“取暖”：从插花、烘焙、陶艺等课程切入，延展到美好生活方式的入口

生活不仅仅是眼前的工作，八小时工作之外，广州创业公司“取暖”想要成为一个美好生活方式的入口，探索美好生活的新提案。

从都市女性私教课程切入，2014年成立的“取暖”最初是一个撮合交易平台，连接白领女性和提供插花、烹饪、舞蹈、音乐等系列课程的工作室。在过去专注线下体验的两年中，取暖通过线下体验课、集市以及为商业和社区地产提供的定制服务，服务了超过十万用户，提供了超过30万小时的线下课程，App下载量达到60万+。 

但取暖渐渐发现了单纯做线下课程的瓶颈，创始人邓宁告诉36氪，“这是一个低频、非刚需的领域，用户的复购率在一个月以后才能体现出来。” 

为了突破这个领域的天花板，取暖开始寻求转型。一方面引导手艺人开发线上课程，将此前积累的大量用户迁移到线上；在线上良好的传播基础上，延伸到和手艺人相关的一些周边商品。

围绕着平台上的6000多位手艺人，取暖当前提供三个层次的服务：线上的知识分享，线下的体验课程，以及和手艺人联合开发的周边商品。举例来说，用户在线上学习到有关香水的知识后，可以在线下场地调制香水，还可以在取暖平台上购买香水产品。不过实现全流程的购买是一个相对理想的状态，每一个环节都可能伴随一定的流失率。

相对于需求频次低、客单价相对高（350元以上）的线下体验，线上课程一方面规避了地域、天气、离家远近等影响因素，价格也更低（19.9元）。取暖发现，从线下到线上的转变过程中，用户活跃度和转化率都有所提高。 

此外，取暖联合手艺人开发周边商品，上线电商版块。相应地，取暖主推和器物相关的十几种课程，比如陶艺、木具、首饰、花艺、调香等，配合上线的周边产品。选品风格上，取暖聚焦当代和小众，主打“伴随式的生活用品”，比如眼罩、梳子等。取暖团队发现，新兴的消费人群对于老化的品牌已经不再感冒，而取暖可以联合手艺人推出具有独特性和稀缺性的产品，如限量设计的锁骨链。

在转型过程中，取暖也碰到了一些问题。目前电商平台上SKU数量相对少，仅30多款，客单价在200元左右。供应链没能完全跟上的尴尬在于，用户在阅读了生活方式相关的内容后产生了购买的欲望，却发现平台上尚未推出相应的商品。对此取暖的解决方案是，和手艺人联合开发产品，丰富平台的SKU。 

从用户时间角度，提供八小时之外的生活方式、瞄准20-35岁年轻白领的产品有很多，比如周末去哪儿，玲珑沙龙，Enjoy，花田小憩等等。在发展路径上，取暖和一条有些类似，从生活方式的内容生产转向电商。 

取暖团队人数在31人左右，创始团队来自美资知名咨询公司、公关公司、报业集团和互联网公司，有复星集团品牌经理、《南方都市报》及《南方周末》《21世纪经济报道》资深记者、市场经理、腾讯产品经理、多玩技术经理等。融资方面，2015年2月和10月分别获得泽厚资本和紫牛资本的数百万元天使投资。