Slack 是硅谷的传奇，它背后的增长战略更让人惊叹

编者按：Slack 的爆发刷新了硅谷的很多增长数字，一个企业协作工具用了一年时间达到10亿美金估值，没有销售的情况下单月收入迅速突破100万美金，产品上线两年半，年收入达到了1亿美金。而这周，Slack 宣布又要拿钱了，还是 2.5亿美元的融资。Slack为什么能够增长如此之快，作者 Chris Von Wilpert 认为，除了产品本身之外，Slack成功的增长策略也是一个关键。作者是 rocketshipagency.com 网站的 CEO，曾经负责 Xero，LearnVest & simPRO 的用户增长。他在文中事无巨细地揭示了Slack是如何通过营销策略一跃成为 SaaS 市场上的巨头。

Slack有超过125万付费用户。试用转化付费用户的转化率为30%。

Slack在SaaS世界中绝对是亮眼的。他们不需要告诉世界他们做的什么，只需要看看他们的数据：

Slack活跃用户增长表

而且他们还没有花费数百万美元研发营销技术，也没有花哨的电子邮件策略和对外销售团队。

实际上直到最近，Slack才开始招聘销售人员，并且在设立CMO之前就已经成为一家估值11亿美元的公司。

所以Slack到底是如何做到的？让我们来找出答案。

Slack策略概述

在谈论Slack的整体战略之前，我们首先谈谈它惊人的初步增长。

Slack最初的增长主要得益于口碑营销（实际上，即使在今天这仍然是Slack的第一重点）。

最初的口碑传播部分归功于Slack的知名创始人Stewart Butterfield自带光环，部分归功于Slack的出色的产品市场契合度。

在成立Slack之前，Butterfield是著名的照片共享平台Flickr的创始人，2005年3月被雅虎收购。

正如预期的那样，Butterfield（以及主要来自Flickr 创始团队的核心成员）都受益于许多人脉，包括媒体中的熟人，他们可以利用这些资源来传播公司。这些联系显然是有所收获，在Slack上线第一天有8000人注册，两周之后这个数字几乎翻了一倍。

有趣的是，Butterfield在2011年9月推出的Slack之前推出了一个项目（电脑游戏“Glitch”），但由于无法吸引足够多的用户来维持项目运作，因此在一年后关闭。

这是一个鲜活的案例，无论你的人脉网络如何好，你的产品有多么好，如果不符合市场需求，就会失败。

Butterfield从失败中吸取了经验，他的第二个项目（Slack）找到了产品市场匹配点。 Slack现在继续依赖于口碑营销和品牌建设，为网站带来流量。

但是为了放大这种自然的增长力，最近他们已经加大了点击付费广告的投放。

Slack.com的流量概况

以图显示了Slack网站流量来源。 正如你所看到的，Slack的大部分流量来自直直接浏览，意味着每个108百万访客中的91.35％直接进入该网站（顺便说一句，Slack每月108万的访客数量是HubSpot的5倍）。

但是由于Slack拥有超过400万的日活跃用户，这个流量的很大一部分可能是用户进入该网站登录应用。

这么高的直接流量也可以归功于Slack一直努力实现的强大的口碑意识。 换句话说，由于这么多人已经知道Slack的名字，所以他们只需将Slack.com直接输入到浏览器中即可。

除了直接的流量，还有一些其他的技巧，Slack正在用自然搜索和引荐流量来获取自然流量。

最佳表现的自然流量

基于Slack的自然搜索结果，有638个关键词Slack排在Google搜索的第一页，345个关键词排在Bing / Yahoo！的第一页。

第一页排名关键词的数量远远低于许多其表现极佳的SaaS公司的搜索结果。 例如，当我分析HubSpot时，我发现HubSpot在Google上拥有令人印象深刻的5905个首页关键词，在Bing / Yahoo！上有10440个关键词。

