第一批成功升职的职场人，都学会了这样向上汇报

编者按：本文来自微信公众号“前景求职”，作者：前仔，36氪经授权发布。

向上级汇报事情，这是我们在工作的过程中都会经历的事情，可并不是每一次汇报，我们都能得到来自领导的良好反馈。

现实是，这样的情况常常发生在：

你辛苦准备了8页纸的重要报告，但是上司却说，放着吧；

你也不是想刻意隐瞒坏消息，但是上司知道后大发雷霆；

上司听你的汇报才2分钟就不耐烦的说：“快说重点”；

这个时候，我们就要学会考虑，采用何种向上汇报的方式，最能让领导满意。

1 能成事的人很多，擅长汇报的人很少

向上汇报一直是职场中必不可少的一环，完成一件事情的终点不在于你解决它，而在于完成以后以高效、准确、精炼的形式汇报给你的上级。

能成事的人很多，但是擅长汇报的人却很少。

不知道在你的职场生涯中，有没有下列体会：

1) 领导每天好像没做什么事情，不知道他为什么总是说很忙

2) 与领导交流时领导经常听不懂你在讲什么，需要你解释

3) 领导脾气不好没有耐心，经常打断你的工作汇报

4) 当你不知道怎么办时，才会和跟领导汇报以寻求解决办法

5) 如果有工作上的坏消息，会先自己处理好再跟领导汇报

如果你对以上的事情感同身受，这说明你已经进入了一些思维误区。

美国半导体巨头科磊公司CEO里克·华莱士曾经说：

一生之中，你只有两次是最孤独的，一次是死的时候，一次就是向上级汇报的时候。

因为汇报是你与上级之间最常见的沟通方式。

这样说虽然有些夸张，但这很现实的反映了跟上司谈话，汇报工作，对于大部分人而言都会心里犯怵，自然而然的觉得是复杂且难搞的事情。

汇报不仅仅是简单汇报工作，而是暗流涌动，非常容易触礁的一件事情。

处理的好，是你身为一个职员的工作职责所在。

处理的不好，上下级关系很容易受到一定的影响。

在盖洛普调查中发现，75%的员工离职是因为无法和上司处理好关系，所以掌握向上级汇报的正确姿势，会为自己的升职加薪、提升职业发展打下良好的基础。

那么问题来了，如何做好汇报？

首先，要了解你的上司，一次优秀的汇报基于你对上司的深入理解。

了解什么呢？可以了解的有很多。

领导的喜好、脾气、性格、沟通习惯、信息接受类型（对方喜欢看文字信息，还是图片信息？听觉信息？动态视频信息？）等等。

最核心最基本的一个认知是，你要了解上司对你的汇报最渴望的期待是什么。

一项针对高管的调研显示，高管们对下属汇报的期待符合“KISS”原则：

Keep it short & simple，保持简短和简单。

因为身为管理层的他们虽然没有负责具体的业务，但是他们每天接收到的内外部信息却是员工的好几倍，他需要快速的分析判断，做出应对各种问题的正确决策，还需要平衡内外部资源将决策贯彻落实，以实现组织的目标。

所以，其实上司每天无时无刻不面临高压挑战，时间更是有限，甚至争分夺秒。

因此，快速、简洁、直达核心的汇报是管理者对每一位员工的期待。

其次，上司之所以能成为上司，一般都有过人之处。

那么他想要知道的不仅仅只是对现状的描述，他要的是你所遇到的问题、你的目标、解决方案和所需资源，以及为什么？并且希望你用数据而不是故事来支持你的建议。

但这种简短简单并不是说衰减信息压缩信息就可以了的，而是要按照一个表达逻辑来梳理，也就是著名的金字塔原理：

结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

也可以理解为，先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

在这个基础上，也就是说：

我们不仅要先了解领导习惯接收信息的习惯，更要掌握如何打开正确汇报的方式。

2 能被领导夸好的汇报形式，都是什么样的？

可能很多小伙伴会说：

道理我都懂，看了也能明白，就是不知道怎么去做。

那么，第二个问题来了：

如何把这些理论具体化的去实施在汇报的过程中？

在这里，可以借助一个结构化表达的工具：PREP汇报结构，虽然说不一定能让你看完就学会汇报完，但是它提供了一种简明扼要的汇报结构方式，可以让你在汇报中清晰找到一条你的路径。

