972亿亲子游市场，旅居酒店如何实现需求“高匹配”？

本文来自微信公众号 “空间秘探”（ID：MESPACE007），作者：席以新，36氪经授权发布。

近年来，家庭亲子游成为旅游市场新趋向。根据艾媒咨询发布的2014-2021年中国亲子游在线交易市场规模及预测数据来看，亲子游市场整体仍在持续增长。2014年中国亲子游在线交易市场规模为67亿元，到了2018年，飙升至500亿元。根据预测，2021年亲子游市场将达到972亿元规模。

伴随亲子游市场日益庞大，也催生了越来越多酒店增加亲子设施。但并不是酒店提供一些小客人专属的备品、食物，放个毛绒玩具，就能解决亲子游的痛点。有亲子旅客指出，“无论是短途周边游还是远途行程，每次寻找入住酒店是他最头疼的事，因为带孩子出游要考虑的因素太多了。”

一是要求更大的住宿与储物空间。相比起其他旅客，“举家出行”的亲子旅客通常会选定一个目的地后长待数日，以免去舟车劳顿之苦。因此，他们会携带更多的行李，对于住宿及储物空间的需求也会更大。

二是对生活设施更关注。除了普通的食宿之外，不同年龄段的孩子需要有不同的特别关照，如辅食、温奶等。这些更为日常的生活场景，反而容易成为亲子出行的不便之处。

三是不能顾“子”不顾“亲”。许多酒店对于“亲子”的理解，更多落在了“子”上，更重视满足孩子的需求，却忽视了家长的情感与交流需求，无法实现亲子尽欢。

能够满足亲子需求的， 未必是亲子酒店，但一定是从设施和服务的细节上为亲子出游人群着想的酒店。填补了中高端旅居酒店空白的希尔顿惠庭，虽不是传统意义上的亲子酒店，却以多元且优质的住宿选择，解决了亲子客群的痛点。

中高端旅居酒店品牌希尔顿惠庭，并不是纯粹的“亲子酒店”，而是以旅居切入亲子出行痛点。优越的旅居产品，恰好能够满足亲子出行的种种需求，成为亲子市场上，一支异军突起的力量，打造了一个全新的亲子旅居样本。

/配套齐全，随心所行

如果说套房是在住宿空间上满足了亲子旅客，那么惠庭齐全而贴心的配备，则致力于为每位宾客提供轻松自在的旅居住宿体验。

一般情况下，普通酒店的储存空间通常只有一个小衣柜，行李过多的亲子旅客只能将行李箱摊开散在地上，很容易绊到发生意外。希尔顿惠庭则拥有更齐全的居家生活设施充足的储存空间。一进门，就有储存空间极大的衣柜组合 / 行李架，此外，还有额外行李凳、衣柜、抽屉和包包挂钩，足够放下全家人的行李。

亲子家庭，尤其是带着低龄幼儿的家庭，出行更大的顾虑，在于生活上的不便。希尔顿惠庭多功能的客房生活吧，让亲子家庭得以随心所行。如生活吧设有水龙头和水槽，与卫生间的洗漱区加以区分，让家长能够更安心地清洗奶瓶、水果；带有冷冻功能的全功能冰箱，对背奶妈妈也有细致入微的关照。

希尔顿惠庭对于亲子家庭的关注，早已设想过每一个生活环节，再落在了每一个产品细节。

/灵动产品，空间变换

空间科学灵动，既能轻松保持人们原本的生活方式，又能满足探索欲。这些作为合格的旅居空间要重点表现的东西，恰好得以满足亲子旅客在保持平日生活习惯的同时，并收获新的惊喜。

在希尔顿惠庭的客房中，大多数配套产品，都是“灵动”的。可以想象这样的场景——亲子家庭入住后，舒适的组合沙发，可以灵活地变成沙发床，既可以为亲子家庭中的小朋友提供更自由的玩耍空间。同时，能成为多孩家庭的“第二张床”，让居住不再局促。

此外，住客还可以将移动书桌推到休闲区的沙发前，再配合小圆凳或者可移动的行李凳，组装成一个临时的客房餐厅。从冰箱中拿出打包的美食或从酒店心选小铺挑选的食物，用微波炉加热即可上桌，全家在惬意的氛围中，共进美味一餐。

除了满足孩子的玩耍之趣、亲子的天伦之乐，希尔顿惠庭更注意到了作为父母的闲暇时光。将孩子哄睡后，父母可以拉起滑动屏风，在客房中分割出睡眠区与休闲区。用屏风遮挡住过亮的光线，让孩子得以安然入眠；可调节角度的55寸电视、2000部免费院线大片的自由选择，又给了父母窝在休闲区的沙发中，惬意享受看电影、喝茶、聊天的可能。一屏之隔，动静相宜，需求尽满足。

