疫情中的重庆企业：止血、机遇、共生

文：王颖、李杨西子、鲁云帆、胡煊

对于未来唯一可以确定的，就是不确定性。

意外事件带来的影响，往往比那些确定会发生，或者可以做出预判的事件更大。就像这次的新型冠状病毒肺炎疫情，已经严重影响了我们生产和生活的各个方面。人们足不出户、学校延期开学，企业推迟复工……这个春节假期变得尤为漫长。

很多企业一边掰着手指算各种必须的支出和已经产生的损失，一边也在积极寻找出路。在过去的一周时间里，36氪重庆的内容团队通过微信、电话与十多家重庆企业的创始人、企业主和高管进行了交流，并通过调查表收集和了解了他们目前遇到的难题，以及如何利用有限的资源，渡过难关。

我们虽然无法对突发性事件做出预判，但至少可以从已经造成的结果出发，去寻找解决办法。或者说，从中总结出企业应对风险的关键。

更重要的是，我们必须清楚，变化才是常态，而应对风险是创业的必修课。

01 口罩保卫战

眼看疫情还在持续，周琳（化名）很担心员工正式复工后没有足够的口罩做防护。淘宝京东的卖家都没货了，朋友圈里的微商倒是手头充足。周琳不敢轻易相信，找了一个相对放心的下单，谁知道没几天就收到信息说口罩被征用了。

后来，她又在一个群里看到有一个韩国进口口罩的货源，发布信息的人她认识，觉得可靠就下了订单。钱打过去了但她心里还是不踏实，果不其然，这次又落了空。只不过口罩不是被征收，而是朋友遇上了骗子。“还好钱最后都按数退了回来。

 “好在我们是做自媒体的，很多工作可以在线上完成，可以等买到口罩再到公司上班。”周琳告诉36氪重庆。

但是对于从事乘用车零部件物流配送的金涛来说，口罩就是更刚性的需求了。距离10号开工还要6天，金涛还没筹齐开工必须的口罩。“一开工负责配送的员工就要在外面跑，不能没有口罩。”现在，金涛只能公司解决一部分，再让员工自己解决一部分。

重庆一家医疗类科技企业在解决了自己的防护物资之后，又开始操心供应商的口罩。“如果他们不能买到口罩顺利开工，我们也不能生产。“这家企业的负责人郑先生告诉36氪重庆。好在很快联系到一批货源，”目前防护物资和人员都已到位，等政府审核完就能开工了。“

近日，36氪重庆还注意到，中国广告联盟联合猪八戒网、创可贴、明道、蜂眼咨询等企业发起了“火神口罩计划“，希望通过集合民间智慧，组织协调民间口罩生产能力，增加非医用口罩的供给。

据了解，目前国内标准口罩产能约为2000万件/日，看起来已经不少了，但是满足14亿人的需求依然不容乐观。“火神口罩计划“看起来是个出路，但是能否达到医用标准口罩的防护能力，目前还需要专业的人员加入。

事实上，不止是企业在为口罩奔波，自疫情发生以来，重庆市政府一直在加大国内外采购力度。据此前透露的信息1月30日-2月1日，3天的时间共有1万个N95医用防护口罩、17.2万个医用外科口罩运抵重庆。

这当中还发生了一个小插曲。2月2日，大理卫生健康局截留了从云南省瑞丽市发往重庆市的9件口罩。在本次疫情中，重庆因与湖北地理位置接近，经济交往频繁，也受到很大的影响，截止发稿前已有489例确诊病例。因此这事儿引来了网友的关注，连主流媒体都发文说大理“欠理“了。经过一番汹涌的舆论，大理市方面终于答应归还重庆口罩。

除了从外采购，重庆也在调动市内的生产能力。重庆多家口罩生产商已于1月27日回岗加班，生产口罩满足市内供应。截止1月29日12：00，市内企业累计生产医用口罩41万个，落实口罩生产原料12.32吨，预计可生产医用口罩216万个。

但面对疫情的持续和企业陆续复工，企业和个人对于口罩的需求肯定还要持续上涨。关于口罩的保卫战或许还将持续。

02 “止血药”和“保守疗法”

