为什么这届寂寞的用户，很难在“陌陌”们上找到真爱？

编者按：本文来自微信公众号“产品猎人”（ID：qqchanpin），作者 阿秋AQ，本文系产品猎人“Hunter”计划投稿作品，36氪经授权发布。

这篇文章主要想讨论下面几个问题：

陌交产品的特点和矛盾，跟其他产品相比有什么特殊性？

约会、恋爱、一夜情......陌交产品贩卖的到底是什么？

国内陌生人社交的现状。

海外陌生人社交的现状。

造成这种国内外差异的原因是什么？将来会如何？

陌生人社交产品分类及特点

首先，陌生人社交，可以存在于很多不同形态的产品当中，直播、游戏、兴趣社区全都有陌生人社交的属性，往宽了说，一篇文章就说不完了。所以本文重点讨论狭义的陌生人社交，即主打约会、交友、恋爱的纯陌生人社交产品。

这种产品国内外都有，国外发展得早一些，也相对成熟，国内晚一些，但是最近似有百花齐放的趋势。

产品形态上，除了Nearby、“左右滑”、智能匹配这三种常见的模式，最近也多了很多新的模式，但还是以这三大模式为主流。

产品功能上，主打文字、音频或视频的全都有，当然也有混血儿。从形态和功能我们就能够把市场上的产品分成很多类，不过为了方便本文的分析，我想从产品营造的氛围来划分一下，这对于理解不同产品的市场和策略可能会更有帮助。就先粗略地分为两类，我称之为：“酒吧”型和“咖啡厅”型。

“酒吧”型，就是主打快速匹配、约会见面，荷尔蒙氛围较重的的产品。比如，国内有陌陌、探探等文字图片类的，也有比邻、Tiki这种音频视频类的，还有一些同性交友的产品；国外有Tinder、Badoo、HUD等文字图片的（不过Badoo也作了直播），也有Monkey、LivU这种视频类的，同性交友类的更是不少。

“咖啡厅”型，就是主打深入聊天、认真交友，适合个性化表达的产品。比如，国内现在有Soul、恋爱圈、JOIN等；国外有Snapchat、Bumble、OkCupid、CMB等。这一类产品文字图片的比较多，匹配上多有根据性格、兴趣进行交友匹配的功能。

“酒吧”型产品，用户主要在意的是颜值和距离，营造的是充斥着荷尔蒙的约会氛围。

优点在于：

• 上手简单，正式开始前的准备时间成本较低

• 用户资料简单，浏览、交互效率都相对较高

缺点在于：

• 用户资料中细节不丰富，信息量小，展开聊天之前对他人了解很浅

• 用户生态相对较差，回复率相对较低

• 玩法比较单一

“咖啡厅”型产品，有些用户可能也会在意颜值和距离，这是人的天性，但是相对来说，这里会比“酒吧”更强调个人信息、匹配度和聊天的体验，整体会体现一种轻松的交友氛围。

优点在于：

• 用户资料细节丰富，信息量大

• 用户生态相对较好，回复率相对较高

• 对女性用户友好

缺点在于：

• 通常都需要完善许多信息，只有照片是不够的，上手稍慢

• 针对单个对象花费的成本高，用户直观上可能会觉得效率较低

• 可能会存在整体氛围更适合交友而恋爱约会气氛偏弱的问题

不管是“酒吧”还是“咖啡”，目前几乎所有的陌生人社交产品都会面临的一个矛盾是：用户量的快速增长，会使得原有的用户生态开始变差。所谓的用户生态，就是指在这个产品中用户的行为喜好和整体质量：是否是正常用户，是否活跃，是否愿意主动跟人打招呼，是否愿意回复等等。一般来说用户量的快速增长是好事，但是对于社交产品，若用户量增长却引起用户生态的急剧变差，从长远来看是很糟糕的。

总得来说，陌生人社交产品最显著的一个特点就是：用户即是产品本身。

女性用户尤为重要。对于线上约会产品，女性用户的注意力是池子里的共享资源，如果每个男性都“过度捕捞”，那么女性用户的注意力和耐心很快就会用尽，然后女性用户就会离开。如果大家能够达成一个共识：每个人都发送更少、质量更高的消息，那么所有用户都会从中受益，但是这种协议几乎是不可能达成的。

我们拼命优化产品形态和运营策略，可能最终对真正的产品——用户的影响微乎其微，有趣的人在什么产品中都会有趣，无聊的人在什么产品中都很无聊，作为产品人我们做了那么多，最终也只能在用户量上做点儿贡献，只能保证你看到更多的人，却无法让他们变得更好。

线上的“真爱”

想象这样一个场景：手机对面即将跟你建立连接的那个陌生人，长得不好看，声音不好听，性格不有趣，也没有知识经验可以给你分享。请问，你仍然想跟他建立连接吗？大部分人应该都有一定要求，而绝非只要是个人就行。

但一个很现实的问题是，社交软件不会只接收高质量的用户，当一个陌生人社交软件越做越大之后，软件中的人和现实中的人，质量分布也会越来越相似（而且现实中还没有“假用户”）。

