数字化浪潮下，如何让卖房更简单？「锐云科技」让你的用户“活”起来

在新冠疫情这头大犀牛的冲撞下，传统而笨重的房地产行业被迫加速了与互联网的拥抱。

克而瑞2020年《地产行业数字化发展报告》深度调研结果表明：超过 80% 的房企开始了数字化布局，超过 50% 的房企已成立数字化团队；六成TOP50房企已增加数字化投入，九成TOP50房企扩大信息部门团队。

房企数字化浪潮下，如何让卖房更简单？案场管理或将成为房企的核心竞争力。36氪重庆近期接触的「重庆锐云科技有限公司」（以下简称「锐云科技」）提供了“三角形”解决方案，即将房企、经纪、用户三端数据打通——以案场管理标准化为起始点，不管是线上获客，还是线下渠道管控，最终都将落回到案场管理上。通过科技赋能，提升案场转化率，也就让很多沉寂的用户“活”起来。

「锐云科技」成立于2014年9月，是一家持续探索房地产行业数字化创新的国家高新技术企业。目前已获上百项发明专利和十项省部级高新技术荣誉。公司以大数据挖掘、科技创新赋能为抓手，聚焦与重构房地产数智化营销链路，致力帮助房企降本提效、精准营销、精细运营。

行业机会与痛点：一场有“预谋”的布局

在2016年以前，「锐云科技」做文旅项目的智慧系统，包括重庆的网红景点——现实版“千与千寻”洪崖洞，每当人流拥堵、大桥封路，给游客发出温馨交通提示的那个系统，就是「锐云科技」开发的。

从旅游业向房地产行业转型，「锐云科技」看到了房地产行业的机会。

“我们联合多位博士专家研究国内外房地产行业已超十年。目前中国房地产面临着由卖方市场到买方市场的历史转变机遇，众多房企利润水平正在收窄，而普遍数字化水平仍有较大成长空间，基于互联网的案场管理标准化，有助于提升管理水平，实现降本增效。”「锐云科技」联合创始人任庆忠说。

同时，市场上开发商被渠道商“绑架”的声音愈发强烈，这些渠道成本最终转嫁给了老百姓。因此，满足开发商的线上活动运营与获客需求，改善日益发展不平衡的房地产行业生态迫在眉睫。

「锐云科技」总结了当前地产智慧营销行业面临的痛点：线上获客、案场管理、渠道管控。

任庆忠说：“这三者属于有机整体，而不是割裂的：地产营销良性发展的前提，在于开发商的营销费用必须以理清客户到访来源和管控好核心交易场景为前提，以售楼部为主体的销售案场就是最核心的交易场景。”

案场管理标准化：一件难而正确的事

与其他注重线上获客的同行不同，「锐云科技」认为，案场管理标准化不仅是三大痛点的关键，还是一件难而正确的事。

如果案场管理有问题，截客、飞单、洗客、虚假承诺等各种地产营销乱象必然产生。“因此，我们认为案场科学有序管理是基础，线上获客活动的开展、渠道业务开展应该在有序的案场管理基础上开展，才不会一团浆糊。”

传统售楼处以项目为核心，运营模式缺乏灵活性，案场团队管理被动粗放，营销数据易断链，获取精准潜客难度大，案场管理模式升级迭代迫在眉睫。

「锐云科技」用了三年时间，综合全国各区域情况，提出了案场客户接待与日常管理的标准化流程。此套流程涉及置业顾问、销售经理、项目经理3个角色15项标准动作。同时，「锐云科技」还搭建了从集团高管到一线销售多部门高效协同的庞大数字营销系统——智慧案场管理系统。此系统连通线上线下，助力大数据层层细化，全面透视案场，管理颗粒度精细化，客户营销精准化。

三端数据互联互通：全国首家大数据云计算应用落地地产营销企业

基于案场的标准化管理，「锐云科技」打通A端经纪人平台、B端房企数字营销管理平台、C端客户私域流量平台，实现三端的高效闭环以及地产数据互联互通，因此成为全国首家大数据云计算应用落地地产营销的科技企业。

ABC三端数据互联互通

在用户端，「锐云科技」通过开发空中看盘、直播看房、预约看房、好房推荐以及客户关怀活动，最大程度提升客户体验感，激活潜在客户、抓住意向客户。

在经纪端，「锐云科技」首先通过打通客户行为足迹，五维度客户画像实时更新，助力置业顾问洞察客户意向户型、客户购买力、客户配套关注等需求，接着通过机器学习建立客户成交智能预测模型，对客户进行成交概率预测。最后，基于客户不同需求进行智能聚类分组，实现不同组客户的消息提醒服务，保证服务及时有效，最大限度提高销售洞察力。

