场地还是流量？连续创业者带来的海外票务SaaS工具CHUMI

海外票务市场Ticketmaster已经一家独大，给活动主办方提供SaaS系统还有机会切入票务市场吗？

票务市场分为一手票务和二手票务，海内外市场都已有相应成熟的玩家。从海外市场来看，一手市场中历史悠久的Ticketmaster占据了大量市场份额，二手市场中Stubhub被eBay收购后会有更强发力。但对于以下的痛点问题，两位资深玩家都尚未给出解决方案，这给了为主办方提供SaaS的创业公司入场的机会。

1. 数据分析少：提供给活动主办方的数据分析产品较少，主办方对活动参与者的用户画像缺失，更多凭借过往经验举办和宣传活动，由此导致成本高且有活动破产的风险。

2. 资金回笼慢：传统的票务市场中，第三方票务平台通常会扣押资金到活动结束，回款周期大致要6个月，对于活动主办方来讲，资金流压力较大。

3. 假票风险大：全球市场每场演出活动的平均假票率为12%，票卖出去后，一手票务很难追踪到票务被转移了多少次，以什么价格成交，或者是否被重复制作成了假票贩卖。

进一步讲，对于假票和黄牛票务，一手市场中居于垄断地位的Ticketmaster解决动力似乎不足，原因有二：一是Ticketmaster核心竞争力在于买断场地，这部分场地费用会转嫁给活动主办方，每次活动会抽成20%-30%，其盈利已事先保证了，对票的流向就不甚在意；第二是假票能凸显一手票务的价值，聚合用户。而二手市场很难解决假票问题，现在基本是通过扣押票款和绑定卖家信用卡的方式保障用户权益，当买家投诉，就倒扣卖家。

简言之，在数据缺失的情况下，活动主办方的定价更多根据经验，可能会失准；按照行业情况，主办方售出70%的门票才能收回成本，售票渠道中二手票务的收入占比大致为20%，而二手市场中假票问题又不能很好的把控，且资金回笼慢，这样的票务市场现状不仅有很多不便，还常会出现活动主办方倒闭的情况。

在这样的海外市场背景下，CHUMI提供的解决方案是为主办方提供一个可以自有品牌、有数据闭环和票面加密的SaaS系统，以此来解决活动主办方客户数据缺失、平台抽佣过高及假票的问题。活动主办方可以一站式快速选择模板，创建自有品牌的活动网站和票务系统，提供一系列的追踪转化工具。活动参加者可以直接在主办方创建的网站内进行购票。

除此之外，CHUMI希望提供企业级AI，预测活动整体ROI, 对接外部投资人风控。预测主要通过挖掘历史公开数据，横向对比同类型活动场地的售卖位置，比对艺人指数及结合SaaS历史积累数据等进行。

对于假票问题，通过票务锁定，让数字门票无法被复制解决。加密原始门票进入数字信封，利用数字信封锁定设备，带有门票的数字信封可以被自由转移，活动开始前2小时才允许数字信封被打开看到原始门票。

票务行业稀缺的资源是场地和主办方，Ticketmaster拥有的是场地，CHUMI的核心竞争力在与行业头部主办方合作后会凸显，那就是流量，顶级艺人拥有大量流量，其主办方更有意愿和能力脱离第三方票务平台。

对于被认为是竞争对手的eventbrite，CHUMI创始人认为两者在目标客户和解决的痛点上存在较大差异，并不存在直接竞争关系。

对于CHUMI当前的运营现状，创始人李颐韬介绍到，CHUMI的产品于2018年9月上线，2018年营收48万美金，2019年截至发稿，已经有1200万美金的订单。客户包括北美最大的华人主办方，北美最大的韩国主办方。合作主办方旗下的艺人包括周杰伦、德云社，薛之谦，萧敬腾，GAI，邓紫棋等。其盈利方式是收取交易佣金和月费。产品售卖更多通过商务拓展，尚未发展销售团队。

目前CHUMI团队在硅谷和多伦多，项目正在寻求资本关注。