特斯拉回应天窗脱落欲“甩锅”：车辆曾在第三方更换车顶玻璃

编者按：本文来自36氪「 未来汽车日报」，（微信公众号ID：auto-time），作者：秦章勇。

来源：特斯拉官网

作者 | 秦章勇

编辑 | 李欢欢

“特斯拉天窗脱落”登上热搜，令特斯拉质量问题再次成为舆论焦点。

11月22日，微博上一条视频显示，一辆特斯拉Model S高速行驶时，玻璃天窗突然脱落顺势飞起，在空中翻滚数圈落下，险些砸到后车，整个过程刚好被后方行驶车辆的行车记录仪拍下。

“特斯拉本来就这样，下雨天漏水是再正常不过的。”有网友评论称，“很正常，没什么大惊小怪的。”也有网友调侃。“车速太快，天窗还没有扶稳。”、“这是集成了SpaceX研制中的移动发射技术。”

4个小时后，特斯拉官方认证微博“特斯拉客户支持”表示，已第一时间与该车主取得联系并帮助车主尽快解决问题。经初步调查，该车辆曾在第三方授权钣喷中心进行过车顶玻璃的更换，事件发生的原因正在进一步调查。

来源：特斯拉官方微博

网友对特斯拉给出的解释并不买帐，认为特斯拉属于刻意“甩锅”。有网友质疑，第三方授权钣喷中心属于官方售后体系的一部分吗？对此特斯拉并没有给予回复。有网友指出，第三方也是特斯拉授权的。“除了少数官方自营钣喷中心，其他全部都是特斯拉推荐的第三方（钣喷中心）。”

这不是特斯拉首次遭遇“天窗脱落”。10月份，美国一名特斯拉车主发文，称其在提走Model Y回家的高速路上，全景天窗突然整体脱落，Model Y秒变“敞篷车”。

外媒报道称，该位车主和他的父母从加利福尼亚州一家特斯拉经销店购买新的Model Y后打算回家。车主表示，刚开始听到嘈杂的风声，“我以为窗户是开着的，但是半分钟后，整个玻璃车顶直接脱落了”。

车主透露，提车后他们就已经注意到了一些较小的装配问题，比如“间隙不均匀，都是一些众所周知的问题。”但是他们没想到Model Y的巨大全景玻璃车顶居然会脱落。“幸运的是，我和家人没有受到伤害。事后来看，这很可笑，但是如果再次发生，这可能是一个很严重的问题。”

事实上，特斯拉做工粗糙早已成为公认的“特色”。一位国产Model 3车主曾告诉未来汽车日报（ID：auto-time），自己刚提Model 3一个半月，门内面板就已经错位凸起，不得不重新订货更换面板。“如果你在意质量问题，不建议买特斯拉。”

美国市场研究咨询公司J.D.Power发布的2020年新车质量调查报告显示，特斯拉在本次的新车质量排名中表现最差，每100辆特斯拉新车就会出现约250个质量相关的问题。因此，特斯拉在30多个汽车品牌中排名垫底。“事实证明，特斯拉并不擅长制造汽车。”J.D. Power汽车质量副总裁Dave Sargent总结称，特斯拉面临的挑战是造车基本功。

即便是特斯拉引以为傲的软件及自动驾驶功能也频频发生事故。今年1月，美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）曾表示，将审查一份请愿书，该请愿书要求该机构正式调查并召回50万辆特斯拉汽车，请愿书引用了涉及123辆汽车的127份消费者投诉，很多人都表示，在试图将特斯拉车辆停放在车库或路边时，突然出现了意外加速现象。

尽管如此，特斯拉CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）依然坚信科技能够让车辆更安全，他曾表示，特斯拉是目前行业中最安全的车之一。

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