程翔驾车从江津高速路口下道，经过一次体温检查才得以入城。他的目的地是位于这里的双福国际农贸城。公司因为疫情不能全部正常开工，他想了解一下市场的情况。

“以前双福初六就开门营业了，现在看起来只有之前百分之二三十的活跃度，目前只有给盒马、美团、美菜做服务的批发商在营业。“除了双福，这几天程翔还去了位于白市驿和陈家坝的两个冻品市场。”都是差不多的情况，大部分批发商都没开工，但是市场的消毒工作做得很好。

程翔的公司主要从事生鲜供应链管理，因为公司主要客户是学校和企事业单位，而这些单位都延长了开学和复工时间，所以业务受到很大影响。“不过，商超的业务还是有所增长的，现在他们是保障民生的主力。”

程翔根据目前的业务情况安排了部分员工复工，包括配送员工和商超的促销人员。“工作量比以前大，促销员除了接货、理货、及时给货架补货，还要配合商超多次消毒；配货员不仅要配送，还得帮助搬运。特殊时期人手不足，大家都身兼多职。

生鲜供应是与民生直接相关的行业，不会出现没有业务可做的状态，甚至需求还有上升趋势。“前天，融创的人找到我，希望我们能帮他们的社区配送一些蔬菜，从今天（2月4号）开始，我们就开始给融创的4个社区配送蔬菜。“

这本来是个很好的机会，可以拓展深入社区的新业务，但是程翔还是持谨慎态度。“目前，员工们对于复工还是有很多担心，作为经营者我也很担心如果有一个人员感染了，其他员工也会被隔离，这样就得不偿失了，所以我目前的想法是不去开拓业务，现阶段就是控制、收缩，注意安全。”

维持现有的状态，不扩展更多的新业务，同时尽可能地降低成本，是程翔目前能想到的度过危机的办法。“我跟员工讲，现在先保证健康完全，留得青山在，不怕没柴烧。公司也表达一个态度，希望员工跟我们熬过去。熬过去我们就会迎来一波机会。”

相对而言，金涛面临的困难更加具体。金涛的公司作为第三方物流，服务的客户有一部分是武汉的汽车生产商。“武汉是乘用车制造基地，目前的状态预计三个月内不能正常生产，对我们照成的损失很大。”

没有订单，但成本依然高企。“除了用工成本，我们还有一项大额支出。我们做乘用车零部件配送，对仓储的要求很高，目前租用的标准仓库，一个月租金是30万元。这家仓库属于新加坡的一家公司，他们还没有复工，目前没有办法沟通降低租金的事。”

此次疫情，让很多中小企业意识到，现金流的重要性。

现在，金涛只能积极地寻找“止血药”，寄希望于政府和银行能出台具体的政策，减少企业的负担，提供融资的绿色通道。

对于传统企业目前遇到的困难，民盟重庆市委创新创业专委会副主任，重庆MBA企业家联合会副会长黄海给出的建议是，做到“六个‘马上找’，以时间换空间。”包括找政策和政府，申请相关的减免政策；找银行和金融机构，让他们不抽贷、不断贷、不押贷、降低利率；找供应商和合作伙伴，寻求账期延缓或展期；等等。

找的过程就是信息沟通的过程。不管是政府还是金融机构，对企业具体的困难都存在一个调研的过程。在这个过程中，企业也应该主动找政府提出困难和需求。

日前，重庆市政府办公厅出台《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策措施》，涵盖优化服务、减税降费、资金支持三大方面，并明确了各个责任单位，旨在促进受疫情影响的中小微企业能够减少生存负担。

随后，高新区、两江新区、渝北区、重庆银保监局也出台了相应的具体措施，保障中小企业的“钱袋子”和生产工作的顺利开展。

而更切实的帮扶，还是需要企业和政府面对面的沟通。

03 不管晴天雨天，都有生意做

有这样一个故事：从前有一位老奶奶，她有两个儿子，大儿子卖雨伞，小儿子卖布鞋。下雨天，老奶奶担心小儿子的布鞋卖不出去；到了晴天，她又担心大儿子的伞卖不出去，于是终日愁眉不展。邻居见她一天天衰老下去，便对她说：“你真是好福气呀！一到下雨天，你大儿子的雨伞就卖得特别好，天一晴，你小儿子布鞋特别畅销，这样不管天晴还是下雨，您两个儿子都有生意做。” 老奶奶一想，也对，从此以后，就不再发愁了。

