赛维转型3年后门店接连倒闭，再次暴露O2O洗衣商业模式缺陷

一家位于上海的O2O干洗门店的倒闭，将久别的O2O泡沫拉回大众视野。

近日，自媒体公号愉见财经发文称，有赛维洗衣在上海闵行路的干洗店贴出通告，宣布破产倒闭，诸多持有该门店消费卡的用户陷入了退卡、取衣无门的两难境地。这家干洗店是赛维洗衣服务集团子公司上海赛维洗衣科技开的一家门店，根据启信宝信息显示，赛维集团与上海赛维均是存续状态，企业并未破产，各有一条失信记录。但早在7月开始，合肥、济南、太原就已经传出赛维干洗店关门的消息。

赛维洗衣曾是传统洗衣转型O2O的典型代表。2015年的时候，赛维在全国有19家分公司和11000家线下加盟店，是当时“e袋洗”线下店的近10倍。

彼时，正值O2O风口末期，经滴滴原始投资人王刚撮合，赛维与O2O洗衣创业公司“懒到家”合并，之后，赛维创始人吴显胜说打算在上海再开500家直营门店。

赛维也算是搭上了O2O洗衣潮的末班车。2017年之前，O2O洗衣备受资本青睐，有研究机构调发现，2016年共有83家企业在探索开展“O2O互联网洗衣”服务，据中国商业联合会洗染专业委员会的统计数据，仅2016年通过O2O模式交易的洗衣服务就约达20亿元。就在这一年，赛维开启了线上线下品牌升级，为所有门店同一品牌设计形象，配备最新研发设备和服务体系，还上线了直导终端的App，号称全球首个健康洗衣App。

但是，火热的O2O洗衣进入2017年后就暴露了模式缺陷。

首先是高成本，落地的洗衣店本就是重资产，洗衣客单价一般是50~80元左右，每一单的平均成本近40元，而O2O洗衣相比传统的干洗店还附加了物流、运营、服务人员成本，这样一来，净利空间被严重压缩；其次，洗衣O2O也要培育市场，而洗衣行业本身有区域性特点，贴钱扩张是迅速占领市场的第一手段，为了吸引、留住这些洗衣的低频用户，企业还得采用低价营销策略；最后，蒙眼狂奔的洗衣O2O往往容易忽视服务质量，衣物送错、衣物清洗不干净、衣物被洗坏等各种投诉也就接踵而至。

此外，洗衣市场本身也不成熟，大多数洗衣O2O都是个体小店，门前接收衣服，关门清洗衣服，服务量本就不大，还要自建物流，同事达到取、洗、熨、包、送全链条的优质服务，在洗衣这样的低频行业中很难长久维系。

科技自媒体驱动号报道称，很多洗衣O2O平台，或多或少都出现了拖欠工资、公司租用的注册地人去楼空、线上订单不多导致入不敷出等负面消息，不少平台都已经彻底倒闭，提到了爱洗网、e洗网、爱衣微洗衣、懒猫洗衣等多个平台。

具体到此次出现门店倒闭情况的赛维洗衣，上海单用途预付卡服务平台日前发布了“赛维洗衣风险警示”，称有负责人表示企业出现资金问题，拖欠员工工资1000万左右以及拖欠洗衣工厂若干费用，交不起房租是干洗店关门的主要原因。

关于此次事件，截止发稿，赛维洗衣方面还没有做出官方回应。关于赛维集团最新的动态是，8月23日，其董事长吴显胜到北京曹妃甸参观交流，商量关于合作创办赛维科技职业技术教育中心、建立赛维智能洗涤旗舰店的计划。