希尔顿惠庭客房灵动的空间和产品设计，既兼容了不同亲子家庭成员的需求，也照顾到不同年龄段、不同类型亲子家庭的需要。即使是长久的居住，也不会产生压抑与不适，反而会与空间日益契合。

希尔顿惠庭从更深层次解决了亲子家庭的出行痛点，满足了各个家庭成员所需，无疑将吸引众多亲子客群的喜爱。这也给整个酒店业带来了实例与启示。以下三点，或能诠释“高度匹配”亲子需求的酒店，应具备的基本特质。

/ 需求兼顾性

正如前文所提，太多亲子酒店，都过于关注“子”而忽略“亲”，反而容易成为一场“孩子无感，家长受累”的旅途。中国旅游协会发布的《中国亲子文旅行业发展报告(2021)》显示 ，2021亲子文旅行业趋势的第一条，就是从唯“子”独尊，到“亲”“子”并重，“将就”的心态，要让位于“一起玩耍一起嗨”的参与追求。

希尔顿惠庭品牌无疑抓住了这一亲子出行大趋势。品牌以“积极热爱生活的你”为目标客群，在面对年轻的现代家庭时，致力于以实现“我和我的家人都满意”的“兼顾”需求。因此，品牌在产品的打造过程中，让亲子家庭能真正地实现“越久越舒心”。

/ 市场把握力

随着中国消费者出行需求的日益变化，作为消费的一环，亲子家庭同样也在不断变化中。过去的产品、理念，放到现在或许就已经过时，而国外先进的事物，照搬到国内，同样会遭遇水土不服。

希尔顿惠庭深知牢牢掌握市场变化与风向的重要性。作为一家在国际市场已发展多年的品牌，希尔顿惠庭进入中国后，和其它在中国获得成功的希尔顿旗下品牌一样，在秉承国际品牌标准的同时，更兼顾中国市场的消费者需求。

品牌运营方聘请知名专业市场调研公司长达数年专业市场调研，联合多家国内外专业设计顾问团队对希尔顿惠庭（中国）原型产品进行构建，最终缔造出引领消费新趋势、新审美的优越酒店产品——而这，也是为什么作为旅居品牌的惠庭，得以精准且深刻地切中中国市场的亲子需求。

/ 口碑硬实力

携程酒店数据显示，亲子用户在选择暑期酒店时，有超过80%选择了高星级酒店。飞猪数据显示，今年暑期亲子游出行人群中，选择四星及以上酒店和特色民宿的占比达到40%。

未来的亲子家庭出行，必然会更乐于选择高口碑的品牌酒店。希尔顿惠庭也恰恰是凭借这一点，具备了撬动亲子市场的硬实力。

一方面是希尔顿集团带来的高口碑。作为全球领先的酒店集团，希尔顿旗下拥有18个酒店品牌，布局119个国家/地区，坐拥1.18亿+希尔顿荣誉客会会员，本身便拥有极高知名度。集团又以百年发展积累下的充沛经验，造就了面对不同市场与消费群体的敏锐嗅觉，能够妥帖地满足需求，赢得高口碑。

另一方面，凤悦酒店及度假村的核心团队，拥有20年深耕国内高端酒店市场的积淀，对于本土市场的需求变化，有着更细致入微的洞察；同时，作为碧桂园核心联盟企业，凤悦酒店及度假村被赋予了地产基因优势。在旅居产品的打造上，尤其是对于不同客群“居”的关注，凤悦会比普通酒店更为深刻而游刃有余。

两相作用下，让希尔顿惠庭早早占据品牌与口碑优势。此外，希尔顿惠庭还有着惊人的扩张实力。作为希尔顿旗下品牌入华首年签约数量最多的品牌，希尔顿惠庭迄今已签约及意向签约项目超 130 个，未来势必成为亲子家庭出行选择中，备受关注的酒店品牌。

随着亲子家庭出行需求的不断变化，满足新需求、解决新痛点，成为诸多酒店品牌跑赢亲子市场的关键。未来的亲子住宿市场，也并非由传统意义上的“亲子酒店”牢牢占据城池。以希尔顿惠庭为代表的旅居酒店，正在以全新的姿态，以空间、体验、产品中特有的旅居风貌，推动着亲子住宿向着更兼容、更本土化、更细致的方向前行！