还有一部分人，要求更高，想在网上找到自己的真命天子（女），大概就是罗密欧朱丽叶、梁山伯祝英台那种。但不管在现实中还是在互联网，找到真爱的概率，都跟买彩票中奖似的，小奖概率大一点儿，中大奖甚至头奖的概率则是微乎其微。稍微理性分析就知道彩票的期望收益是负的，但很神奇，每一个人都觉得自己有可能就是那个幸运儿，然后还会安慰自己，反正就这么点儿钱，打水漂也无所谓，赚了我就飞黄腾达。

其实这不是天真，而是天生。人天生对概率的敏感性就非常低，特别是小概率范围。比如1%和0.0001%，直观上我们往往分不清这两者的区别到底有多大，但其实这两个概率之间差了一万倍，在合理样本量的情况下就是，前者几乎一定会发生，后者几乎一定不会发生。

每个点击下载陌交软件的人都像买了彩票，内心深处抱有一丝幻想，也许这里就有那个他呢？打开后，看到里面好像取之不尽的“候选人”，就更加觉得，这里有这~么多人，其中怎么着都得有一个perfect吧。这就是典型的0.0001%被当成了1%的情况。

利用用户的这种心理，陌生人社交软件一个非常典型的推广角度就是：帮你找到真爱。

所有的软件都告诉我，来我这儿吧，来我这儿你就能找到你想要的那个人。拜托，连我自己都不知道我想要的是什么样的人，你是怎么知道的？即便你知道了，凭什么他就那么巧在你那儿？即便他在你那儿，凭什么我去了就能大海捞针地找到他？即便我找到了，凭什么，他就能像你说的那样，跟我手拉手走向美丽的未来？这种把小概率事件当作必然事件拿出来宣传的套路，也不知道算不算虚假宣传。

幸存者偏差与…赌博？

接下来还有另一招。我们经常看到谁谁谁中了百万千万甚至上亿的大奖，看多了就觉得，既然那么多人都能中奖，我只要多买，也很可能会中吧？这是因为，你只看到好多中奖的，就以为中奖率很高，却忽略了每天有多少人买没有中奖。

比如下面这些文章…...

且不提这些是不是软文推广，就说他们都是真的吧，我愿意相信这些人是真的在探探上找到了真爱，那些彩票头奖得主也是真的一夜暴富了。但问题是，他们是真的，跟你有什么关系呢？还是概率的问题，如果概率是1%，那他们中，有很大可能你也能中，但概率是0.0001%，他们中，不代表你也能中，他们能找到真爱，不代表你也能找到真爱。相反，他们越是跳出来，就越说明这件事的概率有多低，真的容易发生，反而不会拿来做文章了。

很多人用类似探探、陌陌这种约会类的社交软件，想找到一个恋爱对象，其中有“一些”甚至也找到了，可剩下大部分没找到的呢？那些付了费也没找到的呢？

再开一个脑洞：淘宝，你花一个苹果的钱，有一定概率给你1个苹果甚至1筐苹果，但也有一定概率什么都不给；优酷，你花一集的钱，有可能看1集甚至1季，但也有可能只有90s的广告；如果这些软件这么做，你别说付费，恐怕早就卸载不用了。

社交软件你就会继续用，还有可能付费，而且越是得不到想要的，就付费越多，常常深陷其中无法自拔。陌生人社交软件没法也不敢给用户提供确定性，如果大部分用户上来就能找到合适的，然后直接转战微信，那产品方就要开始慌了。

梁宁说，产品要为用户提供确定性。但是陌生人社交产品恰恰不能为用户提供确定性，那种“Almost”的状态，反而是对产品最有利的。

所有用户都得不到自己想要的，但又总觉得自己马上就能得到，所以不停地投入时间和金钱，如果得到了，之前付出的一切都值得。有没有觉得这很像赌博？大家一起参与，付出时间和金钱，赌那个渺茫的真爱。

互联网行业有这样一个有趣的现象，越是互联网经济不景气，就有越多的社交类创业产品涌出来，因为社交产品成本低，万一做成了回报又极高，只要这届用户够寂寞够饥渴，就能一本万利。从用户到产品，大家都在赌。

海外陌生人社交的繁荣

Tinder，“左滑右滑”的始祖产品，曾在13个国家总榜排名第一，10个国家总榜排名第二，12个国家总榜排名第3，以及剩下113个国家类别榜排名第1，如今也依然排在许多国家的榜首，可谓坐稳陌生人社交的头把交椅。

下面两图是Tinder最近的收入数据，可以看到，仅美国，Tinder（iOS和Android双端）就有80万美元以上的日收入，2400万美元以上的月收入。如果从全球来看，Tinder的年收入可以轻松超过8亿美元，而陌陌收购探探的价格也仅仅是7.6亿美元。

除了Tinder，国外还有非常多约会恋爱软件，虽在产品形式和玩法上各有不同，但出人意料地都做得不错。从收入上来说，Bumble每天也能有约30万美元入账，CMB少一点儿但也能接近10万美元，Badoo、OkCupid等也能有5~10万美元。

