未来，员工最想要的是这三样东西

本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID:hbrchinese），作者：HBR-China，36氪经授权发布。

过去一年，各行各业的数字化转型进程都有所提速。大家普遍认识到，适应力强的员工才是企业的真正命脉，人们也随之发现，对业务复苏而言，员工队伍至关重要。正是在这种认识的推动之下，各个组织也开始重新思考如何吸引、保留和管理人才。未来员工最想要什么？如何满足知识型员工的期待？这里有一些给企业领导者的建议。

为了解人力资源经理和知识型员工对未来工作的态度，我们（Citrix）进行了一项名为“人才加速器”（Talent Accelerator）的研究。

该研究是Citrix“工作2035”项目的组成部分，通过对全球工作模式和工作方案进行为期一年的调研，了解未来工作将出现哪些变化，以及技术在赋能员工实现最佳表现将发挥哪些作用。

本次调研覆盖了来自大型、成熟公司及中端市场公司的2000多名知识型员工和500名人力资源总监，其中至少有500人在美国工作。在委托进行这项研究之时，两组受访专业人士均签有长期工作合同，受新冠疫情影响，受访者或正在居家办公，或近期曾有居家办公的经历。

 “人才管理的未来”调研结果

我们通过本次研究发现，知识型员工对未来的人才管理模式有三大期待：

更灵活的选择

本次调研中，88％的知识型员工表示，在寻找新的工作机会时，他们会优先考虑工作时间、地点完全自由的职位。83％的受访者预测，为应对全球技能人才短缺问题，公司将不再受限于地理位置，转而利用灵活的工作模式来接触合适的候选人。不过只有66％的人力资源主管持有相同看法。此外：

76％的受访员工表示，相较于上班距离，自己更看重生活方式（家庭和个人的兴趣），未来也将在能够同时兼顾二者的地点寻找工作机会，哪怕收入降低也没关系。

83％的员工认为，如果大部分时间能够远程工作，那么员工搬出大城市及其他城镇区域的可能性将会更大，由此也将诞生一批位于农村地区的工作中心。

要想在未来的竞争中脱颖而出，企业将需要主动出击，把工作机会带到员工身边。

调整工作效率的评价方式

由于传统工作效率评价方法（以及只有在办公室中才能做出业绩的观点）将会变得不合时宜，未来，企业需要重新制订一套工作效率评价办法。本次研究发现，现在的员工希望企业在评价自己的工作成果时参照自己所创造的价值，而不是只看数字。他们也希望自己能够获得空间和信任，让自己无论身处何处都能拿出最好的表现。

86％的受访员工表示，自己更愿意为一家更看重结果而非产出的企业工作。这种结果表明，新一代员工理想中的雇主是那种更在意员工给企业整体带来的影响、较少关心合格工作产出的企业。

不过理想与现实之间显然存在一定距离，调研显示，仅有69％的人力资源总监表示自己所在的公司目前正在以这种方式运营。50%的人力资源总监认为，雇主或高管将工作放手交给员工完成、不监督工作进度有助于提高其组织的整体效率。

具有前瞻性思维的公司将会努力缩小二者之间的差距，并将设计以人为中心的工作体验，提供相应空间，让员工能够释放其全部潜力，交出具有变革意义的成果。

多元化的工作团队

新一代员工都希望为重视多元化的企业工作，在这一问题上，员工与人力资源经理似乎不谋而合。

调研显示，86％的员工和66％的人力资源总监认为，随着角色、技能和企业需求的变化，员工队伍多元化的重要性将日益提高。

要想确保打造多元化团队的相关工作可以测量、有针对性、有影响力，就必须围绕企业多元化进程和与理想状态之间的差距制订坦诚、可操作的评价标准。

给企业领导者的建议

就本次调研的结果而言，企业领导者可以得出哪些重要结论？

放宽视野

破除空间限制后，企业领袖必须进一步放宽自己招募人才的视野，提升企业的吸引力，让更多能够提升组织创造力和工作效率的人才为己所用。

他们可以将目光投向那些游离在劳动力市场之外的人才，比如“居家族”，或者将那些为照看孩子放弃事业的父母、为照看年迈家人放弃工作的人士重新带回职场，让那些已经退休、但依然愿意每周工作几个小时的婴儿潮一代发挥一下余热，也可以招募更多的兼职员工、合同工和零工来承担更多的工作，此类人员在劳动力市场中所占的比例远超以往。当然，企业领导者也可以将目光投向全球，从世界各地寻找适合自己的人才。

将员工培训和成长放在优先位置

新冠疫情催生的全新商业模式以及客户偏好和需求方面的变化为企业及其员工带来了新的角色和成长机会。技能提升和再培训将成为利用上述机遇的关键因素。正如本次研究发现的那样：

82％的员工和62％的人力资源总监认为，要想在全球就业市场上保持竞争优势，员工每年需要至少提升一次既有技能或掌握新的技能。

受访人力资源总监认为，确保组织拥有最新的协作技术、赋能敏捷学习已成为招聘、留住最优秀人才的最重要因素，88％的员工对此观点表示认同，并表示自己会在找新工作时留意这一点。

笔者在此再次重申：组织需要将再培训和技能提升放在优先位置，从而吸引、保留能够推动企业成长的人才。采取这种做法的企业不仅能够提高现有员工的积极性，还能吸引到最有眼光的新员工的关注，如此一来，待到疫情结束之后，这些企业不仅能够恢复元气，还能获得更有利的竞争地位、更光明的发展前景。

过去一年发生的事情已经永远改变了员工看待和处理工作的方式，但有一点没有改变，那就是企业要想吸引、保留自己发展所需的人才，就必须了解未来员工队伍最看重的是哪些要素。企业必须拥抱全新的灵活工作模式，培养能够规划自己职业生涯的员工。如此一来，企业不仅能提升现有员工的积极性和参与度，还能吸引优秀人才的关注，进而将自己的事业推向新的高度。