房产销售，究竟是怎样的神奇物种

编者按：本文来自微信公众号：真叫卢俊，（ID：zhenjiaolujun0426），作者：真叫卢俊团队，36氪经授权转载

万众瞩目的楼市，经过了几十年的突飞猛进，也由此衍生出了一个庞大的人群——地产从业人员。

在这么一个把“女人当男人使，男人当牲口使”的行业里，售楼小姐作为社会生物链上的“特殊物种”，她们的故事和传说从来没有间断过。

01、房子卖得掉，啥都卖得掉

提到售楼小姐，有些人会脱口而出：不就是卖房子的营业员么？

——且慢！售楼小姐的工作，可不是简单的“销售”两个字可以涵盖的。

房子卖得掉，基本上什么都能卖得掉 —— 这句话应该算是对售楼人员的一种致敬吧。

房子，这个水泥钢筋围合成的六面体空间并不是一般商品，它捆绑着户口以及诸多的医疗、教育、生活配套等社会福利，是百姓保值增值之首选，也是普通家庭价值最大的私产，一家三代六个钱包为它服务……

让人又爱又恨的房子，卖得好可不容易，不仅要懂房地产，还要懂法律、懂财务、懂税务、懂社会学、懂心理学……！

所以说，售楼人员，绝对是销售行业中的“高技术兵种”。售楼处也是民间女神最集中的地方，据说迪丽热巴、叶蕴仪这些国民女神级明星都当过售楼小姐。可见售楼小姐这个职业是多么神奇的所在！

02、磨掉棱角，保持微笑

好的销售推销得最成功的一定是自己。

“卖相”很重要！售楼小姐平均颜值蛮高，而且穿着、谈吐、妆容，发型、衣着……各个角度的包装都要到位，“非主流”是不容易看到的，因为就算领导同事不提醒，客户的眼神也会告诉她的。

售楼处是人生百态放大器，有人一掷千金豪气无边，有人全家抗来一麻袋零钞，有人因为错过心仪房子催胸顿足，有人付款后房价跌了就过来砸门骂娘，有人怕露财坚持夜里签约，有人最后成为很知心的朋友，也有人觉得拿佣金的售楼人员欠他的总想占点便宜吃吃豆腐……

售楼处工作过的人，基本上以后人生遇到任何事都会宠辱不惊了。

不过也有很多人过不了入行第一关，一个月就被淘汰，为什么？最主要原因是做不到迅速磨掉性格中的棱角。

比外表更重要的是言行举止，客户的感受是第一位的，一句话可以吸引人，一句话也可以让人扭头就走。语言表达与表情管理都是售楼小姐的必修课。 

03、不安于现状，才能入行

售楼小姐赚多少是个秘密，有些人天天开跑车上班，有些常常哭穷，“双11”趁优惠囤一大堆包包化妆品。

但不管怎么说，从事这个行业的首要条件是——内心不安于现状。

要轻松，可以去当前台；

要假期多，可以去当老师；

要安稳，可以当公务员……

可是，一个草根如果想早点实现财务自由，销售行业几乎是唯一的路，而房产销售是首选。

售楼小姐的收入主要是底薪加提成或佣金构成的，而且业内分布也符合“二八定律”，只不过，啤酒炸鸡连衣裙这些商品的价格和房子总价是不能比较的。

一般来说，提成是成交价的万分之八，千分之一，千分之三甚至更高，在上海这样的城市，总价四五千万的豪宅很多，成功的楼盘销售年薪百万不稀奇。不过市场总是波浪般起伏的，冷淡期几个月不开张也有可能！

04、眼观六路，耳听八方

以前有人写文章告诫大家，不要轻易和售楼小姐对视，因为分分秒秒间你可能就已被看透：你的职业、经济、文化程度、同行者啥关系，甚至是不是已在别处买过房……真比X光机还准。

