互联网的下半场，什么样的运营才会立于不败之地？

编者按：本文来自微信公众号“张记杂货铺”（ID：zhangleo1983），作者：张亮。36氪经授权转载。原题目《怎样让你的运营立于不败之地？》

原问题如下：

亮哥，我最近看新闻说互联网的上半场是消费互联网，现在消费端的流量基本上消耗完了，互联网进入下半场，要向产业互联网转型了。联想到微信公开课上提到的企业微信，觉得不是空穴来风。现在的互联网运营主要更好的服务用户和产品的。那在产业互联网时代的运营是个什么样子，我们是不是需要有些转变，该怎么着手这件事情。请亮哥翻牌

这个问题，我要怎么回答呢？

要我一本正经的告诉你，产业互联网也需要运营，我只能说，不是所有的产业互联网都有传统互联网运营的立足之地，因为即便是消费互联网也不是所有的行业都强依赖传统互联网运营，但反过来，运营一定在一些产业互联网里可以发挥作用。

我觉得这是废话，当然我对这个问题的理解，可能有两层：

1、消费互联网真的到头了吗？

2、互联网行业瞬息万变，如何才能让作为运营的自己在变化的环境中立于不败之地？

对于第一层，我是这样看的，这个要说历史了。

25年前，也就是1994年，中国正式接入国际互联网，但发展缓慢，一直到1997年，中国网民用户也就区区25万人，第一次井喷，应该是在1998年-2001年。

我可以给大家列一个年表：

• 1997年，网易

• 1998年，搜狐、新浪、腾讯

• 1999年，阿里巴巴

• 2000年，百度

这是这几家公司创立的时间，那个时代是属于门户网站的时代。「门户网站」这个词，我估计很多年轻人都没有听过，什么是「门户网站」？

简单点说，大杂烩，什么都有，提供各种信息资源与信息服务的Web站点，你可以在门户网站上看新闻、收邮件、进聊天室聊天、去论坛吹水。

那个时候谁是老大？就是当年的三大门户，网易、搜狐、新浪，搁今天估计就被叫做S（Sina）S（Sohu）N（Netease）了。

但是，三大门户的辉煌并没有很久。

2001-2005年，网游和电商异军突起。

盛大凭借传奇，用了3年时间完成在纳斯达克的上市，同年，年仅31岁的陈天桥成了「首富」，也是那一年，支付宝独立成了公司，那一年，腾讯完成了在香港的上市。

2005年2月，盛大启动对新浪的并购，新浪采取「毒丸计划」反并购，2年后，盛大套现离场。

同样是2005年，淘宝完成对ebay的阻击，站稳了国内电商老大的地位。

那一年，腾讯的市值不过90亿港元；当年的百度不可一世，纳斯达克上市首日股价涨幅超过300%，首日市值就达到40亿美金，俨然一副老大的模样。

2005-2009年，Web2.0兴起。

人人网、开心网、迅雷，风头一时无两，BBS活力重燃，但好景着实不长，因为移动互联网要来了。

2009年1月，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照。由此，2009年成为我国的3G元年，移动互联网即将到来。

在2009年之前，中国的网络游戏收入第一的，叫盛大。2009年结束的时候，腾讯以5.4亿人民币的微弱优势，站上了中国网络游戏第一的宝座。

微博在移动互联网时代首先异军突起，煎熬了2年，腾讯推出微信，2013年，微信的用户超过了新浪微博。

2009年-2013年，团购、电商、视频、手机，各个赛道你追我打好不热闹，美团、京东、小米、爱奇艺逐渐壮大。但最终，国内的互联网还是进入了巨头把控的时代。

但，巨头，始终在各个时代都存在，只是不好说，每一代是不是都是同一批巨头而已。

所以，站在2019年的年初，面对着即将到来的5G和万物互联，却担心消费互联网已经没有了竞争的空间，我觉得这是杞人忧天。

大厂要不断站在时代的前沿，去寻求新的场景和新的业务的突破，否则就会被时代远远抛下，但消费互联网并没有到终局，所以，现在就站在行业的角度去讨论职业的技能问题，我觉得，有点早。