这种差距有一个很简单的解释。HubSpot内容营销方面投入了大量精力，而Slack采用了不同的方法。

当你搜索“如何使用Excel”时，会出现HubSpot 因为他们写了一篇关于该主题的博客文章，Slack还没有以SEO和自然流量为明确目的创建任何内容营销文章。

下面这个表格将让你了解这是如何运作。以下是关于Slack的搜索关键字的情况，按照全球每月搜索量排序。所有这些链接都会将流量带到Slack的App Directory的着陆页。

很明显，输入这些关键字的人没有专门搜索Slack。 然而，搜索这些其他产品的通常会看到Slack的网站。为什么？

首先要注意的是它们中的每一个都是与Slack集成功能的产品。 所以，Slack利用这一点，确保每当任何人搜索与Slack集成的产品时，Slack最终会在第一页搜索结果中。

为了做到这一点，Slack为每个集成应用都有一个单独的着陆页。 一些是由App Directory合作伙伴创建的，而主要的集成通常由Slack自主创建。

对于Slack创建的集成网页，每个网页遵循相同的简单3步骤，用于其SEO策略：在网页标题中的名称一句话解释集成的应用是什么 一句解释了集成应用如何与Slack协作 以下是与Pingdom集成的示例：

对于Slack创建的集成网页，每个网页遵循相同的简单3部，用于其SEO策略：

• 在网页标题中集成应用的名称

• 一句话解释集成应用是什么

• 一句解释了集成应用如何与Slack合作

以下是与Pingdom集成的示例：

请注意，Slack知道拥有应用目录对于他们的长期成功至关重要。 为什么？ 因为人们对Slack的整合应用更多，随着他们整个工作生活的变化，Slack的用户黏性就会更高。

Slack成为了（正如他们的口号）“工作发生的地方”。Slack的“集成页面搜SEO”关键字对于SEO和产品粘性来说显然非常有帮助的，这些关键字确实为Slack带来了最大的流量：

有什么突出的？ “Slack”这个词出现在每一个单词中！ 即使是第五个键字，就是日语中的“Slack”。 日本是Slack在美国以外最大的市场。

Slack流量来源

Slack的其他重要关键词通常直接与其产品（即：短信，团队沟通等）有关。

这一切共同造就了Slack的口碑品牌知名度。 因此，Slack不需要大量关注内容营销或其搜索引擎优化。

最佳引荐流量

现在来看看Slack的引荐流量。引荐流量占Slack总流量的3.34％，以下是Slack前5名引荐来源：

在所有这些引荐来源中，第二和第三个是最有趣的：GitHub和Trello。

正如我们上面讨论的那样，Slack有一大堆的集成服务。 其中两个就是 GitHub和Trello。

如果我点击上面的推荐图片中的GitHub链接，我最后将在GitHub页面上看到Slack和GitHub是如何集成的解释。

如果我点击Trello链接，最终会到Trello网站上的类似的集成页面上：

乍一看，这两个推荐的点击似乎并不重要。 毕竟，这些GitHub和Trello页面仅占所有引荐流量的9.84％，而推荐流量仅占Slack总流量的3.34％。

虽然这些百分比看起来很小，但你首先需要考虑到每个月的Slack访客数量基数（1.086亿）。

如果你考虑上面Slack的每月总访问量，这个数字实际上看起来相当不错。 GitHub每个月都带来了Slack约20万次点击，Trello带来了15万。而这并不需要Slack做很多事情。

Slack不是第一家通过集成服务来加速增长的公司。集成这一策略也曾帮助YouTube快速增长。

当YouTube在2005年还是一家不知名公司的时候，他们与MySpace进行了整合，从而利用了MySpace当时拥有的2500万个独立用户，而无需自己寻找这些访问者。

