滴滴五项安全措施已全部上线，包括分享行程、紧急求助、号码保护、人像认证、车型一致

今天，滴滴出行对外公布了其在安全方面的最新进展。从6月份开始，滴滴平台已陆续上线“分享行程”、“紧急求助”、“号码保护”及“人像认证”等安全功能。同时，在滴滴平台上所有司机及车主信息都确保 “三证验真”的基础上，前不久还上线了“车型一致”功能。截止目前，滴滴的五项安全措施已经全部上线。在去年，滴滴还曾推出过平台司乘意外综合险保障司乘权益。

其中，“分享行程”是实时分享行车位置，于5月末在全国试运营。试运营期间，平均每天有超过5万人次分享自己的行程。目前，乘客只要下载、更新最新版本的滴滴出行App就可使用“分享行程”功能。“分享行程”分为手动分享和自动分享。分享的行程信息包括，乘客订单起、终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。

手动分享的流程与分享打车券的流程相似。乘客在等待接驾和前往目的地途中，可以通过滴滴App主界面右上角的“更多”找到“分享行程”的按钮。自动分享只能通过短信这一个渠道，且需要乘客进行提前设置。乘客可在滴滴出行APP中“设置”菜单栏下的“行程安全”内设置紧急联系人、自动分享时间段等信息。在紧急联系人限制方面，目前乘客最多可设置5位紧急联系人。此外，为了保障乘客、司机信息安全，每个“分享行程”界面都有一个有效期。

“紧急求助”主要可用于上传车内录音，用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开始录音，并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。滴滴客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助，并配合警方处理情况、采集证据。

“紧急求助”的按钮位置有两个，一个位于行程界面正下方，一个与“分享行程”的按钮位置相同在主界面右上角的“更多”内。为了确保用户在遇到紧急情况时可快速触发“紧急求助”，用户可以提前通过滴滴出行APP“设置”内的“行程安全”，授权滴滴出行可以调用手机麦克风。

如用户在行程过程中不小心触发了“紧急求助”，可立即点击界面上的“取消”来取消求助。用户点击取消后，滴滴出行客服后续会致电用户确认取消缘由。考虑到采集录音对网络环境有一定依赖，滴滴还专门设计了无网环境下的求助功能。如用户在无网环境下点击“紧急求助”，可通过“一键呼叫110”的按钮快速拨打报警电话。滴滴乘客端和司机端都将上线“紧急求助”功能。目前“紧急求助”已在乘客端全国上线。从本月开始，“紧急求助”将陆续在司机端上线，为乘客与司机的安全保障添砖加瓦。

“人像认证”是指滴滴通过“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术对司机的身份信息进行二次确认。今后，凡是在滴滴出行平台上成功完成信息注册的司机，在接单前，都需要在滴滴司机端上进行“人像认证”，只有认证通过后才能开始接单。

目前，司机在完成“人像认证”时，需要按照系统的指示完成点头、摇头、眨眼等动作。系统会将采集到的面部信息、此前司机上传的证件信息一起与数据库的信息进行比对。只有上述三种信息完全一致，司机才能成功完成“人像认证”。

此外，未来当司机账户出现“登陆地点突然改变”等异常情况后，司机在首次提现前，也需要进行“人像认证”，认证成功后才能提现。滴滴方面相关负责人表示，上线“人像认证”除了能够建立完善的司机信息体系，还有利于保障司机身份信息、财产安全。目前滴滴采用的数据库均有公安部门的相关备案，且定期更新数据。

滴滴表示未来会定期更新升级“人像认证”系统，并逐步加入“声纹识别”类的深度学习算法的人工智能技术，从面部、声音等多个维度来做“人像认证”。目前，滴滴已完成了“声纹识别”的产品接口开发，该技术已经进入最后的调试状态。

“号码保护”是利用虚拟中间号的技术，保障司机、乘客手机号码彼此不公开的功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过一个“虚拟号码”联系对方。去年年末，滴滴已先在天津、武汉等小部分城市上线了“号码保护”功能。这次“号码保护”在原有技术的基础上做了升级。新增了支持“预约订单”功能，且支持“通话记录回拨”。乘客、司机在使用“号码保护”的过程中，可通过通话记录内留下的“虚拟号码”直接回拨给对方。

需要注意的是，一旦乘客取消订单，或者完成支付，“虚拟号码”就会失效。如有乘客在支付完成后需要联系司机，可致电滴滴出行客服人员寻求帮助。当下，使用最新版本滴滴出行APP的用户在呼叫快车、专车时已经可以使用“号码保护”功能。未来“号码保护”会陆续覆盖滴滴出行全平台业务。

滴滴出行方面同时表示，平台强制要求司机及车主进行“三证验真”。据悉，自滴滴平台成立以来，司机、车主在注册滴滴出行账户时，一直都需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。

此外，今年5月中旬上线的“车型一致”也取得了阶段性的进展。截至6月末，滴滴平台已通过“车型一致”的验证封禁了2万余量违规车辆。目前乘客在搭乘车辆时，如遇到了车牌信息不符、车型不一致的情况可通过APP内的投诉通道直接反映，并拒绝搭乘车辆。

而在司机、车主背景审核与筛查方面，滴滴与多个国家有关部门展开了合作，对司机、车主进行审核与筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。

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