编者按:本文来自微信公众号“晓程序观察”(ID:yinghoo-tech),作者:十三l,36氪经授权发布。
《危机下的企业自救手册(阻击“黑天鹅”)》是晓程序观察(yinghoo-tech)团队针对疫情下企业“自救”所推出的特别策划,旨在帮助传统企业将业务重心“搬”到线上、快速启动“自救”。本策划包括「重启法则」、「现金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未来趋势」等五大专题。
本文是「流量重启」专题的第四篇,主要讲述京东平台内的流量入口、运营玩法及疫情期间政策扶持。
在疫情中,不仅中小企业受到严重打击,各大品牌的压力要更大,线下“断流”,连锁店、旗舰店的房租成本、人力成本高企,线上承担了全部的任务。
与微信、支付宝、阿里经济体不同,京东本身就是一个纯粹的电商平台,所以流量更为精准,但不同于淘宝囊括的是海量的小微商家,京东更适合大品牌。
京东是靠电子产品起家的,电子产品最重要的就是大品牌的正品属性和售后保障,所以早期京东一直瞄准的就是苹果、三星、联想等大的电子产品品牌,以正品保障、售后即时的特点进入消费者市场。虽然后期货品结构逐渐拓展,以“大品牌的正品低价”为核心竞争力。
京东也是凭借着大品牌+供应链的优势,逐步走高与淘宝齐名。
大品牌和京东的关系,可以说是共生共赢。一方面,京东在未崛起时,利用品牌自带的流量为自己引流,利用“低价”作为吸引力,吸引新的用户。另一方面,随着京东的用户量逐渐上升,也开始“反哺”品牌,为品牌策划多个平台内的营销活动。
在京东平台内,对品牌商家进行中心化的流量扶持,而且会定期策划主体活动,但都针对品牌商家,比如每逢节假日的“整合大促”、超级品牌日等等活动,同时,品牌商家参与京东平台推出的促销活动,平台也会给予一定的流量扶持,配合品牌自己的活动,起到双重营销的效果。
京东营销策略主要是价格优惠为主,没有太多套路,反而对用户吸引力较大,但第三方入驻商家和小品牌的优势就比较小,一来平台流量特性不符合小品牌,二来小商家也没有那么高的利润去参与平台的营销活动。
京东的另一个优势在于,其供应链的运作的高效率,能保证快速发货到货,提高用户的购买体验,帮助品牌解决供应链难题。
三只松鼠就是靠着京东平台崛起的零食品牌。三只松鼠定位高端零食品牌,白领是它们的主要受众,创立仅仅3个多月,三只松鼠就成为电商坚果第一品牌。不过由于供需关系的不平衡,三只松鼠面临着“发货难题”。
2012年12月,三只松鼠选择牵手京东,入驻京东成立官方旗舰店,配合京东卓越的物流能力,从全国各地的生产基地和仓库进行同城就近发货,发货速度提高了3倍之多。
得益于京东的助力,三只松鼠的市场蛋糕越做越大,创造了中国电商食品奇迹的历史数字:在8年的时间里,三只松鼠年销售额逐渐飙升,突破70亿元,也真正成为了国民第一的零食品牌。
近几年,京东为了弥补小商家资源无法入驻的不足,也推出了旗下拼购平台“京喜”,主攻小商品团购、拼购、秒杀,瞄准下沉市场,并在登陆微信二级入口后,在今年的双11、双12获得了首战告捷。
疫情期间,京东和京喜都推出了相应的扶持政策,帮助品牌和小商家度过危机。