基本上，集成可以让你搭上另一个平台的成功。 Slack有1000多个集成（231只在Bots应用程序中），这意味着它正在获得大量的好处和额外的流量。

第四名引荐来源是Slack的Medium博客。他们的自媒体文章每月为主要网站带来76063名感兴趣的访问者。

SlackHQ.com的流量情况（Slack's Medium博客文章）

SlackHQ.com是Slack的官方博客，是Slack的自媒体平台。 正如你所看到的，这里的流量来源与他们的主要网站有很大的不同。

直接流量之后，排在第二的搜索时间为11.45％。根据下图，你可以看到主要关键字都已涵盖。

当你访问Slack的官网主页时，博客的链接不是很明显：

这是因为搜索短语“slack 博客”的人数很多（毕竟，什么样的大企业没有博客？）。

中间3个关键词短语是客户搜索查询和关于他们的产品的问题，Slack知道这些问题很常见的，因此决定撰写文章。

以下是在SlackHQ Medium上获取流量的3个具体页面：

这给了Slack一个聪明的方式来为客户提供更多的产品信息，而不必将它们引用到无聊的“帮助”页面。

就引荐而言，有趣的是，没有一个最重要的推荐来源是Slack网站本身。 这可能是因为博客链接在Slack的官网上很分散。

在Slack的官网站上，他们将所有的注意力集中在网站的页脚（博客，播客，应用程序目录等）上。 这更侧重于将访问者转换成免费增值用户。

Slack的Medium博客的引荐流量中有超过50％来自Medium本身，因为Slack在Medium有超过125,000关注者，并且在Medium的品牌页面。

如上图所示，占据了SlackHQ引荐流量的7.27％，而最大的引荐流量来源占据了47.54％ ：“Medium热门”和“Medium每日精选”电子邮件。

通过文章在Medium发出声音，Slack经常上Medium热门，或者在文章被收录在发送给订阅者的“Medium每日精选”电子邮件中。

你如何做到这一点呢？

发表符合Medium平台推荐算法文章（即：高阅读率，高推荐量，高评论数等...基本上所有真正好的内容相关的东西）。

Slack能够在Medium取得成功，因为他们已经有了大量的市场受众。 事实上，当他们在2014年8月开始发表文章的时候，发表了一篇文章“11个Slack的实用技巧”，获得了1024次推荐，而这只是他们的第一篇文章！

Slack如何让第一篇文章中就得到这么多的参与？ 这和Medium上的一个很棒的营销工具有关：它允许你从其他平台引入关注者。

换句话说，如果你通过Twitter或Facebook注册Medium，Medium将自动导入你在其他平台的已经有Medium账号的用户作为你的关注者

正在下面的社交媒体分析中看到的，Twitter一直是Slack成功和客户互动方面的主要支柱。 所以Slack可能会通过他们的Twitter帐户注册中，以迅速获取前10万名Medium关注者。

除了Medium和Twitter，最后一个SlackHQ的引荐来源也值得谈论，因为企业经常意识不到其病毒性的营销潜力：Hacker News。

最佳Medium平台博客文章

Slack的Medium文章包括产品更新、教程，实用工作提示和个人故事。这些内容帮助Slack获取流量。

以下是最热门的几篇文章：

这些文章是Slack对独特的品牌声音的展示。

中间两篇是关于Slack产品更新的文章。 请注意，Slack如何展示自己品牌名称的重要性的认识：标题实际上都以“Slack”开头。

最好的文章都是由外部作者撰写的与个人相关的，基于故事的文章。

大部分Slack Medium文章中的号召性用语（CTA）都是与客户开放对话，要他们提出问题或建议。

他们也总是链接到他们的Twitter页面。如下图。

在产品更新的文章的最后，CTA通常将读者链接到更多的产品相关信息，并给出了的读者可能想要了解的其他产品更新的一些链接。

对于个人、基于故事的文章，没有CTA：只是一个关于作者的形象展示。

还有一件事要注意的是，Slack仅在Medium有博客，并且没有自己的独立博客。 越来越多的公司也在这样做，Medium是一个很好的平台，可能帮助企业找到全新的潜在受众。

