基于邮件服务做外贸垂直CRM，小满科技站在了阿里巴巴的1999

企业服务的热潮延续到了一些更加垂直领域的 CRM 中，专注为外贸公司提供销售管理工具的小满科技宣布完成 A 轮融资，零一创投领投，吴宵光跟投，公司估值上亿。

“我们接触了很多投资机构，然后选择了打款最快的一家。”

对速度的要求或许是来源于希望快速对增量市场跑马圈地的渴求，“目前小满的客户中，有 95% 没有用过外贸软件。还有300多万家外贸企业没有使用过 CRM ，有价值 300 - 500 亿元的市场。”在创始人文博亮看来，目前小满面对的就是当年阿里巴巴起步时面对的那个市场，用户还没有被教育，但是市场有充分的潜力。

因此小满在销售策略上也学习了当年的阿里，公司总人数 80 人，有 50 人负责地推销售工作。同时为了更快的扩展，在二三线城市，他们也开始在沿海各省引入代理商。在 2015 年，文博亮希望能够做到免费用户 20 万，付费企业 10000 家，代理商达到 50 家。这三组数据都是现在小满实际运营数据的 4-5倍。 

小满 CRM 在 2013 年 10 月开始上线运行，现在已经具有邮件、客户管理、邮件追踪、PI管理、统计分析等12个模块的功能。

文博亮告诉36氪，目前国内公司的外贸业务主要阵地是邮件，从联系客户到完成订单，销售和买家大部分的沟通是通过电子邮件完成的。因此小满科技在设计产品时，选择以销售邮件管理为切入口，重新整理了销售人员从生成促销邮件到完成订单的全过程。

• 促销邮件和合同生成：系统会在销售选择产品后自动生成邮件、合同等文书内容，规避销售人员核对不同产品参数耗费的时间和出错的风险。
• 邮件群发和追踪：小满CRM提供许可式邮件营销技术，可以让销售人员在不申请大量邮箱的情况下发送营销邮件；另外，在收件人不发送已读回执的情况下，销售人员也能获知邮件打开情况。

另外，小满系统也提供目前 CRM SaaS 的标配，销售业绩、过程、资源管理、数据分析等服务。产品覆盖Web端，基于微信服务号的Web App 和 原生 App。

小满目前有两种收费模式，第一种是按年付费，按企业主账号+子账号进行收费；第二种是对增值服务付费，增值付费包括 EDM 发送量，存储空间和移动官网等。

创始人团队中，CEO 文博亮销售出身，曾获环球资源全国销售冠军，销售负责人邱实也在环球资源工作过；COO 周滔曾任腾讯产品经理，CTO 许悦子曾任腾讯广告平台构架师，主要技术团队均来自腾讯。

提供给企业的 SaaS(Software as a Service) 服务今年以来一直是资本市场关注的焦点，作为通用型 SaaS 的一环，CRM（客户关系管理）产品也迎来了集中爆发。今年 3 月销售易获得经纬领投 1500 万美元 C 轮；纷享销客获得 IDG、DCM 和北极光创投 1 亿美元 D 轮融资；销售数据服务商和创获得了复星、海通证券、正和岛、中信金石、新希望六和等机构和企业联合投入的 1.5 亿人民币第六轮融资。

注：报道所涉融资金额由对方公司提供保证，36氪不作任何形式背书。