“剑桥分析丑闻”后扎克伯格首次接受专访，回应苹果、虚假新闻和公司治理等问题

对于社交媒体巨头Facebook来说，今年是非常艰难的一年。

就在美国当地时间4月2号，马克·扎克伯格首次在“剑桥分析丑闻”后接受了Vox创始人兼主编Ezra Klein的独家专访。其中，这位Facebook创始人兼首席执行官解释了当前所面临的一些最紧迫问题，比如如何处理虚假新闻，如何更好地支持优秀新闻，以及如何管理“20亿人口”的线上社区。

值得一提的是，马克·扎克伯格还“回怼”了蒂姆·库克，后者此前曾批评了Facebook的广告创收模式。

虚假新闻

1、关于虚假新闻和透明度问题

当我们没有充分了解某些系统状态时，就很难保持透明度。2016年，我们对防止误导信息和俄罗斯干扰等方面的理解和运营方面做的不错。你绝对可以相信，这是我们前进的重点。

2、关于Facebook如何尝试提供对用户有意义的内容（包括新闻内容）

广泛而言，今天的工作方式就是我们有成百上千的人进来，然后我们给他们展示出他们所关注的人和好友分享的全部内容。我们要求用户对内容进行排名，基本上就是想了解他们希望把哪些最有意义的东西放到Facebook Feed顶部（置顶）。然后，我们尝试设计算法，以映射人们想看的内容——这些内容不是他们点击了什么，也不是那些让我们获得最多收入的广告，而是人们真正想要探索的、有意义和价值的东西。我们这样做的原因，是因为算法实际上映射到了人们想要告诉我们的那些深层次内容。

3、扎克伯格被问到Facebook是否支持新闻机构，因为他们的一部分收入来自于用户在其平台上消费新闻

对于大型机构，甚至可能还有一些小型机构，订阅模式确实是一个关键点。我认为，这些商业模式正在发展的方向，就是要获得更高比例的订阅量。在这些方面，收入贡献其实是不成比例的，因为一些非常有价值的新闻内容无法获得最大收入。当然，Facebook可以做很多事情来帮助这些人，帮助这些新闻机构来推动订阅量。当然，我们需要做很多工作，也做了很多工作，我们也会继续这么做。

4、扎克伯格还提到订阅模式可能不适用于本地新闻，他相信这个问题同样重要

在本地新闻中，我认为一些解决方案可能有些不同。我认为，我们很容易忽视本地新闻的重要性，人们也可能会忽视本地新闻的紧密联系性。在一个城市里，人们可能从当地报纸获得新闻，当地人可能更了解具体情况，也更有可能成为本地活跃人物。在Facebook上，我们已经采取了很多措施，向人们展示更多本地新闻。我们还会和本地新闻合作，为他们提供资金支持，并且在订阅和广告方面一起开展工作，希望能够创造一个更加蓬勃发展的生态系统。

对蒂姆·库克的回应

在上周接受采访时，苹果首席执行官蒂姆·库克表示，如今的科技公司越来越缺乏“自律”。当被问到如果他处在扎克伯格现在的位置上，会做些什么时，库克表示自己不会处于这种情况，他还称，“企业利用用户数据、并把这些数据销售给品牌商”的商业模式，不是苹果公司所期望的。

此外，蒂姆·库克在2015年谈到Facebook和谷歌时也曾表示：

“他们正在吞噬他们能够了解到的所有信息，并且试图通过这些数据获利。我们认为这是错误的，这不是苹果想成为的那种公司。”

1、在被问到库克的态度时，扎克伯格做出回应

你知道，我听说了库克这个观点。他的意思就是，如果你不以那种方式付钱，我们就不会在乎你，但这根本不符合事实。现实情况是，如果你想建立一个服务来连接世界上的每个人，但是有很多人根本没有足够的经济能力来获得这些服务。因此，和许多媒体一样，广告模式是唯一能够支持构建此类“连接人”服务的模式。

这并不意味着我们不关注“为人民服务”，我认为，大家可能对Facebook的销售团队有些不满。实际上，我的所有决定，都是根据对社区的重要性程度做出的，而且我很少关注广告方面的业务。

2、扎克伯格乘机“回怼”了一下库克，他认为那些试图收取更多费用的公司（暗指苹果）其实并不是在关心用户

不过，如果你想为“有钱人”构建服务，那么只需要给他们提供一些能够承受的东西就可以了。几年前，杰夫·贝佐斯在亚马逊Kindle发布会上曾有过很好的评论，他曾说道：

“有些公司努力向你收取更多费用，还有一些公司努力向你收取更少的费用。”

在Facebook，我们正处在那些努力减少收费的企业阵营中，并提供了一个让每个人都可以使用的免费服务。

我完全不认为我们不关心人，相反，我觉得最重要的是，我们并不都会得上斯德哥尔摩综合症，所以也不会相信那些收取更多费用的公司是在关心你，因为对我来说，这听起来很荒谬。

管理Facebook

1、Ezra Klein此前曾认为，Facebook更像是一个政府而不是传统企业。扎克伯格解释说，在一定程度上，关于Facebook上可接受内容的争议，已经发展到了需要治理的规模

我认为，我们现在做面临的问题，其实是最有趣的哲学问题之一。我们拥有超过20亿人的社区，分布在世界各地，在不同的国家，社会、文化和行为规范也截然不同。但我也不清楚，你说让一个坐落在加利福尼亚州办公室的人，去决定对全球各地的人们应该采取哪些政策？我一直在努力和思考，你怎么能建立一个更加民主、并且以社区为导向的流程，去反映世界各地人们的价值观？

这是我认为我们需要做对的事情之一。因为我不确定目前的状态是否足够好。

2、Facebook如何为应对如此庞大的规模做好准备

透明度。目前，我认为我们对平台上不同问题的普遍性没有足够的透明度。对于这类问题的普遍性、以及我们正在进行的工作，还有我们该如何推动这些事情的发展趋势，我觉得我们还没有做好透明度方面的工作。