最佳表现付费流量

Slack创始人兼CEO Stewart Butterfield公开承认，付费营销并不是他们的首要重点，也不是流量的主要来源。

然而，付费营销在Slack的成功中仍然起着相当大的作用，每月贡献40万的网站流量。以下是2100个表现最好的PPC关键字广告：

你可以看到，这些每一个广告中都有“Slack”和“团队”这个词。

每个标题还包含以下3个词之一：“沟通”，“协作”或“信息”。

广告文案包括带来的好处（即：会议次数减少，内部电子邮件减少，集成所有工具）和功能介绍（即：实时消息传递，文件共享和强大的搜索）。

点击任何效果广告都会将潜在客户带到两个地方之一：Slack的主页或Slack的产品页面。以下是将潜在客户引导到产品页面的广告的整个付费搜索渠道：

Slack正在为许多不同的关键字使用通一个着陆页。 通常情况下，一家公司将根据搜索者的关键字创建多个不同的目标网页，但是这个特定的着陆页必须能够很好地运行以便可以直接将它们全部引导到这里。 （我们将在“着陆页分解”部分中讨论为什么这是一个很好的着陆页）。

大多数关键字都是“协作”，“消息传递”或“沟通”的一些变体。Slack需要吸引广大受众。显然，Slack发现似乎有三个词具有普遍的吸引力。

还有几个竞争对手的品牌关键字（比如：“office 365即时通讯”）。 据我所知，Slack并不投资于重定向广告。 

总的来说，Slack对广告的关注更多的是品牌建设。 这意味着他们也尝试了一些更“传统”的广告形式，以帮助扩大品牌影响力：

Slack最著名的传统广告在纽约时报上，他们刊登了正版广告。这个广告是对即将推出自己的竞争产品的微软的挑战。

Slack之后在他们的媒体平台上发布了整个广告，从而为他们提供了传播的另一个出路。 显然，它的工作。 这篇文章在Medium上有14600次分享，名列前茅。

我无法确定这个广告是否带来了更多的付费客户，但肯定有很多媒体关注，也许创造了一些忠实的粉丝。

着陆页面分解

无论是他们的首页还是产品页面，Slack目前只有两个用于付费广告的着陆页面。

大多数公司都有许多着陆页选项来满足不同的受众成员、搜索关键字和产品。 但由于Slack迎合了如此广泛的观众; 主要通过品牌关键字获取流量，只提供一个产品，他们只需要几个着陆页面即可。

让我们再来看看主页。

如果浏览者最终打开Slack的主页，这就是他们会看到的。

简短，甜美，简单：Slack的口号，他们独特的销售命题（USP），以及一个大型绿色CTA，呼吁浏览者“开始”。

这是Slack指导人们通过品牌关键字找到他们的页面：

毕竟，如果有人已经足够了解Slack，直接在搜索栏中输入品牌名称，那么几乎不必用额外的信息或完整的销售页面。他们需要的只是一个简单的下一步。 在这种情况下，点击“开始”按钮。

在主页上，如果向下滚动页面，可以获得更多信息。

通过不突出这一部分，它阻止了读者分心，立即将眼睛吸引到CTA按钮，作为唯一合乎逻辑的下一步。

除了主页之外，Slack还将其产品页面用作着陆页。 有趣的是，这不是一个特殊的着陆页，只能点击付费的Slack广告才能看到。你可以通过点击其网站页脚中的“产品”文本链接或顶部导航来实际找到它。

虽然产品页面肯定比主页更长，但并不需要跟多的文字; 相反，它围绕色彩和吸引人的视觉效果。

让我们分解一下滚动页面，看看发生了什么。

首先，着陆页的外观如下：

1、一个突出显示的视频是人们看到的第一件事。 如果我要“观看视频”，我将会了解到Slack的主要优点，它是如何运作的。

2、 Slack提供的简洁明了的描述。 糟糕表述能力是一个非常普遍的痛点。

3、快速介绍Slack的3个核心功能，其中右侧的页面根据上面点击的箭头部分进行更改。 不断变化的形象不仅在视觉上吸引人，还促进了与网页的更多互动。

4、在阅读了第3条中的一些Slack的功能之后，你会发在第4条中的好处。

现在，你可能会想知道为什么Slack首先介绍产品功能而不是产品带来的好处。如果你只是看看Slack列出的好处，而不知道Slack做什么，你会印象深刻吗？ 你可能会坐在那里抓头，不知道Slack是用来做什么的。。

