关注Amazon丑闻：才结秦晋，却生异梦。

今天早些时候，我们报道过Amazon正在出售一本名为恋童癖指导手册的书，而此后Amazon又积极为其出售该书的行为进行了辩护。现在许多有恋童倾向的人也都在购买这本书，使得该书上了Amazon畅销一百排行榜。

随着恋童手册丑闻的曝光，其背后隐藏的更加令人尴尬的事情也逐渐浮出水面。知道上周Amazon以5.45亿美元的价格收购了什么公司吗？-----
Diapers.com。知道该网站从事什么业务吗？-----出售儿童用品。

对于Amazon出售恋童手册的丑闻，Diapers.com很快就通过其官方Facebook账户进行了回应，以图撇开与该事件的关系。该回应如下：

尽管我们上周被Amazon收购了，但是我们对其出售的任何商品无权管控。若用户对其出售该书有任何不满，请直接向Amazon投诉。

显然，上周的收购和今天的恋童丑闻会对两家公司都造成损失，但是出售这样一本造成许多父母不满的书显然对Amazon造成的冲击会更大。

由于Amazon和Diapers.com都是业内领先的电子商务网站，因而其用户群很可能存在大量的重叠现象。为了抵制两家公司的合并，Diapers网站的用户不仅会减少在Amazon或Diapers网站购买儿童产品，而且他们在Amazon上购买其他商品的可能性也会降低。

这次收购发生时间的另外一点滑稽之处还在于如果Diapers.com现在仍然是一家独立的网站，他们一定会抓住Amazon出售恋童手册的事不放对其进行猛烈的公开抨击。还记得吗？上周收购前，两家公司还在进行全面的价格战呢。

此外，这件事还会对Amazon的收入造成重大影响。许多公司包括星巴克，Amazon等都采用“
顾客终身价值理论”来经营公司的顾客群，该理论的基础核心为单位顾客的获取成本和该顾客一生的留购率。而直到今天为止，要创造出最大的顾客终身价值的关键就在于无限的放大单位顾客的留购率，一旦损失一个顾客，该顾客的终身价值曲线将骤然跌至低谷。

这套理论同样还会影响到一个公司的品牌受尊重度。例如在2010编制的一份品牌受尊重度排行榜上，Amazon位于第36位，排名在50以内且年度上升名次排在Amazon前的也仅有苹果和谷歌公司。

业内人士担心，该恋童手册丑闻一旦扩散到主流媒体，将对Amazon的形象造成重大而持久的负面影响。现在如果你在谷歌新闻资讯栏目里搜索“恋童亚马逊”，你会看到许多新闻链接指向主流媒体的网址，如洛杉矶时报。此外，人们很快还将发现Amazon还在出售其他更加猥琐的书籍。

正如Mike指出的一样，Amazon为其出售该书的行为进行辩护令许多父母感到恶心，而作出这样的辩护更将对Amazon的网站销售收入造成重大影响。现在，我就正在考虑注销自己的Amazon账户到其他的购物网站上去看看。那么电脑前作为母亲的您又怎么看呢？

Via
Techcrunch