从产品经理到创始人：战术的勤奋也是一种战略

编者按：本文来自“人人都是产品经理”，作者 blues，36氪经授权发布。

今天想说的几个话题，来自一顿午餐。

前天中午和两位前腾讯的老同事聊天，两家创业公司的创始人，公司估值10亿以上，聊到创业，聊到产品经理做产品，各种感受，各种艰辛。

小结一些观点，或许对大家有帮助：

一、用户画像：一个看起来方向大致正确的产品需求

创业，担当创始人角色，面临的困难，是超出很多人想象的。

从腾讯出来，卖了腾讯股票，几个人凑了500万元开始创业，没有融资，就开始了创业。折腾半年，钱花完了，一个泡都没有冒，你能想象那种心情么？

这或许在创业者眼里，很常见；但那种心情，不是亲身经历，是难以理解的。

后来做外包，做一个APP收取20万左右，养活团队，这好像是很多有技术背景的团队养活自己的谋生之术。再后来，遇到一个大V，做了一个项目，大V和创始人合作，找到了一个方向，再融资，再起步，于是活到今天，团队壮大。

选择做什么，选择不做什么，是一个简单、又是一个复杂的问题。同一个问题，在不同阶段，会有不同选择。

在一个创业团队，更能体会选择的重要性，大到选择创业方向，小到选择做什么产品功能需求。

开发资源，任何时候都是不够用的，一些大方向大致正确的需求，需要特别警惕，因为这些需求看上去，都是对的。例如做用户画像系统，目前团队做到50万商家用户，依然没有开发资源去做用户画像。

做用户画像，产品经理们都知道，这是一个正确的大方向，用户画像一定有用，尤其是现在流行做精准推荐。

做用户标签，做用户画像，是做精准推荐的一个看起来的必经之路，然而，这个需求，不好做——画像背后的数据系统就是一个大工程，画像出来后的数据应用，也是一个需要大投入的事情。

所以，在什么阶段选择开发用户画像系统，是需要具体考量的。

创业阶段，各种战略规划的理论，都不如先找到活下去的路径，活下去，是最大的战略。

二、产品难用，是因为产品经理沉浸在自己的小世界

什么意思呢？

就是产品经理，尤其是一些智商很高的产品经理，经常容易陷入自己的思维世界，忽略了真实用户场景。

产品经理是特别需要了解真实用户场景的，需要把自己化身为用户，感同身受，充分构建用户真实场景。

有的时候，因为经验不足，过于聪明，反而容易误解甚至曲解用户场景。于是按照自己臆想的场景做做需求，如果这个产品经理的口头表达能力还特别好，那就更加容易把团队带进坑里。

张小龙说过产品经理的一个重要本领就是秒变小白用户，从用户视角看产品。

我的感受是，这个秒变小白，是特别难的事件，而且很多时候是自以为站在用户视角，其实还是产品经理自己的视角。

在做C端产品的时候，如果经历过类似的用户场景，秒变小白，还是有可能。

如果是做B端产品，没有过在一线的工作经验，多数产品设计会非常难用。因为很多时候，做B端产品调研的时候，需求提出者、付费决策者，本身并不是产品使用者。所以，不到一线真实场景体验工作流程，或者只是去看看、做个访谈，是难以熟悉业务的。

B端产品经理，如果大量的时间，待在自己的工位，是做不好产品设计的。

三、产品经理要学会“抄”

我跟合作的产品经理和交互设计师都说过：

如果你对一些产品的交互设计拿不定主意，那是因为你对用户了解不够，用的产品不够多；尤其是海量用户级别的产品，用的太少，思考的太少，总结太少。

例如微信、Facebook、Ins、支付宝、淘宝、京东、拼多多、今日头条、抖音等，这些用户量级巨大的产品，很多时候已经帮我们在交互设计方面做了很多优化。一些交互已经把用户教育到习以为常的地步，多数时候，参考一下这些产品的交互，用户通常都会很快上手。