但是，首先确保访客了解第三条中的Slack是什么，以及简短功能描述和图片展示，观众可以充分体会到第四条中的产品带来的好处。

另一个好处。 这次展现了全新的iOS和Android应用的Slack的实用性和易用性。 没有人喜欢迁移到一个新的软件或程序，所以让潜在客户感觉到过渡到使用Slack是一件容易的事情会有所帮助。

6、解决一个常见的问题。Slack让人们知道可以自定义通知，克服一个共同的问题，收到“太多烦人的通知”。

7、将大企业用户引向企业级页面。

8、另一个好处。

9、解决一个主要的用户痛点（电子邮件），并突出Slack的解决方案。 不只是说Slack是一种解决方案。 他们使用一个特定的数字，显示其产品实际产生的差异有多大（内部电子邮件减少48.6％），从而提高信誉和建立信任。

10、对于潜在客户而言，Slack并不扔一大堆数字或是用户评价，潜在客户可以决定是否要“查看数据”。

这是一个有趣的选择，考虑到其他公司经常把最好的“社会证明”放在他们的着陆页上。

11、着陆页主CTA。 通过强调Slack可以免费使用，潜在客户是不是得不点击CTA并尝试一下呢？

12、在页面上只提到付费计划。不强调付费让访客感觉不是在买产品， 这反过来又给人们一个更好的印象。

13、提供查看更多信息的选择（和主页一样）。

14、快速提及“联系我们”页面和主要社交媒体帐户。

表现最佳的社交媒体流量

以下是对Slack从社交媒体获得的流量的分析：

Slack每月从社交媒体共获得80万次浏览量。

正如你所看到的，Facebook是一个主要的驱动因素，占据了所有这些流量的一半。 虽然Slack在Facebook上积累了关注者，但Slack似乎主要使用Facebook作为其他平台的读者的工具。

首先，他们的封面照片不用于推广Slack本身，而是鼓励人们去Slack的播客：

而他们在页面顶部置顶帖子可以让粉丝们接触其他的联系方式：

YouTube是社交媒体流量的第二大来源，每月吸引约15.5万人次。

Slack的YouTube频道内容包括一般的Slack内容，教程和案例研究。

但是，如果你按照播放量排列Slack的视频，你会注意到效果最佳的视频属于另一个类别，也就是Slack的电视广告。

将这些成功的电视广告上传到YouTube，显然效果良好，Slack的最受欢迎的视频拥有超过1500万次播放次数。

此外，聪明的Slack人知道如何让那些喜欢视频的人感兴趣，点击Slack的网站：CTA到Slack的网站，但实际上没有提到什么Slack。

由于YouTube拥有广泛的用户群，其中许多人可能不知道Slack的作品，这是引起更多兴趣并吸引点击的好方法。 如果他们在CTA屏幕中提到Slack是一个消息应用程序，很可能很多人不会点击，因为他们会觉得这家公司和他们没什么关系。

另外，请注意，Slack用于衡量此视频广告系列的流量的网址。 该URL很容易记住，并重定向到Slack主页（当看到“slack.com/animals”时，你会好奇，并想知道它是什么）。

