焦点分析丨果小美一日“生死劫”：唯有“拼多多”模式能救无人货架？

果小美在短短一个上午的时间里，经历了一番“生死轮回”。

5月4日上午，蓝鲸TMT援引果小美某供应链经理消息称，果小美从2018年初仓库就开始严重断货（货架铺设数量远超货品供应），供应商单个城市商品欠款近百万。另一位果小美前员工也透露，果小美除了成都外全国城市可能都不做了，现在的果小美基本是倒闭状态。

无独有偶，当天无间一封疑似果小美官方“重要通知”的图片开始在坊间传播。通知内容显示，果小美将退出市场，消费者可自行处理零食和货架；不要相信“*利蜂”等打着果小美名义偷撤零食货架的骗子，果小美未和任何新零售公司合作。

就在一众看客差点相信果小美就这么“死”了的时候，官方辟谣火急火燎地赶来。果小美称，那封“重要通知”并非自己的声音，也不是员工的所为，不排除是别有用心之人捏造。

此事再次惊动果小美创始人兼CEO阎利珉。他在微头条转发声明，以表果小美坚定看好办公室零售场景的决心。

果小美是嘴犟or真不差钱？

自裁员、解散消息传出后，果小美官方口径统一，所有回复只针对一个核心内容——“我们很好”。除此之外，未对多家媒体爆料的交叉信息有过一丝承认。

“果小美解散”风波源于职场社交应用脉脉的匿名交流区。4月25日，多位自称是果小美员工的用户在此匿名爆料，将事态指向同一个信息点：果小美拿不到融资、要大幅裁员。

《零售老板内参》第一时间联系果小美CMO（首席营销官）胡冠中求证。对方当即表示“解散是不可能的”，果小美会不断探索办公室零售的运营模式。 

胡冠中还发来一份最新运营数据材料。材料内容显示，果小美截止目前日均交易额已破百万，是首个聚焦办公室零售日均交易额突破百万的公司。

但据36氪独家获得的消息显示，果小美原计划4月中旬公布的融资遇阻，融资款一直未到账，原因是本轮融资的领投方阿里，内部对交易产生意见分歧。尽管36氪获悉，果小美目前还没有出现资金链断裂的危机，公司账上还有超一亿的资金，但还是有消息人士告诉36氪，果小美散伙饭已吃、公司已进入清算流程。

果小美随后展开危机公关，对传闻辟谣的同时，透露称果小美将探索由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”，下一级段会发力基于办公室场景的云端电商业务。CEO阎利珉现身微头条二度辟谣，并再次贴上了果小美“货架终端数量近10万，日均交易额破百万”的数据，以力证“果小美很好”。

至此，果小美已多次否认裁员、解散传言。

一个值得深思的问题是，假如事实正如果小美所言一切安好，那么对于多家媒体所获取信息的相同指向究竟该作何解释？而今蓝鲸TMT的爆料，再次为裁员、解散消息补上一刀。

“迷人谎言”背后的真相

2017年，办公室无人货架一夜之间成为“风口”，打上了“新零售未来新的商业模式”的标签，被大量资本追逐。每日优鲜、便利购、果小美、猩便利开得到处都是……

公开数据显示，果小美在短短半年时间内完成5轮融资，融资总额达数亿人民币。有了资本支持，果小美便开始飞速扩张、并在近期交上了“货架终端数量近10万”的成绩单。

数据来源：鲸准

但如今谈及无人货架，业内人士可能只会给出三个字，“不景气”。行业发展到了瓶颈期的背后，是难以绕开的烧钱、烧成本这一既定事实。尽管迅速铺规模、大量融资一直为阎利珉所提倡。

办公室白领喜欢吃点“小零嘴”，这种即将性需求是存在的，但并不是一种刚需。可怕的是，无人货架一开始就把这种需求包装成了“新零售中离消费者最近的场景”，进而判定其线下流量庞大、消费人群固定、无人值守省人工又省场地。

这在今天看来，成了一个“迷人”的谎言。

“果小美们”在实际运营中发现，铺货、补货的人工成本，并不亚于有人值守的实体店。与实体店相比，这部分成本不仅难以节省，而且在速度和效率上也难以企及实体店。而让无人货架洋洋得意的“省人工、省场地”砝码，也因货品盗损、“办公场所是否都允许无人货架免费入驻”而画上一个问号。

具备穿越周期眼光的“投资女神”徐新，在资本疯狂涌入无人货架赛道的时候，选择了放弃。她告诉36氪，无人货架看似省掉了房租和人力成本，但无人货架背后的补货成本、物流、供应链很复杂，日均销售额低，无法达到规模效应。

谎言被戳破，剩下的只有唏嘘。

“拼多多”模式能救线下货架？

果小美的发展方针，从未偏离两个关键词：聚划算、拼多多。这与阎利珉的出身不无关系——原聚划算总经理。

尽管是被阿里巴巴集团免去总经理职务，但5年后复出的阎利珉依旧一身“阿里味”。和当年在聚划算一样，阎利珉再次选择了做零售，只不这次打上了马云所推崇的“新零售”标签。

无人货架这种“小生意”并不能满足阎利珉的胃口。他提出办公室升级版的“聚划算+拼多多”模式，用爆款将用户聚集到线上平台进行快速变现，底层采用网易严选模式进行操作。“如果能成功的把流量转化到线上，就全赚回来了”，阎利珉如是说。

此次东窗事发后，果小美官方再次发声，称公司正在进行战略转型，将基于办公室场景“合箱拼团、团长代收”来打造办公室升级版的“拼多多”。但其实果小美早在年初，就开始试水这种基于办公室场景拼团电商的新模式。

据蓝鲸TMT援引知情人士消息，果小美未来或许不再做新零售，可能朝电商方向转型。阎利珉的电商背景，加上果小美宣布战略转型的时间节点，似乎都印证了这一说法的可能性。至少，过去较为传统的无人货架模式已不值得提倡了。

如今再度回顾无人货架短暂的“前半生”：从2017年一夜爆火，到2018年风云突变，战略紧缩、大量裁员；被收购、融资难……萧条笼罩着整个无人货架行业。

或许，果小美的“拼多多”模式还能拯救一把无人货架？