交付项目管理之痛：如何正确做到“价值交付”？

很不幸，这次你们组的项目交付又延期了。

你和每一次项目延期交付时一样，在工位上沉默，在低气压的会议室和组员复盘。

在你的计划中，组员应该像一套房子的装修队那样，按照你给出的设计图一步步执行计划，直到整座房子装修完成，进而等待验收。

可是你的「装修队」出现了问题。

每个人看到了设计师的规划图之后，很快就能理解自己要做的工作是什么，并且已经开始谋划从哪里入手。

但很快问题就出现了，在执行的时候，墙面的油漆还没有刷完，铺地板的已经开始工作了，这个时候，运送家具的队伍又着急忙慌地赶来了，但是屋子里都还是半毛坯房的状态，于是乎家具又只能在外面等着...

各个团队挤作一团，每个人都在强调着自己的重要性，并且对装修的先后顺序有着自己的看法，对工作的方式也都坚持着自己的一套原则。身为管理者的你只能在各个团队里来回穿梭，协调大家的工作方式与时间，同时又要不断催促项目进展...

挺窒息的，不是吗？

经过一而再再而三地协调，项目终于可以按部就班进行了，可是这个时候，离「交房」日期只有几天的时间了。

问题出在了哪里？

回顾一下「装修队」的工作过程，你或许能发现一些端倪：

- 项目团队和研发团队之间的沟通存在各种障碍。不同的工作模式和管理工具导致团队间信息隔离，研发进度黑盒，仅靠团队间询问式沟通，风险判断滞后，交付一再延期，团队间信任度受损，客户满意度和回款进度难以保障。

- 不同组织架构、规模、工作模式的团队，对项目管理的理解和做法各不相同，项目团队也没有合适的项目管理工具可用。

简单来说，「没有工具可用+团队沟通不畅」导致了一系列问题。

既然问题找到了，那么该如何解决呢？

你会怎么做？

你可能会想到，是否可以使用市面上热门的管理工具来管理项目，进而提升效率？以软件项目交付为例，比如：

- Project/Teamwork：用于项目里程碑、项目任务（wbs）拆解

- JIRA/Teambition/TAPD：用于敏捷迭代管理

- Odoo：用于工时统计

- Excel：用于收集项目需求、问题

从某种意义上来说，这些都是市面上比较主流或热门的工具，同时也是处理对应任务时，公认的比较好用的软件。类比到「装修队」的例子里，你可以理解为，团队采购了最好的装修材料、使用了最先进的装修工具。

但是，把各种好用的、热门的工具堆叠在一起，真的能为项目带来效率成倍提升的效果吗？

事实上，多种工具必然会带来一些问题，比如：

1、数据孤岛

不同环节的数据分散于不同的系统中，彼此独立形成数据孤岛。当项目范围、成本、进度发生变更时，上下游无法及时同步、对齐信息，导致潜在风险被掩盖，管控滞后。

2、统计成本巨大

为统计多个项目执行成本、进度、质量，需要花费数小时手动导出各工具内的数据进行拼凑、汇总，在数据的海洋中疲于奔命。

3、业务限制

常见的项目管理工具内置了既定的管理流程，无法完全贴合不同公司独特的项目管理流程和可能的变数，常需要靠其他工具弥补。结果是工具越堆越多，流程越来越乱。

4、采购成本高

多系统采购成本高昂，如果你有一个 30 人的研发团队，每年的项目管理系统、研发敏捷管理系统、客户问题管理系统采购成本高达数万元甚至数十万元。

与此同时，低效沟通的问题仍然没有得到解决：

- 项目经理和研发团队依然在依靠发文件、发信息、打电话，低效且极易产生信息遗漏和理解偏差；

- 项目经理无法及时获知研发进度，把控研发风险，导致风险判断和应对措施滞后，影响项目的按时交付和回款。

这一套操作下来，似乎有些得不偿失。

黑帕云的解决方案

说了这么多，你可能会问：黑帕云有什么好的办法吗？回答这个问题之前，我想先反问你一个问题：

你有没有发现，在上文的解决方案里，管理者、员工纷纷被工具束缚了手脚？

就好比你的「装修队」里，不可能人人都是超级专家，当采购新的工具之后，培训大家如何使用首先就是个大问题，更重要的是，团队间的沟通问题仍然没有解决。

从黑帕云的角度来看，这是一件非常糟糕的事情，因为：

软件不该决定业务，而应该由业务来决定软件。

其实，你的计划、你的「装修设计图」很好，只不过需要的是一套合适的工具罢了。

所以，看看黑帕云能为你的「装修队」做些什么吧：

1、一站式项目管理

简单来说，你的团队不再需要那么多工具了。黑帕云帮你打通从客户、项目、研发、售后的业务流闭环，实现需求、问题、版本规划、迭代开发、上线计划、工时统计的一站式管理。

2、管理流程可灵活定制

黑帕云的另一个强大特性就是：灵活。从项目规划到项目收尾、从项目经理到研发经理、从团队管理到客户关系管理，随需应变，缺什么就加什么，你完全可以按照自己的方式打造个性化的项目管理工具。

3、关键事件自动提醒

项目交付延期的一个重要因素是：提醒。一改过去「提醒基本靠吼」的管理方式，在黑帕云，项目里程碑到达、项目变更发生、研发缺陷率上升、研发速率下降、关键路径上的任务延期等重要事件，系统均可设置主动提醒，让项目管理过程变被动为主动。

4、项目数据可视

项目进展怎么样了？不论是用语言还是文字，似乎都很难描述清楚，那么你可能需要一套仪表盘。黑帕云强大的仪表盘让你告别手动统计，实时看到项目成本、进度、质量、问题、风险等关键信息。项目情况一目了然，尽在掌握，自然无惧风险。

5、无需培训易上手

只要会用 Excel ，你的团队就可以在半小时内完全上手黑帕云，不需要任何冗长枯燥的培训。

6、采购成本直降 60%

黑帕云 = 项目管理 + 研发管理 + 运营管理 + 数据分析系统，但采购价格不到原来的一半。

现在，你的管理思想有了一套功能强大、灵活、易用、性价比高的工具作为支撑，当你把它应用在团队项目管理的时候，会发生什么呢？

根据反馈：黑帕云解决方案让项目沟通时间从每人每周 5 小时，缩减至每人每周 1 小时。

此外，根据我们的统计及客户反馈，采用黑帕云解决方案的团队，平均交付周期缩短了20%，项目回款率平均提升30%。

是的，你对项目的管理想法很好，而黑帕云只是帮你把它实现了。

结语

回到本文的标题：项目交付延期可能并不全是员工的错。

为什么？因为我们相信绝大部分团队的成员，都是抱着把事情做好、做精的想法才聚集到一起的，几乎不会有人从项目一开始就想：我一定要把它干砸了！

所以，作为团队的一份子、同时作为一名管理者，如何将你的计划、思想用更好的方式传达、实践，就显得尤为重要——你需要的只是一个好用的工具。

黑帕云为你准备了这样一套管理项目全周期的模板，你可以直接拿去使用。当然，你也可以自己探索，用你的想法来搭建项目管理系统，如果你遇到了问题，可以在帮助中心找到我们的解决方案专家，他们将竭诚为你提供帮助。

我们希望有更多的想法能够通过黑帕云落地，未来我们也将发布更多优质的解决方案与功能介绍，敬请期待！