客户联络技术供应商 Sabio 获 5000 万英镑股权融资，欲展开收购计划

客户联络中心技术供应商 Sabio 日前宣布，获英国成长型投资者 Lyceum Capital 5000 万英镑（约6531万美元）股权融资。公司计划利用这笔融资进行一系列有针对性的收购，促进公司增长计划的实施，加快增长战略的执行。在过去的两年里，Sabio 保持着平均 25.4%  的年度国际销售额增长率。Lyceum Capital 的投资将进一步推动这一增长趋势，帮助 Sabio 在未来的 3-5 年里将业务规模扩大一倍。

Sabio 创立于 1998 年，总部位于英国，是客户服务远程通信解决方案供应商，公司在 2015 年曾获得Avaya 技术卓越奖。Sabio 与一些领先水平的组织机构（如 Avaya、Nuance 和 Verint）进行合作，致力于为客户提供卓越的服务策略和一流的解决方案。公司通过启用 Digital Front Door 策略，实现自助服务、辅助服务和中心运营之间的平衡，简化客户交流方式。公司服务于英国及世界各地的一些主要机构，包括 AA 和 DHL 等，为它们提供业务咨询、系统集成和管理服务。

本次投资完成后，Lee Shorten 将会继续担任 Sabio 的董事长，公司现任首席运营官 Andy Roberts 将接替公司 CEO 的职务。公司创始董事团队将继续投资公司业务，并承诺继续支持公司，争取尽快进入业务增长的下一阶段。

“同增长型投资公司合作对于 Sabio 现阶段的发展来说具有非常重要的意义，因为我们不仅获得了资金支持，也能得到他们专业知识的帮助，从而加速我们发展战略的执行，” Roberts 表示，“组织机构同客户的沟通方式至关重要，因此国际社会存在一种非常明确的需求，他们需要像 Sabio 这样的公司来缩小数字化沟通渠道与传统沟通渠道之间的差距。这也为我们提供了机遇，能够真正地为客户创造价值。在 Lyceum 的支持下，Sabio 将确立自己市场主导者的地位。”

Simon Hitchcock 是 Lyceum Capita 的合伙人，也是公司在 Sabio 投资团队的领导人，他说道：“Sabio 为联络中心模块设置了技术部署的标准，并且很好地利用这个标准帮助各种组织不断发展，以满足当今日益增多的移动和社交客户不断变化的需求，无论是在英国还是在国际范围。Sabio 就处在这个过渡的枢纽位置，并且是公认的行业内领军人物，在过去一直保持着良好的增长态势。显而易见，Sabio 就是那种高质量、快增长的企业类型，这将会强化 Lyceum Capita 在技术服务业务的投资组合。”