线下门店如何做好私域流量运营实现低成本获客？

图源：凡科网

数字时代，流量在哪儿，生意就在哪儿。关于线上线下渠道流量争夺的战役从未停止。移动互联网流量爆发，加上电商与生俱来的多方优势，给线下实体门店带来了巨大的冲击。

现如今，对于实体门店而言，营销已超越产品、地理位置，成为门店的第一生存要素。流量获取是当前实体门店亟待解决的核心难题，于线下门店而言，私域流量运营将会是其打通线上渠道的重要突破口。

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

今天，让我们来一同了解「SY Dear 姝媮」，一家专注服饰、美睫美甲服务的女性生活体验馆。看这家门店是如何通过构建私域流量池实现客户精细化运营，同时又是何如借助私域流量提高门店效率，从而实现营收突破。

01多渠道引流，搭建私域流量池

SY Dear姝媮作为一家专注女性服务的体验馆，其经营、服务场景以线下为主。店主认为线下流量对品牌形象、服务质量、产品品质会具有更具象的认知，也更容易对品牌产生心理认同。于是店主采取两步走战略搭建品牌私域流量池。

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

1.传统地推宣传引流线上

SY Dear姝媮在开业期间通过在附近商圈派发宣传单张、投放海报广告等方式把周边客源引流到店。客户到店后店员以推送优惠信息、一对一贴心服务等为由添加客户的微信并引导客户关注品牌公众号。

店主表示：“对于线下门店而言，不是没有流量，而是忽略了已有的流量。无论是进入门店的客流、在外经过的车流，还是在门店辐射范围商圈里的人流等，都是我们可以通过营销手段轻松触达的流量。只有把这些流量引导到我们的经营场景中来，才能深入挖掘流量的价值。”

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

2.线上互动活粉

通过线下推广，SY Dear 姝媮成功地为其私域流量池获取了一定量的客户。但这些初始客户对品牌仅停留在“认识”阶段，必须进行深入运营，让他们对品牌从认识，到认知、认同的转变。为此，SY Dear 姝媮借助凡科互动和凡科门店通小程序来增强这些初始客户的品牌认知。

通过互动制作「注册会员抽大奖」H5活动，并将其发布于客服朋友圈、社群、公众号等渠道引流到门店通小程序。新客进入小程序时触发「进店有礼」功能，系统自动发放大额无门槛优惠券。「抽奖＋进店有礼」活动双管齐下，达到促活的目的的同时还提高了销量。

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

多渠道引流是构建私域体系的第一步，不追求无效曝光，只求把有效顾客引流到私域流量池中。为此SY Dear姝媮还开启了凡科门店通「多渠道推广」功能，各渠道生成不同的二维码，以便监控各渠道推广效果。

02双线融合，深度运营

互联网时代，线下门店打通线上渠道是其得以持续发展的关键，而其打通线上渠道最快速的路径则是借助数字化智能营销工具。SY Dear姝媮借助凡科门店通开启门店的线上化之路。

1. 线上预约，下线服务

SY Dear姝媮通过公众号、社群发布品牌故事、穿搭推荐、女性尊享礼遇等内容。以朋友的身份和客户聊天，了解她们的需求，再有针对性的推荐服务和产品。

当客户有线下服务需求时，可直接通过门店小程序预约线下服务。凡科公众号助手自动推送相关的预约信息并在服务开始前15分钟提醒客户注意到店时间，优质服务通过运营工具连接线上线下并在细节中尽显无遗。

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

2.会员管理，提高转化

SY Dear姝媮为了更高效的活跃私域流量，利用凡科门店通中的会员系统开启了全周期的会员管理。推出了5个等级的会员卡，分别是普卡、银卡、金卡、铂金、钻石。

不同等级的会员卡对应不同的优惠和折扣，等级越高折扣力度越大。会员可通过储值和消费进行升级。SY Dear姝媮还推出储值1000送200的优惠活动，刺激有需要的客户充值体验。会员储值功能为门店锁定了一批有效客户。

此外，SY Dear姝媮为了提供更好的会员服务，在会员注册初时就为客户打上不同的标签（如：职场女性，宝妈，北欧风、甜美系等）加以区分。并根据会员的后续的消费动作，持续更新会员标签，以便为客户提供个性化的定制服务。

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

双线融合＋会员体系所构成的精细化私域运营有效提高客户留存率和复购率。

03全民推广，裂变式传播

品牌口碑传播的方式已经从原来的口口相传，变成了现在的微信相传，如：微信转发、朋友圈转发、群聊转发等。因此SY Dear姝媮也用到一款营销工具——凡科门店通，帮助其在私域场景中去做营销、做裂变、做互动。

基于前期深度私域流量运营，SY Dear姝媮已积累大量忠实会员。在大量忠实会员的基础上，SY Dear姝媮利用凡科门店通营销系统中的「全民推广」功能发布会员推广任务。

老会员推荐10个新会员注册即可获得59元的实物礼品卡。推荐过来的会员完成首单消费，推广员还可享受8折优惠。此外，被推广人也会获得高价值的礼品和优惠券。

图源：SY Dear姝媮女性生活空间

当老会员转化为推广员，不仅可以基于自己的经验为新用户推荐适合的产品，同时可以通过推荐获得礼品和折扣。SY Dear姝媮则通过这种分散化、社交化的推广方式获得销量，并且这种线上社交裂变的形式有效降低了其人力与时间上的营销成本。

04总结

最后来总结一下，SY Dear姝媮做私域运营的三步法：多渠道引流→复购式经营→裂变式传播。通过这三步法，SY Drar姝媮成功地打通线下线下渠道，引流促活最终实现高转化与高复购。

虽然做私域是实体门店未来发展的主要方向，但切记盲目做私域。理清门店和私域之间的关系，针对门店的特性去构建符合自身发展的私域体系，并搭配操作简单、低成本的数字化营销工具，效果会事半功倍。

图源：凡科网