Slack正在使用一种称为“好奇心差距”的直接反应营销策略，让受众停止正在做的事情，并访问他们的网站，在YouTube上获得更多点击。

最后，虽然Twitter只占据了流量来源的一小部分，但我们不能谈论Twitter。 事实上，Twitter实际上是Slack最重要的社交媒体平台。

Slack创始人兼CEO Stewart Butterfield曾表示：

“我们大力投注Twitter。 即使有人对某种产品感到非常的热情，口碑也只能影响到少数人，但是如果有人发布关于我们的推文，那么数百甚至数千人都可以看到。

换句话说，Twitter在Slack的病毒性口碑增长中发挥了巨大的作用。Slack的“爱墙”（展示用户在Twitter对Slack的好评）是一个很好的例子。

人们可以发推文并@SlackLoveTweets来显示他们对Slack的热爱。至于Slack自己的推文，主要通过几种不同的方式：

1、帮助Slack建立品牌知名度，并确定公司的声音（一个非常独特的声音，甚至为此写了篇文章）。

2、帮助Slack用户即使了解最新的更改和改进。

3、为Slack提供了获取客户反馈意见和与客户沟通的场地。

Twitter作为客户沟通的场所对于Slack来说非常重要。Slack非常依赖Twitter来处理客户支持问题并获得客户反馈。

此外，Twitter已经帮助Slack扩大了提供客户提供的支持的范围，而无需扩大支持团队。 今天，Slack的客户支持团队由18人组成，其中6名员工管理Twitter。 与Slack庞大的客户群相比，这是一个非常小的支持团队。

但通过将大部分客户服务互动集中在Twitter上并进行实时交互，Slack可以在传统形式的支持（如电子邮件或呼叫中心）的时间和资源进行切换。 而且看起来Slack并不是以这种方式利用Twitter：根据Twitter的营销博客，许多Twitter的广告客户都发现，“超过80％的入站社会客户服务请求发生在Twitter上。

Slack对社交媒体的使用告诉我们：社交媒体不仅仅是提高流量和获得点击次数。 它还让您有机会与客户联系，并帮助塑造令人印象深刻的品牌形象。

Slack如何将30％的免费用户转化为付费用户

这部分是拼图的最后一块。Slack使用上面的所有技巧来获得用户免费的注册...但是如何确保用户成为付费用户呢？

在Slack的400万活跃用户中，125万以上是付费用户。

首先要看的是Slack的免费增值模式的布局。

Slack的“免费”计划仍然有一大堆功能，并且是完全可以使用的。

所以，为了了解Slack如何真正赢得了那些付费用户，我注册了一个免费帐户，来看看他们如何尝试转化我。 这是我实验过程中跳出来的三件大事：

1、Slack有一个很好的入站流程。

2、Slack没有粗俗的销售行为。

3、Slack将客户成功归功于他们所创造的“公平报价”定价模式。

Slack有很好的入站流程

其他公司阻碍用户从免费增值用户转为付费的部分原因在于，这些客户通常不完全了解如何使用该产品，或者他们并没有真正意识到所有产品的优点以及如何应用。

但Slack有一个额外的挑战。 Slack不是一个卖给个人的产品，而是卖给一个团队。这意味着需要说服许多人。

他们所做的是简单而又精辟的：他们提供客户需要的所有培训，教程和资源，以便他或她的其他团队快速适应。 这样一来，客户就不会陷入培训的负担，而Slack可以确保他们提供的足够好的信息。

以下一个简单的例子。 作为Slack入站流程的一部分，所有首次登录的新用户都可以通过教程立即进行。

Slack的帮助中心也布局的非常好，向新客户显示他们接下来需要采取的哪些步骤。

此外，他们还在YouTube频道和博客中提供了大量有用的信息。

Slack创始人兼CEO Stewart Butterfield于2013年7月31日向他的团队发送了一份著名的备忘录，让我们深入了解为什么Slack有如此强大，易于遵循的入站流程：

“把自己当做第一次使用Slack的人，一个真实的人，老板叫他们试试这个东西，他们已经有点fan了，因为在去机场之前没有时间吃早饭，他们急于完成一个项目。想象这个人就是你，他会怎么看待Slack，这可能只是又一个没什么用的软件。“

