为企业定制即时用户体验调研，「UserTesting」获1000万美元C轮融资

图片来源：UserTesting官网

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据外媒报道，2020年3月19日， 「UserTesting」宣布完成了C轮融资，融资金额为1000万美元，由「Insight Partners」领投、原有资方 Accel、 OpenView 和 Greenspring 参投。此次将用于加速「UserTesting」的走向市场策略，扩大亚欧市场和加速产品研发，以满足客户预期、推进全球策略。

此前，「UserTesting」在2012年9月获得了Kern Whelan投资的300万美元A轮融资；2015年1月则完成了由Accel领投的4550万美元融资。截止至目前，「UserTesting」已经筹集到超过1.48亿美元融资。

当企业想了解消费者对新产品或者产品变动的用户体验和反馈时，往往需要在用户研究上投入大量时间和金钱成本，而「UserTesting」为此提出了新的解决方案。它是一个用户洞察平台，为企业客户提供高效、低成本获取用户需求反馈的解决方案，以帮助企业客户更好、更及时地了解用户、提高用户体验。旗下主要有两款平台产品，「Insight Core」可提供任何用户体验研究的反馈和结果；「Insight Product」则专注于产品的用户体验反馈。通过该平台，客户会收到他们的产品与消费者的交互视频，同时回应公司提出的一系列的问题。这些交互研究的结果可以在数小时内产出，而传统的市场调研公司则需要花费几天时间。

付费方面，「UserTesting」推出了针对不同目标客户的收费套餐，价格随着提供的服务内容和使用等级递增。基本服务收费是49美元，客户可得到一个30分钟的视频，视频内容包括人们对一系列用户体验相关问题的回答。更加复杂、精准的服务则花费更高，需要按年订阅，起始价格为225美元/每月。

值得一提的是，「UserTesting」还利用这笔资金收购了一家位于挪威奥斯陆的初创公司「Teston」，其主营业务是为获取用户反馈提供多语言用户体验测试。收购「Teston」这一行为将帮助「UserTesting」加速拓展它的欧洲市场。

谈及为何选择「Teston」，「UserTesting」的CEO Andy MacMillan表示，主要是看中了双方产品的兼容性和对方产品带来的性能利好。「Teston」拥有自己的本地化产品，可以帮助「UserTesting」更好地服务那些需要多语言用户反馈的企业客户。此前，「UserTesting」曾收购过两家公司：2019年1月收购了「UserMuse」，10月收购了「 Truthlab Technologies 」。

「UserTesting」总部位于美国旧金山，成立于2017年。去年，「UserTesting」的欧洲总部在苏格兰爱丁堡成立。团队规模方面，根据Crunchbase的公开资料显示，公司已拥有超过500名员工。目前，「UserTesting」有超过1500名订阅客户，包括了超过一半的世界知名品牌，如有宝洁、Facebook、Ebay等；迄今为止，已为超过35000个公司提供了消费者行为洞察的数据。