宠物医疗爆发前夜，铲屎官们正在考虑什么

编者按：本文来自微信公众号“氢元子”（ID：qingyuanzi007），作者 彩凤，36氪经授权发布。

“同样的病，人花不到一百块就能搞定，宠物却要花几百上千元。”上周，因宠物狗安安连续两天排便异常，张睿决定带它到宠物店就医。检查显示是白细胞增多所致。打了两针，输了一次液，开了两天的口服药，却足足花费了一千多元。

“说白了就是着凉，要是我吃两颗药就好了，哪用得着花这么多。”张睿说道。

随着人们消费能力提升，宠物成了越来越多都市年轻人群的情感寄托，养宠物日渐成为风潮。依据《2018年中国宠物行业白皮书》，2018年中国城镇养宠用户已经达到7355万人（含水族），其中城镇养狗、养猫人数达5648万。

相应地，宠物消费市场规模也日渐可观。数据显示，2018年中国宠物（犬猫）消费市场规模达到1708亿，比2017年增长了27%。

人们在享受撸猫撸狗带来快乐的同时，也避免不了为宠物生病担忧，一旦“主子”生病，铲屎官们会不惜代价为其治疗。少则数百，动则上万的宠物医疗费用铲屎官们绝不心软。于是，宠物医疗成为了宠物经济中的朝阳产业，高毛利正在催生这个市场快速壮大。

宠物经济爆发，狗看病比人贵

“毛孩子也是孩子，万般宠溺都值得”张睿表示。她的毛孩子可不止一只，除了安安之外，张睿还收养了两只流浪猫，每一只都曾“疾病缠身”。她已经不记得在宠物看病方面具体花了多少钱。“体检、疫苗、驱虫、洗耳朵、白内障手术……每次三百五百，加起来有上万元了”。

这些还是能数得上来的费用，平日的口粮、玩具、宠物生活用品，节假日寄养……数不上来的费用不计其数。“不比养孩子省钱。”张睿开玩笑说。

国联证券研究报告显示，整体上看，给宠物看一次病的平均花费是500元左右，而诊断和检查基本要花费100元以上，涉及到手术则要花费5000元以上。

被问及为什么收养这么多宠物，张睿直言:“一个人太孤单”。

宠爱国际创始人兼CEO李雪表示，当下宠物医疗市场的增长基本来自于“新养宠人群”，这部分人的养宠行为特征是和宠物之间有更多强情感诉求，同时也愿意为其进行投入。

除了80、90后年轻群体，老龄化趋势的不断上升，也使老年人成为养宠物的又一大军，对于宠物的消费意愿与能力甚至超过年轻人。他们中大多数为了陪伴需求养宠物。

当人们的初衷由娱乐需求变为情感寄托，对于宠物的支付意愿便会不断提升，这背后就酝酿了巨大的市场空间。其次，当较早一批养宠人群逐渐迎来宠物老龄化，宠物医疗注定是一个增量市场。

《白皮书》显示，在宠物消费占比中，狗商品消费占比72%，服务占28%（医疗服务占比最高，其次为洗澡美容）；猫商品消费占比约为82%，服务占18%，其中医疗比例最高。由此说明，除了生活必需品以外，医疗已经成为宠物消费占比的重头。

之所以愿意在宠物身上投入，张睿表示：“就像自己的家人一样，需要对它们负责。”

铲屎官攒出经验，品牌连锁更受欢迎

那么我国宠物医疗发展如何呢？

李雪曾表达其对于宠物医疗服务市场的判断，整个市场上其实并不缺少宠物医疗服务，但相对中高端的连锁宠物医疗品牌较为稀缺。

长江证券研报显示，基于中国现状和美国宠物医疗发展经验，未来中国宠物医疗行业的发展将会分两步走：第一步，在较长时间内，以宠物医院为核心的服务型企业将是中国宠物医疗行业的主流发展方向；第二步，在宠物医疗行业发展到一定规模后， “多元化产品+连锁宠物医院”的垂直业务模式或才能崛起。

2015年资本布局宠物医疗明显加快，行业资产证券化加速，连锁品牌的扩展速度开始突飞猛进。不过目前来看，单体的小型诊所仍占据多数。与学校合作或连锁品牌的大中型医院主要分布在北上广，及少数二线城市，占比不足10%。究其原因在于行业过度依赖医生，管理型人才稀缺。

小型诊所林立导致的一个普遍现象是宠物医疗价格不透明和服务不规范。

投中健康搜索大众点评发现，宠物猫的绝育价格在300到1000元不等，宠物狗血常规检查有十几元到几百元不等，价格千差万别。

对于宠物医院乱收费的现象张睿深有体会。她告诉投中健康，为了给宠物猫做绝育手术，光是术前检查就花了近千元。前后检查了三次，医生总说猫咪的肝功能不正常，会影响手术，需要更换猫粮调养一段时间，并趁机向她推销猫粮。但三次检查后，肝功能仍显示异常，没有任何好转。此时张睿意识到自己可能被“坑”了。“当我说这次一定得做手术，否则就转院之后，医生立刻改口说影响不大，术后好好照顾就没问题了。”

有分析认为，宠物医疗价格昂贵的主要原因是我国现有的宠物医院基本上是民营医院，属于营利性商业机构，医疗器材也都是医院自掏腰包购买的，政府没有补贴。宠物医疗费用实行的是市场调价机制，供求关系在很大程度上直接决定了宠物医疗收费标准的高低。此外，兽药的生产量也远远不及人药的生产量，分摊到一支药上的成本必然水涨船高。

而事实上，价格高昂、标准不一背后也透露出了宠物医院专业性不足、缺乏标准化管理的弊端。

数据显示，2018年全国有近10万名宠物医生，取得执业兽医资格证的人员不足6万人。兽医执业资格伪造、宠物医院常规经营执照伪造等现象常有发生。且与宠物医疗快速发展相比，监管长期处于空白。

好在，消费者的品牌意识正在提高，对于就近就医还是选择连锁品牌，铲屎官们已经攒出了经验。

张睿表示：“一般的体检和宠物美容会选择小诊所，需要吃药、动刀还是会选择连锁品牌”。“反正都不便宜，与其选小诊所，不如选择能够保证专业和规范的连锁品牌。”张睿补充道。

站在“卖家”的角度，李雪也认为，依据用户的消费心理，品牌化、连锁化会成为宠物医疗的趋势。

消费者对连锁品牌形成的日渐依赖恰恰成为了宠物医院稳定的客户流量，也成为了品牌扩张的原动力。瑞鹏在2016、2017、2018年通过收购或自建的方式新开门店31家、60家和85家，速度不可谓不快。

站在宠物经济爆发的前夜，对玩家而言，显然有足够的市场空间可以挖掘。但于铲屎官们，需要的是价格和服务品质双优的宠物医疗。能打通产业链上下游，摆脱医生高依赖，建立技术壁垒，用低价占领用户心智的玩家，或许才能成为未来宠物医疗行业的整合者。