移动应用“快速问医生”可不限次数免费向医生提问和追问，数分钟回应患者疑问

移动医疗类服务方兴未艾，除此前我们介绍过的“
春雨掌上医生”和“
家庭用药助手”两个产品外，
快速问医生也是国内较有特色的一款移动医疗产品。其最大的特色体现在“快速”二字上，用户可以随时通过它免费向医生提问，然后会在较短时间内得到答复。

开发商图胜公司告诉我们，目前大约有6万名经资质认证的专业医生兼职为患者提供答疑服务，这些医生的级别主要在执业医师到副主任医师间，本身在各地医院就职。此外开发团队还告诉我们，他们从2002年开始运营的医生社区“爱爱医”网到目前为止积累的约30万活跃会员，这将为新的移动问答服务提供后备支持。由于缺乏该行业相关的权威数据，我们对其活跃用户数量持保留态度。

“快速问医生”的系统会将对应的提问推送给在线的医生，如果问题在临界时间内未得到答复，系统又会将其推送给在线的其他医生。应用通过激励机制鼓励医生快速回复这些问题，然后再根据回答情况向医生支付相应的报酬。

就目前来看，在该应用中提问后获得回复的等待时间还是较令人满意的。我们曾就胳膊上的皮疹问题进行咨询测试，数次提问、追问都能在数分钟内得到答复。这可能也与用户和医生数量之间的比率有关，如果在用户基数增加后也能保持这种回复速度，那确值得称道。只是目前获得的回复仍然不尽如人意，或许其奖励机制还有待改进。

既用户可以不限次数地免费提问，医生又能获得报酬，那开发商怎样赢利？图胜公司执行副总陆德庆表示，该应用未来更可能以高级私人医生顾问的角色出现，因此可能会向患者提供付费的持续服务。不过支付费用的不一定就是患者本人，也可能是其子女或医疗保险公司。

考虑到国内外医疗环境有很大的差异，所以国内移动医疗应用也不可能照搬国外的模式。不过也正是这种差异的存在，让国内创业者有更大的发挥空间。从另一角度来说，好的移动医疗产品不但会让创业者自己受益，更可能会改变行业现状，为医生和患者都带来实实在在的好处。