。
Shoppin'More 目前已与法国、意大利、瑞士的30余家奢侈品品牌建立关系。 2016 年 8 月中旬上线至今,通过勺品平台售出的商品流水为 160 万元人民币,用户获得返利金额 13 万元人民币。
此前, 36 氪报道过的杰西卡的秘密也是服务于境外购物场景的 app,而杰西卡的秘密主打全球比价,提供部分商品的优惠券。勺品的核心竞争力在于,提供一线奢侈品旗舰店全线产品折扣
供应端方面,勺品直接与品牌总部进行合作,而奢侈品品牌多集中在法国、意大利两国,节约了勺品后期扩张更多品牌的成本。获客方面,国内部分,勺品与高端旅行社、旅行网站合作,进行点对点宣传;境外部分则在目的地商家进行地推。
而团队的强资源壁垒也是勺品的竞争优势所在,创始人刘惟硙在欧洲生活多年,有丰富的欧洲奢侈品品牌资源,其他成员则多来自旅游行业。
资金方面,勺品曾获得老鹰基金百万人民币种子轮资金,目前正在搭建境外团队并扩充米兰、伦敦、佛罗伦萨等地品牌资源,未来计划将更多境外消费场景服务纳入平台。