在房企端，「锐云科技」则是将房企的海量客户数据进行统一整理收口，从集团顶层到一线置业顾问，不同层级角色分权查阅数据，细化管理颗粒度，提高管理效能。

当下房企普遍面临多元化转型的压力，但转型的基础是搭建成熟完善的客户管理平台（CDP）。让用户“活”起来的关键，在于房企与客户能够形成有机的链接。

在案场管理标准化、三端数据互联互通的基础上，「锐云科技」又以收获有效客户增量和低风险成本两大抓手，实现线上获客运营、渠道智慧管控产品的研发，让每一位C端用户都真切体验到科技带来的降本增效效果。

经过6年的经营，目前「锐云科技」已研发落地悦置智慧地产营销管理体系7大系统、24项产品。其中，核心产品——案场智慧管理系统、线上售楼智慧管理系统、渠道智慧管理系统、智慧风控系统，力图解决案场管理、线上获客、渠道管控的难题。

悦置智慧地产营销管理体系7大系统、24项产品

科技推动地产：一个让用户“活”起来的专利体系

“房地产信息管理与数据分析”，是「锐云科技」为这个顶级平台体系申请的专利。让我们来看看，这个体系具体怎么解决地产营销三大痛点。

线上售楼智慧管理系统，以互联网生态为基础，以大数据为支撑，沉淀房企私域流量，提供花样裂变激活海量用户资产，从客户触达、客户洞察到客户转化，击破转化难、降费难、拓客难等地产营销之痛。

在双微一抖等公域流量红利消失的趋势下，私域平台新场域崛起，「锐云科技」采取主动营销和缩短路径的方法，帮助开发商打造线上售楼部，覆盖看房、选房、认筹、认购、草签、签约全流程，赋能企业与客户建立起独特的链接。

以「锐云科技」和「中国保利集团有限公司」（以下简称「保利集团」）的合作为例，「锐云科技」为依托官方公众号为「保利发展」（即保利地产）提供线上售楼部，进行客户统一收口，积蓄客户私域流量。在公众号运营过程中，则为客户提供多元化的服务，延长客户服务生命周期。最后，基于客户资源的沉淀，「锐云科技」赋能「保利发展」搭建自有用户服务生态，将客户从公众号引流至APP端，支撑平台长期可持续发展。

线上售楼智慧管理系统成功案例：「保利发展」

 渠道智慧管理系统，结合智慧风控系统，进行客档限制、到访时间限制、空间距离限制和人脸识别四重渠道风险防御，杜绝截客洗客现象；提供渠道全程自动解决方案，为开发商节省亿元营销费用；自建多用途经纪人团队，重塑房企自有可持续渠道。

硬核4重风险防控，防御渠道舞弊

基于“独立合约经纪人在中国同样有巨大发展空间（美国92%以上经纪人是独立合约经纪人）”的认知，「锐云科技」对全民独立经纪人平台进行探索搭建，帮助开发商自建经纪人团队，借助裂变传播，创新营销玩法，实现层级级分佣，激活业主资源，打通客户圈层，“解绑”渠道，重塑自有、长效、可持续发展道路。

例如，在2020年9月的「济南保利颐和大观项目」中，150 位友商、员工参与分享，30天分享海报浏览次数30000 +，裂变750 位全民经纪人，报备客户670人，最终成交62 套，报备转成交率达10%，裂变率为500%。

案场智慧管理系统，实施精细化管理，覆盖集团顶层到一线销售；对上亿级大数据进行可视化分析，穿透部门信息壁垒，打破信息孤岛；借助用户画像动态分析模型，掌握真实需求；通过AI智能预判成交率，创造性开启“房找人”高能模式。

以「佛山保利天寰」真实案例为例，2020年1月17日，陈先生携家人到访案场，由于看房时间较短，陈先生也没有展现出强烈购房意向，置业顾问判定陈先生为“C类客户”。随后「锐云科技」案场智慧管理系统系统却监测到陈先生在线上售楼部查看楼盘31次，单次访问时长47分钟，并智能判定陈先生为“A类客户”。置业顾问赶紧跟进，最终陈先生成交。

智慧案场管理系统成交案例：「佛山保利天寰」

截止2021年，「锐云科技」客户成交预测系统已经累计形成347万+个档案客户画像，通过数据建模数据分析，其预测客户成交准确率已超92%。智慧案场管理系统通过梳理客户数据、完善客户管理、洞察客户需求、智能锁客，有效逼定成交，提升近10%案场转化率。

「锐云科技」凭借健康高效的经营模式，逐年营收实现成倍量递增。截止2021年5月，「锐云科技」年营收已突破1亿元，累计服务楼盘项目1600+，服务客户人次1亿+，生成客户行为数据8000万+，线上获客1000万+。

目前，「锐云科技」有战略融资的需求。根据公司规划，2024年，公司或将完成港股上市。