记住：我这里说的是创业公司，创业公司最重要的是活下来。

活下来很多时候是需要快速尝试的，在快速迭代中验证想法，找到活下去的路径；所以，学会“抄”，是让产品研发快起来的一种有效办法。

当然，不是简单生硬的抄，是需要思考：这个设计是否符合自己的用户场景，是否符合公司当前的实际情况？而后再用用户数据来验证。

想起一个非常经典的关于“抄”的案例：

2012年，BLUES在做YY语音客户端产品的时候，遇到过某些产品貌似抄袭YY语音的娱乐频道界面。

当时YY语音推出一个界面非常华丽的模拟真实舞台的节目观看界面，相比原来的老版本界面的视觉感受“高大上”了不少。

我们对比一下，先看老版本界面：

再看新版本的舞台效果界面，感觉就不是一个年代的产品吧：

新版界面出来不久，我们发现有几家直播产品的界面也跟着推出了下图的舞台版本，是不是抄？也不好判断，反正是差不多了。

大家可以自行判断一下，哪个版本的效果更好？

四、创业初期，尤其B端产品初期，功能做全更加重要

B端产品的买家，通常需要购买一个完整的系统产品。

考虑到未来这个产品是否能持续使用，最好是买一套全的；有些功能或许当前不用，但万一需要的时候，系统里面有，而且能把整个数据沉淀在平台上持续使用。

五、战术的勤奋，也是一种战略

创业公司用战术的勤奋掩盖战略的懒惰——曾经流行过的一句话，当天午餐的几位创业者，有些不敢苟同。

战略这个东西，真的很难做。

创业的时候，战略看起来清楚，但其实只是当时觉得清楚，不知道自己不知道。如履薄冰，尤其是资源有限的时候，根本没条件去做什么三年规划；能活过第一年，就是一个大门槛。

创业的过程，也是一个认知提升的过程，如同下面的达克效应曲线。

第一阶段：不知道自己不知道。

创业开始的时候，选定了一个方向，高歌猛进。

第二阶段：知道自己不知道。

随后到达愚昧山峰，没钱了，开始崩溃，跌入绝望山谷。

这个时候是知道自己不知道，在绝望的山谷不断挣扎，或许就是做外包的活来养团队；也不知道方向在哪儿，如果坚持不住，创业失败，团队就解散了。

第三阶段：知道自己知道。

终于遇到一个机会，探索了一个成长之路，知道自己该做什么了，登上开悟之坡，带着团队走上成长之路。

第四阶段：不知道自己知道，进入持续平稳高原。

对于企业发展，这个状态，或许是难以达到的；即便达到，也是短暂的，因为时代变化太快了，不能随着时代和行业的改变。而主动变化，不能主动探索成长第二曲线的企业，走向衰亡的时间会越来越短。

所以，战略的勤奋，有时候也是通过战术的勤奋来体现，主动拥抱变化，构建企业发展第二曲线的战术，或许也是一种战略。

六、腾讯系的创业者过于重产品，轻销售

不同公司出来的创业者，多少都会带有原来公司的一些基因。腾讯出来的创业者，尤其是程序员出身的创业者，重视技术的实现，重视产品的实现。

对于C端产品，洞察人性，熟悉用户场景，找到痛点，确定核心功能，做出满足用户需求的产品。通常会有用户使用，如果体验不错，还有用户传播，会有自然增长。

但是，对于B端产品，尤其是需要付费的B端产品，只有一个好产品好体验，是远远不够的——必须有销售进行B端机构用户拓展，才有可能快速获取更多用户。

七、90后分化严重，优秀的进高层，弱的还不懂职场

前几年在职场谈起90后，仿佛是在说小孩。

现在，90后已经逐渐成为公司的骨干，甚至进入中层、高层管理团队。想想看，90后，都快30岁了，而立之年。

现在企业招聘，更倾向年轻人；同样的能力水平，哪怕能力弱一点，同样是90后，80后，更倾向90后，尤其是那些自驱力特别强的，拼命往前跑的年轻人。

另外一方面，一些觉悟慢一点的，还未进入职场角色的90后，则有些让人失望，被动的接受任务，搞不定还憋着不说，不主动沟通。

其实这不是哪个年代的问题。

每个年代生人，总是有一些成长慢一点的。尤其是生活条件尚可，在职场上也没啥追求，就打一份工的心态去工作，无可厚非。

不同企业需要不同的人，快速发展的企业，则更需要自我驱动，快速成长的人。

以上观点，来自一顿几个创业者的午餐，面对任何人的观点，都可以打个问号，不一定对，不同背景，不同阅历，有不同的见解，仅供参考。

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