不管雨天还是晴天，都有生意做。这次的冠状肺炎疫情，让餐饮、旅游等行业遭受巨大的冲击，但另一边医疗、快递物流、零售等板块却连续数日股票行情看涨。其中，2020年2月10日，永辉超市A股开盘8.97元，全日大涨4.10%，股价收报9.39元。自2020年2月6日以来，永辉超市收盘价连续三日收于年线（250日均线）之上。

36氪重庆通过永辉重庆分公司了解到，位于沙坪坝区的永辉西部物流中心已全面恢复日常物流供应体系。目前，永辉超市大米物流+门店库存近4200吨，未来一周将到货近2000吨；按每天销售90-100吨计算，可确保近2个月的正常销售。同时，物流库存各种面粉700多吨、干面800多吨、桶装食用油近1500吨。近期，永辉物流面向重庆地区门店平均每日配送蔬菜700吨，品种达600多个。

在保障供应的同时，重庆的永辉超市也开展了线上销售的业务。同样拓展线上销售，还有星光68、金开爱琴海、长嘉汇等购物中心，纷纷推出云购物、云逛街等服务。位于北城天街的Bobbi brown专柜还创建了一个彩妆分享群，通过做彩妆技巧分享，实现销售。

危机当中一定蕴藏着机遇。很多时候，危机就像放大镜，可以让风口更加清晰。

云从科技是重庆的独角兽企业。在这次疫情中，云从科技的物流、市场拓展、客户服务都受到很大影响。但云从科技的联合创始人姚志强告诉36氪，他们也通过这次疫情洞察到，疫情期间最主要的防护手段是“阻断传播渠道”，即尽量避免人员密集和当面交流，这会带来一些技术应用变化：公有云服务比私有云服务更容易被接受；公有云安全产业随之发展；线上办公与远程办公更加普遍；自动化生产、自动驾驶、办公自动化技术加速发展。

疫情的发生，也让云从科技的技术有了新的应用场景。姚志强告诉36氪重庆，为了能协助政府做好返城客流的防控工作，云从科技正在组织技术力量积极配合各地公安在年后大批人员返工人流的治安防控方案，通过已经部署的云从科技大运火眼人脸大数据系统、AI红外无感测温系统及相关平台针对新一轮的防控要求进行方案设计和优化。

“特别是对居家隔离的确诊患者或旅途中的确诊患者做到远程的行动关注，将社区的治安防控和本次疫情的需求结合起来，做到确诊人群的去向可控，接触人员的范围可快速查验。”

接下来，云从科技还将结合 AI 技术在疫情防控的场景应用，迅速组织专项课题进行科技攻关，快速转化为可以落地的产品和方案。

为能源行业提供系统解决方案的重庆欣业帮网络技术有限公司，也在这次的危机中更加明确了未来的发展方向。其市场总监达闻西（花名）告诉36氪重庆：“这次疫情改变了很多行业的进行方式，特别是对传统行业，更朝着线上化、智能化、无人化方向发展，让公司技术团队看到了更明确的应用方向。”

在疫情发生后，欣业帮承接了一些电商改造和企业支付分账系统项目。“事实上，在能源系统拓客已经很难了，现在这些新项目不仅符合未来的发展方向，也能帮企业渡过眼前的难关，我们预计一年接10-15个这样的项目，就能把公司的团队养活了。”

04 你不是一个人在战斗

在此次重大的疫情面前，很多重庆企业在完成自救、谋求发展的同时，也积极参与维护行业发展。 

新型冠状肺炎的爆发，势必会对农产品供应和今年的春耕造成影响。重庆美村科技旗下数字化农产品产地服务平台聚土网适时地制定出一套协助农户保供应、保春耕的计划和措施。 

据聚土网联合创始人黄祖舸透露，去年秋冬没灾没害，蔬菜种植正常，现在的蔬菜总产量也是正常的，足够满足人们的需求。但是目前受疫情影响，供给方和需求方的信息流和物流出现了中断的情况。“目前的情况就是产品出不去、采购进不来，终端卖不够。原本供给蔬菜批发市场、饭店的菜农，在菜市场出摊率下降、饭店全线歇业的大背景下，原有渠道中断，又没有及时和新渠道搭上线，使得很多蔬菜还停留在产电端。”