●Position 核心结论

在汇报事情之前，可以先列出核心的关键词或结论，尤其是跟目标一致的关键词，然后高度概括提炼成一句话，简单清晰的说明你的目标、方案提议和你想要的支持。

比如，在本次月度营销活动，通过线上宣发的方式，为项目带来了85%的流量及转化。说明，后期线上宣发的方式对成交转化，有非常大的促进作用。

●Reason 核心依据

你的建议为什么重要？即阐述做出决定或确立目标的主要原因。通常，价值和收益这两个因素，是最能打动管理者的。

接着上面的汇报：

在本次营销中，因为我们加入了线上宣发的动作，而带来了85%的流量及转化，因为我们认为可以有必要加大关于线上宣发的力度。

●Evidence具体事例

说服管理者最合理的办法是讲述事实和展现数据，这两者是缺一不可的，关键要点陈述的好坏直接决定了汇报的成败。

再接着上面的汇报：

在这85%的流量和转化中，有一大部分对线上宣发的形式非常感兴趣，并表示后期如果有类似的宣发渠道，还是会表示支持和参与。

●Position 重申结论

 重申核心观点是常常被忽略的部分。作为汇报者，不要奢求管理者会始终与你保持一致的节奏。 因此，不断的 重申核心信息、商业理由和要点，会更好的让管理者认知到事情的重要性。

最后，再通过总结和重申这个结论，也就是：

基于上述数据和案例证明，我们可以肯定的是，后期可以加大线上宣发的方式。

好的向上汇报过程，一定是思路明晰、数据充足、有理有据的。不仅能让领导知道得更多，可以帮助上司做决策，管理上司的时间，同时为上司呈现问题和解决方案。

而不是，领导听完你的汇报，一头雾水不知所云。 

3 如何汇报坏消息，才能让领导不生气？

大家可能都遇到过这样的情况：

一般的汇报可能相对来说还比较好处理，最让人头疼的是向领导汇报坏消息。

没有人喜欢坏消息，可能并不是你造成的结果，但如果不会用正确的方式去汇报，那么问题的责任可能就需要你来担当了。

那么，第三个问题来了，

如何汇报坏消息，才能让领导不生气？

不妨可以按照这3个步骤去完成：

1.及时主动去汇报，而不是等领导来问。

汇报坏消息的第一原则是：主动在第一时间向上级汇报。

如果说在你汇报之前，上司已经知道了这事情，那会被定义为你的失职以及不作为，会给上司带来一个恶意隐瞒、不负责任的印象，可想而知你的职业发展会受到很大影响。

所以，好消息可以慢慢说，但是坏消息一定要快说。

当然，虽然要快，但前提是先在最短时间内搜集到足够的信息量，来确保你得到的信息准确以及信息广度。不然当上司问你具体的情况，就容易出现一问三不知的状况。

2.一定要注意传达坏消息的场合。

有必要的话最好是单独进行汇报，以免坏消息蔓延或者外泄造成更大的影响。

毕竟，很多事情领导也不想让太多人了解到，特别是一些负面事件或者尚未完全控制的事情。

3.带着解决问题的办法去汇报。

如果只是把一个烂摊子一股脑扔给上司，而没有解决方案。那么上司多半会觉得你没有解决实际问题的能力，要你这样的下属又有什么用？

一个处理不好就可能导致你丢掉工作。

据说领导最讨厌2种人：

一种是整天只会讨好但说不他心里去的马屁精，另一种就是只会将问题丢给他的下属。

所以，掌握汇报坏消息的正确方式对一个职场人来说格外重要。

 有的人可能会觉得自己并不想刻意的隐瞒问题，只是想先把事情处理完再说，但你要知道，第一时间向上级如实汇报情况是你身为下属的职责之一。

《高效人士的七个习惯》这本书的作者史蒂芬·柯维曾经说过：

高效能人士更加聚焦在自己所能掌控的事情上，我能影响哪些事情，而不是我在关注什么事情。

回头想想，我们能控制的是什么？

保持关注、保持警惕，在问题出现之前提前做好应对措施，而不是被动等待导致出现坏消息，这才是我们作为一个优秀下属最该思考的地方。

写在最后：

职场上的沟通，是一个不断的信息交换，即不断汇报的过程。

好的事情需要汇报，坏的事情也应该被传达。

而我们身为一个职场人，应该学会如何把汇报这件事情做的完美而优雅。

毕竟，这才是一个职场人自我成长的必经之路。