58同城、安居客“疫”战报告： 83.5%远程沟通客户，47.28%经纪人打卡房产大学

编者按：本文来自微信公众号：中国网地产，编辑：王志，36氪经授权转载

近日，58同城、安居客旗下的58安居客房产经纪大学发布《新冠“疫”战房产经纪人行为报告》，对疫情防控期的房产经纪人行为进行调查分析。报告显示，大部分房产经纪公司延期开工，66.8%留在本地，36.15%几乎未出门；82.43%的房产经纪人坚持学习，47.28%通过58安居客房产经纪大学移动端及电脑端学习，83.5%仍在远程维系客户，72.47%对后市充满信心。

66.8%经纪人留在本地，多数采用临感VR看房服务用户

据58同城、安居客《新冠“疫”战房产经纪人行为报告》统计，64.71%的房产经纪人所在公司延长假期至2月10日以后，2月7日-10日复工的占比23.17%。这表明，在疫情防控期间，大部分房产经纪公司为避免经纪人线下接触交叉感染，选择推迟开工日期。而复工后，不少房产经纪公司选择通过58同城、安居客的在线工具为用户提供咨询，并运用VR看房等工具，为用户带来沉浸式看房体验，既避免线下接触，也提高找房效率。

58安居客房产经纪大学调研数据显示，从复工房产经纪公司规模上看，100人以下小型经纪公司延迟开工的比例更高，达到近70%；3001-5000人的中型经纪公司在2月10日之前开工的占比达到近50%；5000人以上大型经纪公司2月10日后复工比例，高于中型经纪公司。可见，与小型经纪公司“船小好掉头”的灵活复工，及大型经纪公司“规模优势”的延期复工相比，中型经纪公司选择了更早开工。而中型经纪公司在疫情中面临的竞争、资金等压力或许更大，对于延迟开工的风险感知更为敏感。

据58同城、安居客《新冠“疫”战房产经纪人行为报告》反映，由于房产经纪人工作的本地化属性明显，66.8%的经纪人留在本地，无须乘坐公共交通工具复工。据58同城、安居客《新冠“疫”战房产经纪人行为报告》反映，36.15%的经纪人基本不出门，61.98%的经纪人出门时“全副武装”，从自身做起支持疫情防控。

82.43%经纪人坚持学习，72.47%对后市充满信心

突如其来的疫情，让房产经纪人拥有了更长的假期，但在“偷得浮生半日闲”外，大部分经纪人抓紧时间学习，努力充电补课。据58同城、安居客《新冠“疫”战房产经纪人行为报告》显示，82.43%的经纪人在疫情期间依然坚持学习，通过58安居客房产经纪大学移动端及电脑端学习的经纪人达到47.28%，也有近20%的经纪人通过看书或使用所在公司平台学习。

疫情爆发以来，58同城、安居客面向全国房产经纪从业者推出4.5亿专项房产扶植政策，免费开放58安居客房产经纪大学千余课程，帮助房产经纪人进行在线学习。这一扶持政策受到全国房产经纪从业者的青睐，因此近半数经纪人选择通过58安居客房产经纪大学提升行业知识和业务技能。

房产经纪人在假期努力学习的同时，也不忘维系良好的客户关系。58同城、安居客数据显示，83.5%的经纪人为客户发送拜年短信，或沟通房产相关事宜。不少经纪人推荐客户使用58同城、安居客的房产信息服务工具找房看房，并通过“有料”平台获得第一手房产资讯，辅助作出精准决策。

对于疫情后的房产市场走势，58安居客房产经纪大学调研结果显示，55.48%的经纪人预测后市将平稳运行，而24.55%的经纪人认为市场可能暴增，另有约20%的经纪人认为市场会出现下滑。总体来看，72.47%的经纪人对后市充满信心，这意味着房产经纪人对2020年的市场整体情况较为乐观。

作为国内领先的房产信息服务平台，58同城、安居客通过研究疫情防控和假期延长对房产经纪行业及经纪人的影响，为贴身满足房产经纪人技能提升、客源维系、导流获客等需求，以及创新开发房产赋能工具打下基础，以科技和资源优势为房产经纪行业创造更大价值，继续发挥“房产行业真朋友”的作用，携手抗击疫情，取得胜利。