【2021服贸会】多点Dmall副总裁李庆欣：数字化转型等于人的转型

9月2日至7日,2021年中国国际服务贸易交易会在北京国家会议中心和首钢园区举行。6日下午,多点Dmall副总裁李庆欣受邀参加服贸会“数字赋能 共创未来——2021中国人力资源管理发展论坛”,分享题为“门内门外看数字化转型”的观点,与众多业内专家领导一道,探讨企业数字化转型背景下人力资源的新价值、新角色。

李庆欣指出,中国零售市场线上线下一体化融合的数智化转型空间巨大, 但大多数零售企业信息化基础薄弱,迈入零售数智化转型的快车道,面临着巨大的在技术、管理、组织能力建设层面的鸿沟。

“数字化转型是从0到1的创新过程,无从模仿和追随。”李庆欣说,“因此今天企业所要进行的变革,跟过去30-40年成长路径很不一样,企业在摸着石头过河,对HR也提出了更高、更挑战的需求。数字化人才招募与管理、在业务流程重构的前提下重构组织架构乃至建设组织长期竞争力等,没有成功经验或者所谓一个标杆、一个样板可以告诉我怎么做。”她提出了在这样的背景下,HR需要在企业中需要担当的四个新角色:变革的催化剂、组织效能统筹者、数字技术先驱者、知识资产沉淀者。

同时,在助力企业数字化变革的过程中,李庆欣建议HR应积极协助业务高管,在变革管理中识别必不可少的重要角色:战略领导者、转义者、技术专家、数据人才、技术保障职能,并推动他们各自发挥重要作用,这其中最重要的角色是“转义者”的群体,能够将战略意图具体清晰地转化为业务骨干和员工听得懂、看得清的具体工作方向;作为HR团队,落实到组织架构、人才招聘、薪酬激励、文化和领导力建设等方面的所有关键动作和资源投入,也应围绕着对战略意图的清晰解读和洞识。