Slack没有粗俗的销售行为

在我免费注册过程中，我发现我从来没有，在任何时候感觉到“销售”。

首先，在Slack的主页，您甚至都找不到注册付费计划的选项。

在点击绿色“开始”按钮后，你将自动成为免费用户，而不会遇到有关付费计划的消息。

即使你没有点击此处或另一页面上的“开始”按钮，在网站上的任何地方都不会要求找你提交姓名，职务，电话，公司或网站。 换句话说，Slack似乎没有任何方式来收集完整的线索数据或联系信息（他们只会询问您的电子邮件地址）。 Slack以另一种方式避免了销售人员角色。

现在，在我注册后，我一直在等待一些自动回复的电子邮件广告，旨在让我转换成付费用户。 但是并没有。 没有一封电子邮件提到升级到付费计划。

Slack错过了转化免费用户的机会？ 也许。 但是显然，至少现在Slack仍然会保持“不是销售人员”的状态。

Slack将客户的成功作为他们的核心

虽然Slack与任何新客户的第一步是一个简单的入站流程，但这一点还不够，他们还需要通过提供真正的，非销售的帮助来确保客户真正使用该产品。

Slack通过创新的“公平收费政策”为用户提供使用产品的动机。

简单来说，如果一个Slack用户停止使用该软件14天，Slack将按比例以分数的形式返还给用户。

Slack的用户消费模式使Slack的增长与客户的增长相关联，否则会发生这种情况：

这种“公平计费”模式使得Slack的整个团队非常负责，提供了极佳的入站和舒适的用户体验，以尽可能提高用户活跃度。

销售人员不能只是出售一个帐户，然后就不管了。因此，Slack必须确保他们的产品完全融入用户的日常工作中，否则他们将无法获得用户的付费。

与其催促客户转向付费计划，Slack只是设置了在高水平的用户消费发生之后的使用限制。 这些限制包括：

Slack然后使用非常战略性的应用内消息限制（根据使用情况触发）将免费增值用户转换为付费客户，如下所示：

如上图所示的应用内消息提示用户升级到付费计划（但只有在Slack已完全集成到日常工作中后才能向用户显示）。这可以让客户最大可能接受Slack的销售信息。

大多数企业软件定价是为了向用户收取费用，而不考虑用户的团队中有多少人正在积极使用该软件（例如，如果你购买1000个坐席但仅使用100个，你仍然需要支付1000个坐席的费用）。

但是，Slack的定价模式完全与大多数企业公司的传统做法不一样。而这是有效的。我们看数据：Slack已将其400万+活跃用户中的125万+转换为付费用户。

Slack的数十亿美元成功的9个关键因素

Slack有一些非典型的品牌营销技术，使公司成为一家令人印象深刻的SaaS公司。

以下是9个关键要素：

1、Slack建立拥有前所未有的产品市场契合的商业应用程序。 结合Butterfield在Flickr积累的名声和免费增值业务模式，使他们的应用产生了病毒性口碑的品牌知名度。

2、Slack开发出了一个独特，个性化，非销售的品牌个性，在所有渠道：从博客、社交媒体到广告中保持一致。

3、Slack将SEO策略集中在品牌关键字和集成合作伙伴关键字上，而不是内容营销。

4、Slack通过整合让其他成功公司的客户了解到他们。

5、Slack使用Medium平台获取新客户的渠道，让客户和关注者了解产品更新，并建立品牌。

6、Slack在一小撮高度相关的品牌关键字的基础上建立了有效的营销策略，并尝试了一些更传统的广告技术，如电视和报纸广告。

7、Slack创建了相当简约的着陆页，轻松地将潜在客户引导到“开始”CTA进行免费注册。

8、Slack使用社交媒体，不仅可以带动流量，而且进一步扩大品牌声音并与有价值的客户进行互动。

9、Slack通过优秀的入站流程，非推销性的销售方式，以及基于不使用席位的独特“公平计费”定价模式，提高了付费用户转化率。

Slack每月获得1亿网站访客。 这超过了Salesforce，HubSpot，Intercom，Zendesk，Mailchimp，Shopify以及世界各地的其他软件公司。Slack也是全球成长速度最快的公司，达到10亿美元的估值只用了1.25年。