马云看上的不止饿了么，可能还有书店

特约记者 | 许卉

编辑 | 方婷

最近阿里的动作不少。

阿里全资收购饿了么的消息愈演愈烈，目前只差官方宣布和交易细节。消息之轰动，反而把另一头“马云夜访武汉书店”的新闻给不小心盖掉了。

马云前几日去武汉，“顺便”拜访了当地一家叫卓尔的书店。据36氪了解，马云此行是武汉卓尔集团主导的营销事件，目的自然是希望自带话题的马云能给卓尔书店赚取一波关注度。

来自新浪财经的微博截图

现场有随行人员问马云要不要买一万本书回家看，马云的回答则是买书不嫌多。这种略显无厘头的对话看上去更像是事先套好的招， 倒也成功引起人们对买买买的马云会不会买下书店产生兴趣。

书和电商发展颇有“渊源”，早期有不少电商网站选择靠书起家（国外如亚马逊，国内如当当、卓越），背后的理由如今大家都很熟悉了：降低书籍价格，促使销量增大；而且书籍对储存和物流要求都不高，可以帮助电商快速跑通供应链。

但这也导致了后来那段全球书店受到重创的黑暗期。中华全国工商联合会书业商会调查显示，从2001年到2011年，有近五成的民营书店倒闭，书店老板不得不选择增加饮品等业务获得营收。

上海季风书园仅几年来经历了多次波折，最终于今年初关闭

就在大家都以为书店慢慢淡出生活圈，行业进入颓势已是一个不可逆的定局时，书店生意又慢慢好起来了。36氪在上周发表了《春节除了电影院，书店也爆满了，我们找到了背后的原因》一文，我们发现，就算是玩乐放松为主基调的过年期间，不少书店的人流都非常可观。

在政策扶持下，书店行业正在变好，除了地产商外，互联网巨头们似乎也对书店觊觎已久，纷纷做出些不同程度的动作。为什么它们会重新看上这个曾被自己重创过的行业？巨头们该如何将书店与自己的商业版图融合？原因是与新零售有关，还是看中了它的“情怀式”的第三空间场景？以下几点，大概是最有可能的原因。

还是流量的关系，但更主要在于特定人群的区隔

凡是跟马云和阿里扯上关系的业态，第一反应是让人联想到“新零售”。这个一年前还让费解的抽象概念，在2017年阿里和腾讯操作的一系列大手笔收购当中，完成了概念的基本普及。其中最重要的一点，便是互联网这双“看不见的手”伸向线下传统行业。

线上流量越来越贵，红利期已过是众所周知的现状。眼下不论是先起步的生鲜，还是紧跟其后的服装，都在往实体靠拢。我们以前把实体店叫门店，但现在更时髦的说法也许是线下流量入口——有人的地方，就有注意力汇聚和拓展生意的空间。

苏州诚品书店

前文已经提到，如今不少书店的人气已经回涨，甚至是好过其他零售店铺，对巨头来说，它自然是个值得关注的入口。但它又跟京东、美团、阿里都已经入局的生鲜超市不同，书店的人群非常具有代表性，“买书”不像生鲜这么高频，但人群会比大众消费更精准。正如奢侈品广告主会在时尚杂志上投广告一样，书店本身就是筛选器，筛选出一批气质更独特的人群：对生活和事业有一定追求，愿意为知识付费，并有一定消费力的人群。这些人群符合了目前消费升级下的消费观，是非常宝贵的对象。

 在线上永远无法拥有的：体验！体验！体验！

书店变得不务正业，深挖体验是第一生产力。

如今连锁书店纷纷转型，除了在空间设计、品牌诠释上加以升级外，书店通过引进文创产品整合成复合型消费的店中店，让消费者觉得书店越来越好逛，从而留住消费者。

例如，新华书店在升级了门店的招牌，一改昔日陈旧的形象后，还在各地打造具有标杆型的复合空间，在上海爱琴海购物公园便是由设计大师打造的“艺术文化融合”的标杆项目之一。

此外，诸如西西弗、钟书阁这样的连锁型书店一直打磨自己的活动运营能力，这也是他们设法让用户们多逛书店的有效方式。

体验式消费已是书店最大的壁垒，因为一次好的体验，可以让用户买单，哪怕这本书之前不在ta的购书计划内。消费一本书，外加跟一个空间、一群人产生实际的关联，这可在线上无法享受到的经验。

超市都能被互联网“赋能”，那么书店也可以

盒马鲜生是阿里的标杆新零售产品。阿里常炫耀其坪效之高，这背后和被赋予的数据科技和技术有关。相信巨头们的野心肯定不只是生鲜，那哪个产业会是下一个盒马呢？

也许书店会是个不错的选择。

一方面，传统书店已在体验上取了重大突破，但终究这是门零售生意，需要回归营收本质。有些书店过分追求复合业态，反而忘记了自己是“书店”的本质。在重新收获了客流和关注后，坪效也许是接下来需要调整的问题了。

当当网是较早宣布建立线下书店的电商，目前体验店建在了3线城市，但至少从外观来看，当当的书店和其他书店，似乎没什么区别，也并没有在数据技术上有更多的体现。

相反，亚马逊打造的amazon books 可以说是比较不错的案例。

amazon books 的店内布置

amazon books就犹如亚马逊的线下版商城，依托于亚马逊强大的数据，这门店里陈列的是最受欢迎书籍，同时，相较传统书店它也存在不少区别：从陈列上看，每本书封面都是面向读者的，每本书都会配着对应在亚马逊网站上该书的信息：读者评论、评分、条形码，用亚马逊app扫描获得该书的更多信息——当然，也是在亚马逊上的。这些铭牌会每周更替，以保证时效性。

在技术上，亚马逊花了四年开发的“Just Walk Out（拿完就走）”在今年开业的amazon go 无人店实现了，用户只需绑定amazon go app的账户，就可以无需付款，拿完直接走，不会像国内的所谓无人店那样还要扮演自己是结算员的角色，可以说是很酷了。如今，国内虽然也不乏出现关于“无人书店”之类的项目，但多是换汤不换药，形式大于主义。

互联网公司若是想再次介入“书”的生意，帮助书店通过技术再一次提升革新，可不能只是卖卖噱头而已，否则，要是再“打击”一下人家行业，可就不好了。

你还在看书买书吗？关于书店的话题你是否有其他见解？你觉得未来书店会发展成什么样子？欢迎在下方留言讨论。