继续第二个问题，如何才能在一个瞬息万变的行业里不被淘汰，立于不败之地？

事实上，不管是Web互联网还是移动互联网，抑或是产业互联网，商业的本质没有变过——满足供需，提供价值，用产品或服务交换营收。

运营的核心技能，也没有变过——洞察人性，驱动增长，它是依赖数据、创意、执行力的工作。

Web时代，我们要知道流量从哪里来，哪个渠道的流量质量最高，什么样的用户最容易被转化，转化用户的理由和抓手又各不相同；

移动时代，我们依然要知道用户在哪里，通过什么方式去获得用户成本最低，设置什么样的运营动作可以激发用户的分享欲望与转化可能。

一切都没有变过，运营最爽的就是，不用考虑行业属性；但运营的弱点也一样，对行业的理解不够深刻。在大众产品上能够一通百通，但放到垂直赛道，就一脸懵逼。

所以，要我说，运营要强化的是不管负责什么样的产品，都要有两条命。

第一条命，用来搬砖，把过去的经验融会贯通到现在的工作里去。

第二条命，用来深钻，立足当前产品的行业特性去做深入理解。

举例，在樊登读书会做运营和在得到做运营，一样吗？如果不一样，哪里不一样？

举例，在知乎做运营和在微博做运营，一样吗？如果不一样，又为什么不一样？

如果你想不明白，那么只能说，你的道行还真的不够。那么，所谓道行又是啥呢？

第一重，看山就是山

第二重，看山不是山

第三重，看山还是山

之前我写到了，说2009年我在盛大积分做春节活动的事情，然后就有人说，亮哥，你之前设计的活动形式，现在谁谁谁还在用。

这是当然的……卖艺的打一套太祖长拳，和乔峰打一套太祖长拳，打的都是太祖长拳，但威力不一样啊，至于为什么不一样，你琢磨琢磨？

很多设计、很多方法，其实都是一样的，我之前和下面的小朋友说，你们不要浪费时间去听任何人给你们分享运营经验，因为都是扯，怎么扯了？

以下是真实情况：

• 我们小团队负责的某公众号，接手了半年，发现粉丝量在走下行通道一筹莫展，但突然有一天，我们决定重启停了半年多的直播讲座，好了，粉丝量重新进入上行通道。这时候我就可以去分享《一招解决公众号半年不增粉的臭毛病》；

• 我们做了2年多的免费讲座，然后决定收费，产品上线半年，营收超过50万，于是我又可以去分享《运营新法：让你的免费讲座能赚钱的三种技巧》

• 我们做了半年的新号，从0建立了30万用户流量池，获客成本最多2块，于是我又可以出去扯《公众号红利仍在！低成本快速裂变的五个方案》

诸如此类。

我说，不是人家讲得不好，也不是人家都是包装不给干货。而是，不同的产品，不同的条件，不同的时点，不同的团队，就算人家把家底儿都掏给你，你也是不可能做出同样的效果的，而且大概率是会做不好，为什么？

你只是听他说，没有自己做，你永远不知道在实操层面里有多少需要灵活机动的动作需要执行，但这玩意儿，你看1万套书、听10万场讲座都没用，必须是摸爬滚打过来的，否则就是做不好。

所以，怎么让自己立于不败之地？

• 不管你在哪个行业里做运营，都需要和行业做结合、和产品做结合，理解你的产品、理解你的用户，然后，那些技能什么的，反而是细枝末节帮你实现的工具。

• 保持对人性的敏感，训练自己养成从数据反推行为，从行为理解人性的直觉和判断力。

• 永远做对的事情，小到一件工作的执行落地事无巨细跟到底，大到梳理运营规划并做到根据反馈调整策略与节奏，练级打怪是一步一步的，急没有用，只有打出结果才能更进一步。

• 不着急频繁更换工作，只着急自己怎样才能从当前的工作中获得营养，别说老大没有给你工作，工作是你自己找出来的，连活儿都找不到，大概率是你还没有深入到实际的工作中去。

说完了，如果不明白这些，去追求技能本身，那就只是屠龙之术而已。