应急贷款、优惠利率、提供征信保护 银行陆续出台措施支持疫情防控

编者按：本文来自经济观察网，作者：胡艳明，36氪经授权转载。

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，1月26日银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（简称《通知》）。

《通知》中要求，各银行业保险业机构落实疫情防控要求；保障金融服务顺畅；开辟金融服务绿色通道；强化疫情防控金融支持并做好受困企业金融服务等。

例如，《通知》建议“对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。”

对此，已有银行出台相关措施，记者从平安银行了解到，将向受到疫情影响的客户提供关怀政策，该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

另外，监管方面鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

兴业银行相关负责人告诉经济观察网记者，兴业银行持续加大对医疗企业金融支持力度，支持医疗企业组织生产和销售，特别是加大对医药连锁社区便民服务企业的信贷投放，保障医疗物资供应。中国建设银行对湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

银保监会提出五项要求

银保监会要求各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，外资银行，金融资产管理公司，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司，各会管单位，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，加强银行业保险业金融服务有关事项。

一、落实疫情防控要求。各银行保险机构要全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求。加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访。

二、保障金融服务顺畅。各银行保险机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案。鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。

三、开辟金融服务绿色通道。各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

四、强化疫情防控金融支持。各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品。

五、做好受困企业金融服务。各银行保险机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

银行等金融机构紧急驰援：下调利率、延后还款等措施

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，各银行机构在捐款捐物外，也在营业网点安排、减免相关业务手续费、简化工作流程方面作出部署。

在捐款方面，多家银行机构第一时间捐赠，例如，招商银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐款2亿元，相关款项将作为疫情防控专款使用；民生银行、中信银行捐款5000万元；中国工商银行、建设银行、中国农业银行、中国银行分别捐赠3000万元。中国邮政集团有限公司、中国邮政储蓄银行向武汉捐助人民币5000万元，其中，邮政集团捐款2000万元，邮储银行捐款3000万元。

在发放贷款方面，国家开发银行向武汉市发放应急贷款20亿元，用于支持武汉市做好新型冠状病毒感染的肺炎的防控工作。

建设银行发布支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求；执行信贷快速审批流程，信贷规模足额满足，执行优惠利率。湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

邮储银行相关负责人表示，支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产等企业的信贷需求，对于涉及疫情的授信审批项目开通绿色审批通道、加大支持力度。

兴业银行方面称，兴业银行武汉分行按照当地政府和监管部门统一部署，安排暂停网点营业的同时，做好加钞现金配送工作，确保自助机具现金备付充足和正常运营，加班加点配合红十字会等完成账户网银开通，确保社会捐款及时划拨到位。

另外，1月27日，中国银行业协会向广大会员单位发出倡议，各会员单位要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。例如，向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。