经过多年的积累，目前聚土网已经在平台上沉淀了几个方面的数据，包括土地数据、农户数据、B端采购数据和第三方的服务数据。“我们可以利用这些数据，匹配供需双方的需求，规划合规合理的运输路线。”

对于无法及时运出的农产品，聚土网还计划整合和强化冷链资源和深加工资源，不让农产品烂在地头。

“只有保住了供应，我们才能去谈保春耕。因为只有这一季的农产品卖出去了，农民才有资金投入春耕。”

在保春耕这个环节，聚土网已经联合心连心、广西田园、新希望饲料、安徽隆平高科、郑氏化工等多家农资联盟厂商，推出“‘ 防疫情、保春耕’聚土网在行动”活动，以平价供应种子、农药、化肥等农资，从厂家直达农户手中，保障农户农业生产顺利进行。

在经历疫情这样的突发性事件的过程中，聚土网深刻意识到和用户站在一起，才能抵御寒冬。

同样选择和用户站在一起的，还有龙湖智慧服务。从1月20号起，龙湖智慧服务就对疫情做出响应，先后推出了“蔬果基地直采，送货到园区“的新服务。同时，龙湖集团联合“杏树林”私人医生团队，紧急推出了龙湖社区在线问诊服务，龙湖业主可通过业主APP“U享家”报名领取免费线上问诊权益；龙湖租售推出“业主安心卡”，替委托客户对空置房定期免费消杀、清洁，消灭隐患。

作为一站式企业服务外包平台的猪八戒网也集平台之力，投入超过亿元资源开展“战疫情-共同保护企业生命线”行动，在线集结万名专业人才，通过猪八戒网平台为10万家企业提供“免见面”服务，帮助各类企业减少因疫情造成的严重经济损失，共同保护企业生命线。

艰难时刻，体现的是企业的社会责任感，以及发展的格局。

而回过头来看，在巨大的灾难和困难面前，企业是否能够自救，甚至赋能用户、供应链上下游的其他企业渡过难关，取决于企业在过去发展积累了哪些优势资源。

聚土网的“保供应、保春耕”计划如果能取得成功，它遍布全国的7000多个美村服务中心或许就是关键。这些美村产地服务中心建在村上，甚至很多中心就是当地的合作社。“虽然现在受疫情影响，中心工作人员的活动半径也受到限制，但是也比我们更接近农户。”黄祖珂告诉36氪重庆。

在应对疫情的过程中，聚土网更加意识到这些产地服务中心的价值，“接下来我们将加快对于产地服务中心的线上改造力度，因为只有数字农业和互联网才能降低农产品供应链的风险。“

再来看龙湖智慧服务，在疫情发生后，他们的很多服务都顺利在线上展开，这也得益于过去几年龙湖智慧服务在线上和供应链上的布局。

此次提供“蔬果基地直采，送货到园区“的龙湖优选，一直是龙湖智慧服务的增值服务之一，目前已利用龙湖集团的资源整合优势，在各地积累了大量优质供应商。据龙湖智慧服务提供给36氪重庆的信息，目前龙湖在各城市储备的蔬菜基地均超过10家，城市平均合作基地面积约6000亩，可解决2万人的日常蔬菜供应。

你看重的，或将成为渡劫的诺亚方舟；而你忽视的，必将给你致命一击。在很多时候，灾难只是加速器，让那些没有形成核心服务和产品的企业加速死亡；让那些埋头苦练内功的企业加速成长。

应对风险是创业的必修课。在这次的疫情中，创业者至少可以总结出三个应对冲击的盾牌：稳定的情绪、现金流，以及核心能力。

当然，还要记住，你永远不是一个人在战斗。要懂得求助，也要学会赋能。