1994年的飞猪比喻——读《目标Ⅱ》

精彩的电影通常都有续集，小说也是。高德拉特博士的管理学小说《目标》被许多商学院作为经典教材使用（上周我也写了一篇读书笔记），最近读了它的续篇《目标Ⅱ——绝不是靠运气》（以下简称《目标Ⅱ》）个人觉得从精彩程度和实用性的角度都不亚于前作，非常推荐。

作为续篇，《目标Ⅱ》沿袭了前作的整体架构，并且故事情节也从男主罗哥升任“事业部副总裁”开始讲起。像典型的外国小说一样，开篇作者就抛出了难题：集团要撤掉罗哥管理的“多元化”事业部，出售旗下的三家公司，并且要卖得又快又好。看起来，刚刚帮助手下工厂扭亏升职加薪的罗哥又遇上了大麻烦（他和他手下员工的工作饭碗都保不住了）。这一次，遇到麻烦的不是一家公司，而是三家。有趣的是，上部小说中的隐形男主“钟纳”不再出现，罗哥要靠自己的智慧解决问题（作弊器在新版本失灵了有木有...），这无疑又增强了故事的可读性。

从一个管理学小白的视角，如果说《目标》是一本教材，那么《目标Ⅱ》更像是一本习题集：罗哥运用了从《目标》中习得的思维方法，条分缕析地解决了自己手下三家公司遇到的难题，“再一次”地创造了商业奇迹。事实上，罗哥在书中分析了三家不同业务的公司（印刷、化妆品和蒸汽压力机），遇到的问题也不同，说是“再三次”也不为过。估计多数读者也不怕段郎“剧透”，我就用一个表格来展示这罗哥和他的小伙伴们遇到的问题：

可以看到，这三个案例中，罗哥通过新的销售政策（每周发货，订单随时可取消；寄售样品换展示位），或新的计价方式（“蒸汽压力”As a Service），成功地扩展了用户，提高了销售收入乃至净利润。更可贵的是，这三个案例都是高德拉特博士亲身经历的真实案例，所以文中才有着丰富的细节乃至情感。例如，罗哥作为执行副总裁在给蒸汽压力公司做鼓舞士气的演讲时，提到了“看起来大概要等到猪也会飞的时候，这些方案才能成真（P173）。”是的，你没看错，这本1994年的书里提到了如今火热的“飞猪”，算是彩蛋一枚。当然高博在此处并没有讲“风口”，而是以一种玩笑的方式讨论远景的重要性（对未来的想象，“未来图”）。从方法论的角度，要改善什么（现状图），改善成什么样子（未来图），如何一步步改善（冲突图），是“高博”在全书中反复讨论和使用的三大绝技（有点类似财报的三张表）。小到解决女儿的情感问题（90后啊…），大到出售几亿美元的工厂，都是这三张图的某种形式的应用。

集中展示如何运用这一思考方法的是14章（只是常识而已）和15章（扮演教练），借罗哥向两位集团高管解释钟纳的思考方法之际，作者几乎是手把手地将这几张图（尤其是冲突图）画了一遍。首先，罗哥和两位董事一起罗列了15项“不良效应”（症状），随后又逐步一环环地建立了这些“症状”之间的逻辑联系（例如：压力山大，需要提高销量+提高销量的有效方法之一是研发新品，能够推导出需要前所未有的速度研发新品）。最后，从一张眼花缭乱的“现状图”的底部，追根溯源，找到了问题的根源：着眼于局部效益的考核方式，使得经理人相对短视，一些可以缩短生产时间、反应速度等提高竞争力的手段无法得到实施（激励机制还是挺根本的）。

看豆瓣上的评论，不少人提到很喜欢家庭关系这条暗线（果然是文青聚集地啊）。而我个人更喜欢罗哥与两位董事（杜鲁曼、道尔提）出差欧洲卖公司这一段。除了系统化地展示了“三张图”的思考方法，罗哥对他两位老板的对手戏也很有意思。从一开始看杜鲁曼熟练地将“里海鱼子酱抹在吐司上，再加上蛋黄和洋葱屑”的浑身不爽（为什么不事生产的人可以生活得如此奢华？），到后来对两人看问题的毒辣老道暗暗佩服，其中的转变过程相当值得玩味。如果说打破陈规，寻找现状背后的逻辑联系是“系统化思考”的关键的话，那么打破对人的刻板印象，深入地去观察和理解“他人”（亲人，老板，同事等等），也是“解锁”人际关系的第一步吧。

段誉

2015年12月24日凌晨

于重庆

下面是广告时间啦~

段郎是运动和数码产品的发烧友，个人邮箱是 d@duanyu.me