“会很酷”：帮B端渠道商干他们不想干的活，做中小微会议众包服务平台

传统的 MICE 市场存在着中小企业扎堆、产业链复杂冗长、线上化程度低等问题，但痛点越多，也意味着切入点越多，可改造的空间越大。携程、去哪儿等 OTA 巨头开始抢摊大战，酒店哥哥、会小二、百场汇等创业公司也从各个切入点入场竞争。

“会很酷”选择的切入点是中小微会议的众包服务，有着十几年 MICE 行业从业经验的创始人兼 CEO 潘俊帆介绍说，从市场规模上看，300 人规模以下的中小微会议在会议总数中占比最大，达到总数的 80% 以上；从标准化难易程度上看，中小微会议比较容易标准化，更容易以套餐化、模板化的方式去做众包。

潘俊帆介绍说，非 MICE 行业内人士，接触到的的中小微会议通常都比较零散，又因为跨行业内容差别大等因素，会认为中小微会议是彻底非标的。会很酷团队通过对十几万中小微会议样本的分析，得出的结论是：中小微会议的内容是非标的，形式是可以标准化的。与大型会议不同，中小微会议对会场、物料、主持人、会议服务的需求雷同，从行业、会议类型、规模、品牌几个维度去归纳，较容易标准化。大型会议反倒更难标准化，因为差异化服务要求多。

会很酷的标准化众包方式是，为中小微会议客户提供标准化、模块化、套餐化的服务选择，以参会人数区分，提供入门版（50 人及以下）、青春版（50~150 人）和顶配版（150~300 人）几个基础套餐，套餐价格不一，服务内容也有所不同，入门版有会议服务人、主题横幅和海报立架几个选择，顶配版则在这个基础上加了高清大屏、灯光音响、签到背景等服务。潘俊帆介绍说，这几个模板基本可以满足会很酷去年近 1800 场中小微会议的需求。

会很酷服务的 B 端是国内的会议渠道总包商，他们掌握着企业资源，但是中小微会议对总包商来说又是块“鸡肋”——执行困难，效率低，毛利低。医疗、金融、IT等行业的公司每年在各地的中小微会议安排可能有上百场到数千场不等，跨地区派专人跟进整个会议流程的话，时间金钱成本高且效率低下。跨地区会议还存在收费标准不一样、价格不透明等毛病，但是总包商又不得不啃下这块鸡肋，这不仅是他们业务的一部分，也是他们跟大公司合作大型会议的服务基础。潘俊帆认为，会很酷干的是 B 端渠道商不想干的活。

渠道商通过会很酷开发的微信服务号提交需求之后，会很酷会安排项目管理人对接，项目管理人在基于 SaaS 技术搭建的轻型后台梳理客户需求，分发给各地符合要求的执行人，执行人接收项目后进入现场实施环节并回传数据，渠道商可以通过微信后台实施查看实施进度，项目完成后渠道商还可以对执行人进行评价。根据会很酷提供的数据，通过标准化的流程，会议筹备时间从以往的 5~15 天缩短到了 2~5 天，客户成本降低了 30% ，Uber 式的执行人还能拿到更高的报酬。

会很酷的众包服务的具体执行人，是各地的 DMC 从业者，传统模式下，他们挂靠于传统的会务公司，像的士司机一样，要给公司交“份子钱”，现在他们直接从会很酷平台接项目，本身就是一种“去中心化”的流程变化，他们能分到的蛋糕更大了。根据会很酷提供的数据，以前执行人每场中小微的收入平均为 200~400 元，现在能提高到 2000 元，有实在的收入增长，执行人对会很酷的粘性也随之增高。

截至目前，会很酷在全国有近 300 个执行人，会很酷对他们才采取 Uber 式的管理，项目管理人会对他们进行相应的培训，项目管理人本身则需要通过 5 个大项 86 个小项的培训。

DMC 从业者没有“导游证”这类的行业资格证书，本身是没有标准的，导致这个行业存在从业者参差不齐的现状。潘俊帆介绍说，会议的各个环节较为复杂，根据现实条件不同，不可控因素的确很多，Uber 式的管理确实不能做到严格管控各个环节，但是在“培训+标准化流程+客户评价”的几重作用会促使执行人提供达标的服务，执行人通过会很酷平台的确能提高收入，这也会激励他们提供更好的服务，形成口碑效果。如果执行人出现严重问题，平台可能会采取剔除资格的措施，保证客户满意度。

至于交易，客户款项会通过会很酷平台走账，100% 在线上完成，由于价格标准化并且要求提供正规票据，一般较少出现交易争议，会议物料、场地等供应商也能尽快拿到应收账款，缩短了账期。至于 MICE 金融，潘俊帆表示还没有作考虑。

盈利方面，由于对物料、场地等因素做了套餐，批量的需求使得套餐上有毛利空间，再加上对渠道商收取的基于 SaaS 简单协调服务的项目管理费，会很酷在 2015 年做到了微盈利。服务规模上，2015 年会很酷在全国 86 个城市完成了 1800 多场会议活动，服务过的客户基本都跟会很酷续签，因此客户留存率达到了几乎 100%。

近一两年，会很酷会通过口碑和业内资源联系等方式继续扩展渠道商客户，预计业务会扩展到 300 多个城市，众包执行人从 300 人扩展到 1000 人以上，服务的中小微会议场数将达到 1 万场以上。

会很酷现在的团队规模有 15 人，基本都是 DMC 从业出身，创始人潘俊帆有着十几年行业经验，有一定的业内资源。融资方面，会很酷在近期即将完成首轮融资。

36 氪报道过的 MICE 行业的一些玩家有为主办方提供特卖场地和门票售卖服务的会聚网、从个人或小 B 的闲置场地入手，为中小企业乃至个人团体提供场地共享服务的百场会，还有会唐、酒店哥哥、会小二、31 会议和活动行等等。