虽然没有像Tinder那么凶残，但也只是因为产品体量小，大家都在各自的市场中小而美地发展着。从产品上来说，我曾经分析过很多款海外不同的陌生人社交产品，并且从各个角度都做了深入体验。我的结论是，产品本身都还做得不错，大部分不会比国内的差，下图是部分分析结果。

值得注意的是，国外的陌生人社交产品，大部分都属于MatchGroup这个公司，也就是Tinder所在的公司。

目前国际的约会类产品，基本上已经形成了这样一个局面：MatchGroup公司走在最前面，拥有多个大体量的产品，并不断地整合一些有潜力的小产品，尝试和探索各个方向，形成一个大的约会产品矩阵，诸如Bumble、CMB等未被整合的产品，就各自在某些特定卖点上深耕，在特定人群中拥有不错的留存和口碑，独立稳定地发展。

从留存数据上可以看得出来：Tinder的留存非常健康，这得益于它知名的品牌和庞大的用户量；但Bumble和OkCupid也没有差太多，甚至短期内的留存还要高出Tinder不少。而且，这样的留存数据，目前国内几乎没有一款陌生人社交产品能达到。

（Tinder）

(Bumble)

（OkCupid）

从总体上来说，过去很长一段时间直到现在，国外的在线约会产品，一直比国内健康和繁荣。除了互联网发展以及产品本身的差异外，人际关系尤其是两性关系的差异是重要影响因素。这绝不是因为外国人比中国人更随便，“约”起来比较方便。我曾对不同国内外产品的进行试用和观察，分析后发现，国外（主要是欧美国家）的陌生人社交跟国内最大的差别在于：不忌讳谈性。

甚至可以这么说，国外的在线约会平台，两个陌生人在聊天的过程中，如果进展顺利，基本一定会谈到性。两个人互相产生了好感，have sex是水到渠成的事，甚至线上就可以决定；即便没有产生好感，一方提出sex的要求，只要言辞礼貌，也不太会引起对方的反感，开点儿小玩笑打个圆场，还能够继续聊下去。

男女约会对于他们来说是很自然的社交活动，一次糟糕的约会只会影响当天的心情，一次美好的约会也绝不意味着就要谈婚论嫁，我个人觉得这种约会环境是更加健康的。

因为这样健康的约会环境，国外产品至少可以给大部分用户提供这样一个确定性——a date.用户过来，获得了产品提供的这个确定性——出去约了一次会，不管结果如何，他下次想约会还会再次使用，并且愿意为更好的服务付费。从产品到用户，对于陌生人社交软件的定位和理解都非常明确，这种市场似乎更有利。

相较而言，中国人在男女关系上更加含蓄，对于性的态度也不够健康，导致容易走向两极化，要么就奔着真爱去，要么就奔着一夜情去。

这样的情况，让约会产品特别不好做。做得直接点儿就饱受诟病，用户上来就是“约吗”；做得含蓄点儿又偏离了产品本身的目标，做着做着，就变成树洞了，用户撕掉平日的伪装宣泄自我，反正谁也不认识谁。当然，什么产品都有其市场，只是，什么时候我们才能有一个真正的线上约会平台呢？我想，问题更多得可能不在于产品，而在于人。

我曾在The Economist上看到过一个有趣的统计结论：哈佛大学和芝加哥大学研究人员在2013年的一项研究中表明，始于网上的婚姻最后分道扬镳的可能性更低，并且相比在线下结识的夫妻有更高的满意度。并且，在网上结识其伴侣的结婚人士关系质量要比线下的群体略高一些，并且在一年之后破裂的可能性也会低一点。

我暂时没有看到中国有这样的研究和统计，但我想，即便有，线上约会最终能走到结婚这一步的人里，大部分也都来自于婚恋网站，而非探探陌陌等“酒吧”软件。

未来可期

中国的社交软件市场是跟海外严重脱轨的，我不是说这样不好。但我经常听到有人错误地用微信类比Facebook，其实从产品形态到用户关系链，两者完全不是一类产品。

虽然目前微信和QQ几乎垄断了即时消息的市场，微信和QQ的好友关系链看似也代表了中国的社交网络，但实际上，中国的社交网络，还没有一款合格的产品在领跑，而在线约会类产品更是没有发展起来。

我不是想吐槽中国的陌交产品有多么糟糕，相反，我自己也是行内的从业者，我非常清楚，绝不是大家不想做好产品，而是在中国，陌交产品真的非常难做。不管是曾经的陌陌探探，还是现在的Soul，都还有很长的路要走。

饮食男女，人之大欲存焉，中国的两性关系也在逐渐向更健康的方向发展，以此为基础，中国的陌生人交友和在线约会，一定还会有更加广阔的发展空间。

陌生人社交的本质，到底是线下约恋市场的翻版，还是不靠谱的彩票赌博，又或者是牵线搭桥的“大数据月老”.....大家看完，应该都有了自己的想法，而我自己因为当局者迷，才没能给出确定的结论。

但我相信，中国的陌生人社交未来可期，所以我迫切地表达了这么多，是期待能够给一些人带来启发，或者跟更多的人共同探讨，碰撞出新的火花。