硬核黑科技助力“三化”，“筑翼行”如何打造城市智能交通服务新玩法？

随着AI、物联网、大数据等技术日趋成熟，智慧城市、智慧交通等概念正逐步融入生活场景中，智能化服务渗透到每个人的日常生活和科技融合互联网时代之下。越来越多企业纷纷进入出租车市场，尤其是网约车的迅速崛起，更是对城市出租车行业造成一定程度的冲击，即使行业的蛋糕一再被瓜分，但仍存在“脏乱差、服务不规范、拒载、拼客、不遵守交通规则”等问题；很多城市存在的出租车乱象，不仅损害乘客权益和自身利益，也影响行业形象和城市形象。

在贵阳，有这样一个智能化平台——“筑翼行” ，依托贵阳大数据优势，致力于研究出租车智能服务体系，改变行业乱象，塑造城市出行新形象。

“筑翼行”由贵阳市交通运输综合行政执法支队发起，贵州林客科技有限公司（以下简称“林客科技”）和贵阳广播电视台共同建设。通过数字化和互联网化对城市出租车进行系统化、智能化管理，改变以往出租车给乘客留下的不良影响，提升城市形象。

林客科技部分团队成员

打破信息孤岛

“一车一码”成为智慧城市进化新方向

 “通过一个互联网，把全国出租车系统化管理起来，是我们的最终目标。”林客科技创始人兼CEO 李寅说。

出租车行业的发展已经成为城市发展、城市功能不断完善过程中不可或缺的一部分。如今该行业的发展水平不仅可以体现城市公共交通的综合能力，更是展现城市风貌的重要一面。

2018年，林客科技就思考如何在出租车上做数字化管理。同年，数博会上，贵阳市交通行政管理支队关注到该产品能有效提高整个贵州出租车行业的系统化管理。

既然有了伯乐的关注，那就去思考如何实现目标。

林客科技通过“三化”既“管理数字化”、“流程数字化”、“服务数字化”运用互联网信息和基础数据，将出租司机的管理和乘客服务融为一体。打破出行行业存在的信息孤岛难题，使用车载信息采集终端和车内二维码入口软硬件相结合，针对贵阳市出租车实行“一车一码，一码通用”，实现管理平台轻量化，并提供全市营运车辆多维度数据监控、车辆人员实时调度、异常状况及时预警、疫情防控等行业监管功能，对传统巡游出租车实行精细化管理。

贵阳市公共交通智能服务平台

出租车行业管理水平、服务质量整体有待提高。目前在全国各地还存在诸多问题，如车辆更新较慢，导致很多陈旧的出租车仍在运营、出租车频出故障、司机服务意识淡薄、综合素质不高、对乘客不礼貌等，这些问题不但影响乘客出行更对乘客安全也是一种隐患，也影响整个行业服务水平的提高。

筑翼行通过一个二维码，不仅可以使贵阳市出租车行业规范化，又给乘客提供最方便、快捷的功能，不用下载APP，支付宝、微信都可以扫一扫解决，通过“一码”，对提高整体城市服务水平和加快城市智能服务又更进一步。

紧跟“互联网＋”，抢占数字经济新风口

近几年随着贵州省经济的高速发展，其中第三产业旅游业对贵州省经济贡献越来越大，2019年，全省旅游总收入跃居全国第3位，旅游产业增加值占全省GDP的比重增至11.6%。

2021年，中国迎来“十四五”时期，贵州将大力推动新型工业化、新型城镇化、农业现代化和旅游产业化“四个轮子”转得更快、转得更好。政策的优势使贵州更加注重推动旅游业高质量发展，持续深化旅游供给侧结构性改革，全面推进全域旅游提质升级。

旅游业的高质量发展势必会带来人流的增加，人流的增加将影响交通出行，贵阳市的公共交通与乘客出行间产生的各种问题会更加凸显。打车难、服务差等问题也将会成为了遏制贵阳市城市化、智慧化进行的阻碍。

为了解决这些问题，筑翼行平台依托互联网技术，在小小的二维码内已融入更多人性化、智能化功能，现已可以提供诸如移动支付、投诉建议、失物找回、行车轨迹分享等便民服务功能。但创新和探索是无止境的，为了能给人们提供更加便捷、舒适、便民的出行体验，对智能服务的开发是必然的。

目前车载二维码已经融入电子发票、投诉建议和行程分享等功能，“电子发票功能对乘客和司机都是一件好事”。这是众多贵阳市出租车司机和乘客对电子发票的第一反应。乘客通过扫描所乘车辆内专属二维码，可以直接在平台上开具电子发票，这不但节约司机的营运时间，也方便乘客进行发票保存，乘客还可随时查看乘车行程，提取所需发票。对于出租车公司来说，电子发票的推行也为他们节约了大量的纸质发票成本，同时也响应了国家低碳环保的号召。为共建强省会，为城市绿色发展贡献力量，电子发票功能将大规模在贵阳市巡游出租车行业推行。

今年6月17日起，按照《国家税务总局贵阳市税务局贵阳市交通委员会关于巡游出租车行业推广使用增值税电子普通发票的通知》（筑税【2021】5号）文件的工作要求，贵阳市已全面推行“筑翼行”交通综合服务平台和增值税电子普通发票。

此外，鉴于网约车事故频发，“筑翼行”还融入行程分享功能，让乘客人身安全也得到保障。现在通过扫描二维码还可以直接进行投诉建议和行程分享，以往投诉问题处理结果不能直接反馈到乘客，现在乘客可通过手机直接看到处理结果。

贵州作为国家创新型城市，2020年贵阳市创新能力指数达到55.8%，在全国72个评价城市中位列第二十四位。

“筑翼行”正是紧跟数字经济发展步伐，运用”互联网＋创新”的模式让二维码里的内容越来越丰富。“一车一码，一码通用”，筑翼行黑科技为市民乘车带来不一样的体验感。

依托大数据，多业态融合发展走出广阔市场

近年来，贵州省交通基础设施明显加强，经济社会发展全面提速，作为全国大数据产业发展的先行者，大数据产业发展方兴未艾。发展数字经济已成为不可阻挡的时代潮流，“大数据+农业”“大数据+智能制造”“大数据+社会治理”……各行各业的发展已和大数据密不可分，“数据”已成为贵阳经济社会发展的强大动力源。

贵州正大力推进数字化治理，提升政府管理、公共服务、社会治理的数字化、智能化水平。

据悉，今年4月“筑翼行”已和深圳华盛人和资本签署协议，达成战略投资1000万。

“筑翼行”在2021年中国国际大数据产业博览会上，还获得了数博会领先科技成果奖。目前“筑翼行”已覆盖全贵阳市全部巡游出租车量18751辆，占了整个贵阳公共车辆的90%左右；出租车公司52家，出租车司机66763人，乘客用户量180万人；与招商银行，中国农业银行紧密合作。

放眼贵州大数据产业，“筑翼行”公共交通智能服务平台从成立运行至今，不断通过互联网与科技融入新的服务，把管理数字化、流程数字化、服务数字化落到实处。贵阳市出租车行业实行智能化管理对贵阳市交通运输管理规范化和提升城市服务形象有着重要作用，是对城市巡游出租车行业改进落实的重要一环。

“筑翼行”的发展有目共睹，如今新疆、四川等贵州周边省份都来贵州考察该服务平台。

未来，“筑翼行”将继续抓住“互联网+”行动的有利时机，坚持问题导向，促进巡游出租汽车转型升级，后期还推出网约车、代送货物等服务，推进多业态融合发展，为贵阳智慧城市、智慧交通和智慧服务添砖加瓦。