早些年，也有过售楼小姐因为“势利眼”，怠慢了穿着随意的富豪，影响了业绩被开除的报道，当然，那属于段位比较低的售楼小姐啦！

知己知彼，百战不殆，如果你没有相对等的洞察力，接下来的博弈，多半会败下阵来。

如果说每个售楼小姐都有三寸不烂之舌是夸张了些，但优秀的售楼人员一定是个优秀的演说家。而博大精深的汉语恰恰不那么讲究精确，给了售楼小姐很大的发挥空间：

楼盘旁边有一个小小人工湖，就成了湖景豪宅

种了几棵树，就有了森林概念

几座山外有海，就成了海滨豪宅

将来有超市、幼儿园、小学——将来是一年后还是三五年后？

距离市中心10分钟路程，说不定是警车开道下的时速100公里车程

……

不过，夸张并不是房产销售的专利，说个行业秘密吧，前阵子市场疯狂的时候，所建造的房子产品力普遍比较弱。要珍惜直言楼盘劣势的售楼小姐，她对你是真爱！

05、36计之苦肉计

但是，躲得过夸大其词，也可能输在自己的“怜香惜玉”上。买房是经济问题，其实也是心理问题，涉及到的人的各个心理层次，其实是非常微妙和丰富的。

很多时候，不妨使用一下苦肉计的。

想象一下：一位苗条的美丽姑娘，在倾盆大雨时拜访，自己整个人湿漉漉地，却把资料保护得好好的，双手递给你。或者在零下十几摄氏度的天气里身穿裙子陪你看房，冻得嘴唇发紫……

这种时候，你还没有恻隐之心，你还不签约，你说你是不是铁石心肠！

06、360°专业度

售楼人员的从业资格，说起来门槛不高，但专业素质绝对没有上限，站到沙盘前要流利而简明扼要低说出重点，有孩子的家庭要帮忙了解教育政策，分析区域教育机构，要懂装修会提靠谱的布局建议，也要能制定合适的还款计划，甚至给到理财建议。

当然，会十八般武艺的售楼小姐，也必须是个“经济政策专家”，因为几乎所有经济政策都和房地产紧密相关嘛。

国家的各项政策还没出台，只是有风声起来的时候，售楼小姐们就已经研究透了任何可能的方向，并做好了好几个版本的预案说辞，就等政策一落地，你冲到售楼处来提问。

——降息对购房者有利，加息也对购房者有利……

——限售了，赶快抓紧时间买房啊，以后越限越严，你这辈子买房门槛更高了！

——限售松绑了，你还不赶快买？以后随时再重新限购，你看着办吧！

……

一切回答的指向都很一致——买房！买我手上的房！

07、阅人无数后的落寞

可是，阅人无数、衣着光鲜、目光锐利的售楼小姐们也有自己的烦恼。

行业性质决定了她们忙起来没日没夜。特别是别人休息时的双休日最忙。

做合同、电话拜访、邀约面谈、搜集资料，研究竞争楼盘，讨论价格策略、手机24小时开机，生怕错过某个客户来电……但是没办法，特殊物种就要承受不一般的“苦其心志，劳其筋骨，空乏其身……”

阅人无数却忙得像陀螺，没时间恋爱约会——有些人甚至把相亲也安排在工作的售楼处……所以，售楼小姐都结婚挺晚，除非在工作中遇到未来夫君！

而更让人受不了的是，很多对服务业有偏见的人，交流时做不到真正平等，一开口就是：“听说贵圈很乱……”

如果你去过很多楼盘，和很多个售楼小姐打过交道，也许会明白这个“特殊物种”的喜怒哀乐，也和我们普通人一样多。

如果哪个售楼小姐让你觉得不买她手上的房子简直就没道德，那么恭喜你，成为了她的俘虏——不过，俘虏们也是心甘情愿的。

因为，从过去这些年的房价涨幅来看，只有后悔晚买的，没有后悔早买的。难怪有人说：这些年唯一不骗人的就是售楼小姐。

及时上车，早点买房，人生大不同！