年会直接蹦迪？搞定00后员工，这些茶饮品牌路子太“野”了

Cosplay、蹦迪、剧本杀……这些看不懂的流行，有茶饮品牌已经用来“搞定”00后员工了。

还有个品牌，用一套“主角光环激励法”，让离职率降到10%，而单店营业额提升15%。

都说00后“不好管”，他们是怎么做到的？

01 让年轻人“开心上班” ，他把年会聚餐改成了蹦迪

昨天，一个“7成00后嘴上无所谓其实偷偷努力”的词条，冲上了热搜前10。 

实际上 ，00后早已“占领”饮品圈了，谁家店里不是年轻人的天下？ 

穆亦晨，CoCo都可郑州区域负责人，在郑州开设有100+CoCo都可门店，总体企业员工有700多人，其中90%以上都是95后，20%是00后员工。 

最近，在得到的一次公开分享中，穆亦晨分享了一套“你开心就好”管理哲学， 其中有3条做法，直接颠覆了我的认知：

第一条就是鼓励公司内部恋爱。 办公室恋情普遍被禁止的情况下，穆亦晨却支持员工放手去爱，“谈恋爱就是年轻人的必要需求，拦也拦不住”。据不完全统计，他们内部认识结婚的，就接近100对。 

第二条是注重年轻人的小众爱好， 生活条件相对优越的00后们，从小就个性鲜明，爱好小众文化，穆亦晨专门组织活动、联系各种资源：比如开展内部的王者荣耀比赛、开设cosplay变装日、开美妆穿搭课……因为他知道， 一些非主流的爱好，才是这届年轻人彰显个性的方式。

第三是企业管理“游戏化”， 00后们讨厌说教，不喜欢束缚，穆亦晨就把企业文化和当下最热的剧本杀做了结合，年轻人在游戏中毫无抗拒的完成了企业文化培训。 

还用 星座星盘来进行性格测试、用盲盒来发节日福利、用蹦迪来代替年会聚餐， 甚至他自己亲自上台做DJ。 

这届见过世面的年轻人，可能会为了一句话、甚至一种心情，明天就不来上班了；工资在他们眼里如浮云，要的就是一个开心…… 

因此穆亦晨在管理员工的时候，经常说的一句话是 “你开心就好”。

这句话听起来似乎像是“躺平哲学”，但其实需要管理者有强大的同理心，真正做到并不容易。 

相比于客户体验，穆亦晨把很多心思都花在了提升员工的“工作体验”上。他相信， 有了快乐的工作体验，就能把年轻员工的个性需求转化成公司的凝聚力。

采访一圈，我发现，不少品牌都总结出了“带好年轻人”的方法。 

02 离职率降到10% ，他让00后感受到“主角光环”

张振洪，茶饮品牌英歌魂创始人，老板本人就是95后，一百多家门店中，00后的比例已经超过60%。 

身为95后的张振洪，更懂得年轻人的嗨点，创业3年多，他也总结了一套年轻人的管理方法，今年施行后， 不仅离职率从30%降低到了10%，平均单店营业额也提升了15%。

1. 老板和高管组成“夸夸群”

在张振洪看来， 认可和赞美，是管理当中一种最无形又最有效的管理工具。

来自中青校媒的调查显示，有7成00后， “嘴上说躺平，其实很想赢”， 甚至会偷偷努力。 

数据来自中青校媒 

如何激发他们，把“我想努力”变成工作能力？ 

张振认为，老板和管理者，一定要及时给到员工认可和赞美，这样才能提升和促进他们对工作的热情度，你认可他们，赞美他们，照顾他们的心理诉求，他们才会心甘情愿赶着你干。 

2. “光照在我身上，我就是主角”

当代年轻人，想要的都是那种 “光照在我身上，我就是主角” 的感觉。 

“哪怕我只是一个实习生，我也希望在公司会议上有发言的机会，有表达想法的契机。” 

因此，英歌魂每月的表彰会，都会让完成任务的员工上台发表感言，并认真赞美、给予荣誉、当场发钱，同时还会把TA的成绩发到所有员工群，充分给到“主角光环”。 

3. 明确标准：晋升不靠谁，就靠你自己

中青校媒的调查中还显示， 近7成00后找工作最看重成长空间 。 

而从入职第一天，英歌魂的员工就知道自己的未来。 

以店员举例，英歌魂的店员分为实习茶饮师、正式茶饮师（还分ABC三个层级） 、金牌茶饮师、店助、实习店长、店长、助理督导、督导、区域督导，这时也可以到公司选择培训/运营/市场等部门。 

在很多门店队伍不好带，问题其实出在管理上，考核标准不明晰，员工能不能晋升，靠店长的心情， “我们把标准量化出来了，晋升不靠谁，就靠你自己”。

公司每月有晋升考试，理论+实操 通过就可以升级加工资，带他的“老师”也会有奖励。 

4. 把员工当客户来宠

宠爱顾客，家家都在做。 

而在穆亦晨看来， 员工同伴也应该被服务的客户，去体会他们的需求，去支持和理解他们。

把员工当客户，在迪士尼、海底捞等企业，早已是金科玉律。迪斯尼乐园前高级副总裁在《每个人都是服务专家》一书中表示， 做好顶级服务，最重要是，相信“员工就是第一层顾客”。

员工就是第一层顾客 

要拿出钻研消费者的精力，来深入了解00后的喜好和特点，做到站在他们角度来看问题， 而不是以自我为中心，自以为是、故步自封。 

03 和00后打交道，有3个“禁忌”

看完了行业内外多个激励95后、00后的案例，我也总结了一些老板“千万不能做”的事： 

1. 不要把年轻人当蠢货一样教训

老板要做顾问和教练，匍匐式管理、陪同成长，而不是高高在上的“训诫”。 

老板与员工陪同成长 

年轻人不喜欢被当作蠢货一样教训，哪代人都一样。 但这不等于他们不想变好，要用他们能感知到的“对他们好的方式”与他们沟通。 

2. 不要画大饼，要直接激励

“最好承诺的方式只有一种： 好的机制、好的绩效考核，在目标完成得非常好的时候，直接激励。 ”张振洪分享。 

3. 千万别和稀泥

这届00后，做事情好坏分明、直截了当，从不拐弯抹角，所以你越是和稀泥就越让他们讨厌。 

04 用产品思维做管理 ，找到00后的“嗨动力”

对于生下来就是网络世界原住民的00后来说，游戏就是工作，工作就是游戏。在他们看来，人生更像是一场“游戏”，从剧本杀的流行就可见一斑。 

因此他们评判一份工作好不好，不会只看薪酬，也不会倾向稳定，他们会问： 这份工作有意思没？这个企业好玩不好玩？

没意思的工作他们不要，不好玩的企业他们不去。换句话说，他们寻找的是“嗨动力”，如果工作不够Cool，是很难长期维持他们的专注力的。 

财经作者沈帅波曾说，“年轻人不喜欢被管，所以管理这个词，‘管”字接近失效，未来一定是‘理’，就是理顺你我之间的关系，在工作中达到共振。”

而饮品品牌擅于做产品创新，不管是口味还是颜值，都能时刻体察顾客的需求。 

事实上， 这种产品思维，在公司管理上也应该被运用。

企业文化、管理制度、绩效考核、晋升体系、福利政策等等，都应该像考虑顾客需求一样，用深刻的同理心去思考员工需求，找到他们的持续的“嗨动力”。 

本文来自微信公众号 “咖门”（ID：KamenClub），作者：国君，36氪经授权发布。