进入“混乱的初创公司”，如何快速上手工作？

编者按：本文来自“人人都是产品经理”（公众号ID：woshipm），作者：辛超，36氪经授权发布。

虽然按当今互联网这般行情，早期创业公司已不多，但每年仍有一些新入局的公司，可能是传统企业转型，也可能是老板之前做的项目有盈利，想扩展互联网业务。不管何种原因，他们是入坑了。

往往这些企业的创始人都是非互联网工作出身，不知道一个APP、一个小程序是如何创造出来的，对创造的过程仅仅停留在「哦，我知道这个词」的程度上。这就比较可怕了，因为有一句话叫：不怕不懂，就怕一知半解，且有决策权。

如果你的公司是这样怎么办？

通常这种公司的线上业务工作流程都是混乱的，迭代都是缓慢，需求经常出现颠覆性修改，导致产品上线困难，很多项目胎死腹中。在今天这个恶劣的就业环境里，如果不幸，你遇到了这样一家公司，那么恭喜你， 不要把这当做一件倒霉事，因为你即将迎来一次主导公司工作流程的机会。

假如你是在这类公司刚刚入职的产品经理，面对一盘散沙的工作流，既没有人给你引荐团队，也没人告知你当前的流程是怎样，对于你开展产品工作一定是困难的，那么你该如何解决这个问题呢？

这时候就是展现你工作能力的时候了，如何快速在混乱的初创公司弄清当前进度和工作流，并制定新的规则。

既然你已经是产品经理了，就按产品的方式解决吧！从发现问题到提出解决方案，再进行实验性的投放，最后收集反馈，再对解决方案进行升级。

想开展这个过程其实并不难，需要做到的是：

• 找到关键人

• 询问各岗位同事

• 制定新的规则

• 试运行、收集反馈

• 升级方案

找到关键人

在初创企业里，首先你要找到这样一个人，他可能是「老板」，也可能是公司里的某位「运营」或「技术」，他是在产品岗位空缺的时候，临时抓包过来工作的人。这个人掌握着所有人的工作情况，也许在公司工作比较久，或是老板的亲信，他知晓公司的工作流程。

总之，在你到来之前，他承载着各种乱七八糟的工作，并起到了中转、传达与制定的工作。

想要找到这个人并不难，你可以问问你左右的技术或设计同事，也可以直接询问老板，比如「如果想了解公司同事的工作进度和流程需要询问谁呢？」这种问题。

找到关键人后，你就要进入信息收集的阶段了。你要明确知道自己需要哪些东西，通常我们就是要知道的「事」和「人」的问题，而了解的过程当中还要加入「时间」维度，比如「过去」「现在」「未来」这样去看待事情和人。

比如是否有之前的产品文档，是否公司有日报、月报这样的文字性资料，可以通过查阅文件了解过去公司发生的事情。

比如通过沟通了解当前产品版本主要在提供什么服务，下一版目前有无想法，去了解未来的规划方向。

再比如了解公司目前由谁传递的需求，把控产品迭代工作。谁是那个决定者，是如何决策的？等等这样的问题，让自己了解公司当下的状态。

当你把这些信息都收集到之后，就可以走向第二步，向公司工作的不同岗位同事收集信息了。

询问各岗位同事

在对公司整体工作状态，有了一定认知后，就开始你的「逐个聊天」吧。

虽然说是聊天，但还是要抱着一定的目的性去沟通。可以先从自我介绍开始，让对方知道你的来历，以及未来将在公司负责的事情，再带出这次聊天的目的，不生硬又达到了主题。

我们可以按产品工作流程进行逐一沟通。从UI到后端，前端，测试这样，因为这样递进的询问过程，也能让你从执行者的角度看懂当前产品的创作过程，这也许与关键人所说的会有一定的区别。

在与相关同事沟通过程当中，我们可以抱着，帮助对方解决工作不通畅问题的心态，去进行沟通。 这样的话，对方会更愿意与你分享一下，因为大家都是喜欢的吐槽的，对吗？

沟通的开始以近期的工作和将要开展的工作开始，在了解清楚之后，再将话题转向对现有流程不爽的痛点上，比如目前产品的需求、功能和工作流程，团队沟通上遇到了哪些问题，都可以向你提出来，同时你要表明自己将在这些工作流程与沟通问题上，进行调整并制定新的规则出来。

也许你用了两天，也许是三天，终于把公司当下的情况掌握清楚了，那么接下来就是制定新规则的时候了。

制定新规、试运行、做升级

现在你已经掌握了公司过去、现在和未来将要做的事，你对团队配置，各岗位的工作情况，有了初步的认识了，同时你还知道现在工作中有哪些让大家不爽的痛点。

你就可以根据这些已有的线索来制定新规则了。你可以套用过往公司的工作流，来对新公司进行治理，也可以开拓一条你想探索的管理方式，是敏捷开发，还是里程碑模式，还是其他，但对于新的管理形式切勿急功近利，毕竟曾经公司处在无人管控的情况下，如果突然强行介入反而适得其反，需要给团队一定的缓冲时间。

在制定新规则的时候，要明确需求提出流程，谁可以提，提到哪里，谁来管理，什么时间哪些角色可以决定下一次的版本迭代内容，何时进行评审，何时做功能封版，都要有一个规范。形式上可以随意发挥，但要做到清晰明确。

在新规则推行过程当中，一定会遇到阻力的，这时你要与「关键人」进行多次沟通 ，并优先得到你们二人对方案的认可，在进行向下的推进工作，并在执行过程中，如果需要开会全员通告时，也可先以关键人的角色进行宣告，有时候对于你来说难以推进的东西，在关键人的帮助下，可能会轻松许多。

在这套新流程投入使用后，可试运行1-2个迭代周期，在这段时间内，可对同事做一定的反馈调查，比如在实操过程中遇到过什么问题，有哪些点比较难进行；平时也可多观察同事在工作流程上，是否有歧义或者执行混乱的情况出现，如果发现就立刻记录，并在下一次迭代中进行更正，做到「使用-反馈-升级」这样的一个正向迭代中。

最后

整个2019年回顾起来都是很灰暗的，这年头还有创业想法投身其中的人，不是牛X，就是傻X，但归根结底大部分人还是被X的，想在寒冬里，点燃一把小火把，活下去的人。列了许多想写的内容，不知道会不会都写完，或者是否还有价值都不知道，比如对于创业的思考，社群，增长，就业和生活的一些内容会陆陆续续写出来。谢谢阅读。

作者简介：

辛超，微信公众号：pmnote，人人都是产品经理专栏作家。关注社区共享经济领域，擅长产品设计与运营。

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