Costolo在任的那几年，Twitter错过了太多机会

2010年，Twitter和Facebook旗鼓相当，如今业绩惨淡，究竟发生了什么？Twitter该何去何从呢？

大家已经知道，Twitter现任CEO Dick Costolo将于7月1日辞职，而其联合创始人，首任CEO Jack Dorsey将临时接管CEO的位置。

早在一年前，就有不少投资人呼吁Costolo下台。今年四月份发布的Q1财报显示，Twitter业绩非常糟糕，股票当天大跌18%，要求Costolo下课的呼声又是一片。而Dorsey的接替似乎又让公司重回早期的理想主义。

Twitter于2006年成立，随后的五年，创始人之间的权力斗争众所周知。为此Nick Bilton还写了一本名叫Hatching Twitter（《孵化Twitter：有关金钱、权力、友谊和背叛的真实故事》）的书。他在书中称，Dorsey作为Twitter创始人的地位被吹嘘过头，他不仅没有把精力集中于发展Twitter之上，反而因为去练瑜伽和学习时尚而错过公司活动。另一位联合创始人Evan Williams甚至告诉他：“你要么去做一名裁缝，要么就做好Twitter首席执行官，但你不能同时做这两件事情。”

2008年，Dorsey下台，Williams上任。两年后，Williams辞去CEO，仅保留董事会位置。接着，从Google聘来的Twitter营运主管Costolo接任CEO，Dorsey随后又重新加入了董事会。而五年后的现在，Twitter仍然狭隘排外：八个董事会成员，三个是Twitter曾经的CEO。

Twitter的发展形势十分不明朗，如果投资人想找一个临时掌门人，他们甚至没有合适的人选。

那么Costolo在任的这五年又取得了什么成就呢？答案是：他让Twitter上市了，这也让银行和Twitter早期投资人大赚了一笔。而且Costolo还将言论自由提倡到底。在众多社交网络中，只有Twitter没有撤下那些国家所不允许发布的内容，而只是针对不同国家和地区实施网络内容过滤。同时，它还应政府要求提供了大量详细用户数据。

但是Twitter在过去五年也错失了许多良机，它让那些同盟者（或者称为最忠实用户）也大为沮丧。多年来，Twitter一直鼓励开发者开发应用，但之后却限制了第三方访问数据的权限，这些人本还想着为Twitter的改进花点时间和精力。而且，它几乎没有解决用户，特别是女性用户在Twitter上遭遇的辱骂行为。这种情况在许多高级用户心里埋下了恐惧和失望的种子，他们很可能只因为发布了一条关于电影或者视频游戏的推文就受到嘲笑或威胁。

Twitter也没有充分利用信息服务业的繁荣来促进自身发展，比如从未优化其通讯功能，有时候甚至还把私人通讯信息推送过来。它也有改进，但有些微不足道——如让用户互相发照片，但是从未像Facebook那样把DM模式做成独立App。与之相反，WhatsApp以及Snapchat的用户规模越来越大。

2010年，Twitter形势良好，能与Facebook抗衡，而且提供了一个更友好、更开放的社交网络。其设计格式具有革命性的意义，现在，Twitter用户名和话题标签无处不在，它出现在billboards上，体育消息广播上，街头艺术中，教堂小册子里，甚至还在Facebook出现。在用户名前面加上@这个符号最初只在Twitter上看到，如今已成为全球标准用法。

然而，除了普遍使用上述提到的这些，大家对Twitter的热忱已经减退。Twitter流失的用户超过10亿，着实成了一个失败者，曾经和Facebook、Google等社交媒体公司平起平坐的日子一去不复返。

尽管如此，Twitter一直以来还是受到新闻界和市场的喜爱，新闻界让其在新闻圈子里不可或缺，因为大家可以自己写新闻发照片。市场喜欢它是因为它可以随时随地接触广大群众，而且简单便宜。但这两个行业都没能让Twitter的用户回流，也没带来更多用户。Twitter要想起死回生，它的CEO就要创造一个更和谐，少争执的社交空间，还能让大家在那里找到老朋友，结交新朋友。

本文编译自The atlantic。