管理者的自我修养：不难，要你干嘛？

编者按：本文来自微信公众号“创业酵母”（ID:chuangyejiaomu），作者：酵母酵研院，36氪经授权发布。

“不难，要你干嘛？”

相信很多人听过这句阿里的土话，它原本的意思是：当你接到一个感到有点难度的工作时，你可以这样激励自己。不要有畏难情绪，正是因为难，我们的工作才最有价值！

对于一部分管理者而言，当他遇到自己解决不了的问题时喜欢立刻去请教自己的老板，把问题又抛回老板身上。但实际上，一旦你成为管理者，处理复杂、高风险的难题就成了你工作的中心。即便你离开工作状态回到生活中，也不可能避开需要决策的环境。

面对难题，处理难题是管理者的职责所在。很多时候管理者觉得问题难以解决，并不是问题本身有多难，而是因为他不善于动脑，缺乏思考能力，这样的管理者很难带出一个好的团队。

只有管理者把解决问题看作是展示自己的机会，借解决问题来体现自己的价值，发挥自己的潜能，才能够在职业发展的阶梯上不断精进。

01 管理者的难，是因为责任重于权力

在没有成为管理者之前，很多人羡慕的是管理者能够有足够的权威，能够在公司内“呼风唤雨”。更有人以为管理者就是“通过别人拿结果”，把工作安排出去就好了，自己可以舒舒服服地享受一把领导的瘾。但实际上，当一个人成为管理者之后，他想要做好当下的工作，就会发现管理更多是责任，而非权力。

在德鲁克看来，卓有成效的管理者一定注重贡献。他经常自问“对我服务的组织，在绩效和成果上，我能有什么贡献”。对于每一位管理者而言，首先要认识到自己的角色和认知，与自己是员工的时候已经完全不同了。

第一，管理者有 Sell 目标的责任。当你是员工的时候，你可能不明白自己的目标是怎么制定的，只能被动地接受目标。但当你成为管理者之后，你需要能够将团队的目标拆解成每个员工自己的目标。每个人来到一家公司一定有他自己的诉求，管理者在制定目标的过程中，要和员工达成一致，帮助员工扣动他的“心灵扳机”。

当你能够扣动员工的心灵扳机时，就不是你在 Sell 目标给他，而是帮助他完成他想要实现的目标，这个时候员工才真正开启了职业发展的道路。

第二，管理者有培养员工的责任。不论员工是以什么样的状态来到你的团队，当他成为你团队的一份子时，你对于他的未来就有不可推卸的责任。你给与他什么样的机会，帮助他达成什么样的目标，他能否在这个过程中不断解决新的问题不断往上走，直接决定了他最后成为什么样子的人。

当年英国统治印度期间，英国依靠一批年轻的小伙子在印度实现了成功的管控。这些年轻人被委派承担的职责非常艰巨，而且充满挑战。但不论怎么样，这些职责都是年轻人自己的职责，而不是让他们充当任何人的“助理”。他们身负重任、责任重大，但他们可以按照各自认为合适的方式来组织自己的工作。管理者只需要给他们足够的空间和必要的支持，最终这些年轻人让他们的团队享有盛名和赞誉。

在你培养员工的过程中，合理运用管理的十六字方针（我干你看、你说我听、你干我看、我说你听），能够有效地提高管理效率。

第三，管理者有拿结果的责任。从成为最基层的管理者开始，你就应该学习如何定目标、追过程、拿结果。管理的本质是通过别人拿结果，同时通过结果去培养人，这两个环节缺失哪一个都是不可持续的。

02 迎难而上，方能百炼成钢

在身份转变的过程中，你作为管理者会遭遇到管理上的各种困难，内心也很承受着很多的委屈：

►原来的同事成为领导，有很多人不能接受这个变化，抵制、挑衅、消极应对，我该怎么办？

►市场变化很快，业务转型关键节点，老板提拔我成为管理者，我如何满足老板的期待？

►从一名排头兵成为管理者，如何团队内分工、如何激励、如何考核，才能让我尽快转变？

►从关注点到关注面，牵扯到不同部门之间的协作，我该如何平衡并保证信息不会断裂？

……

但事实上，承受委屈是管理者成长的必经之路，正是这些委屈让你拥有更大的胸怀和格局。所有业务背后的问题都是人的问题，当你能够认识到这一点的时候，就能够慢慢剥洋葱，通过解决事的问题来修炼自己。

卡耐基曾经做过宾夕法尼亚州匹兹堡铁道公民事务管理部的职员。一天清晨，他在上班途中看到一列火车在城外发生了车祸，这个时刻情况危急，而其他人都没有来上班，卡耐基不知道该怎么办才好，便打电话给上司，但上司电话打不通。

情况紧急，卡耐基知道，多耽误一分钟，就会给铁路公司造成非常大的损失，尽管负责任没有来，但他不能袖手旁观。于是，卡耐基便以上司的名义，给列车长发了电报，要求根据他提供的方案，迅速处理这件事，并且还在电报上签了自己的名字。

后来，上司知道这件事情之后并没有因此辞退卡耐基，反而告诉他说：“你的辞呈我已经看见了，但是我觉得没必要辞退你，因为你是具有职业精神的员工，你的行动刚好说明你是一个会主动做事的人，也是个能解决问题的人。我手下有这么多优秀的人，是我的荣幸！”

作为一名管理者也是如此，当遇到工作中棘手的问题时，将问题抛回给你的领导或者等待别人来处理，往往已经耽误了事情最好的处理时机。只有你主动发挥自己独立解决问题的能力，带领团队先把问题解决掉，第一时间维护公司的利益，才真正对得起老板对你的培养。

迎难而上需要解决很多的难题，但正是在这解决一个一个问题的过程中，管理者才能真正借事修人，百炼成钢。

03 借假修真，成为卓越的自己

在管理者的这条路上，你会在不同的岗位上经历各种起伏，也会遇见形形色色的人。但不论是你曾经成功的辉煌，还是失败的懊悔，当你过一段时间再回头看时，会发现这些都是假的，你也都已经能够放下了。

而唯有这个过程中你完成的每一件有价值的事情，结交到的每一位志同道合的朋友，学习到的每一项扎实的本领，才是你真的收获。

当你有一天做到总监或者核心高管时，你需要提醒自己：

第一，当很多人对你笑、夸你的时候，不要太得意。也许你不是真的很优秀，仅仅因为你是他们的老板，这是权力给你带来的虚荣，你要保持清醒。

第二，往上看，你的老板可能经常对你态度不好，但也不要太在意，为什么？因为他也有压力要应对，他看到的世界和你又是不一样的格局。

成为管理者，很多东西就不要太较真。做管理很委屈，做工作有瓶颈，任何时候、随时随地你都需要锻炼自己，没什么可抱怨的。

修炼管理能力，就是在不断追求的过程中“借假修真”，你修的是自己这个人。调整好心态，在遇到问题时主动思考，当你能够通过管理来解决问题获得价值感时，你对管理角色的认知才真正入门。