尘锋SCRM产品功能｜老板都需要的SOP功能安排上了

编者按：本文来自微信公众号“尘锋SCRM”（ID:zengzhangpingtai），作者：锋问，36氪经授权发布。

近日，尘锋SCRM上线私域运营SOP功能，为企业提供科学完善的私域流量运营SOP工具，帮助企业解决私域流量转型过程中的运营问题，让企业快速提升营销自动化能力和多元化，从而提升客户运营效率，节约人力成本，助力企业实现降本增效。

运营sop升级主要内容：

1.群SOP

a.通过设置群SOP规则，在指定时间提醒员工执行相应营销任务；

b.触发条件设置，任务节点设置。

2.销售SOP

a.通过设置销售SOP规则，在指定时间提醒员工执行相应的销售任务；

b.触发条件设置，任务节点设置。

贯通私域营销全链路

效率提升构建运营生态

据了解，尘锋SCRM私域运营SOP功能可以帮助企业根据自身业务流程制定相应运营SOP，以建立企业在私域流量运营过程中的执行标准和规范动作，大幅提升客户运营效率，激活企业增长动能。借助尘锋SCRM系统，企业可根据实际业务内容提前设置SOP规则和触发条件，并定义相应的任务节点，关联对应的触发条件和通知逻辑，建立完善的私域运营SOP。值得一提的是，尘锋SCRM的SOP功能不但涉及获客引流、社群运营等重要场景，还覆盖了销售、运营等重要角色的工作流程，同时满足企业自由定义、自由关联的个性化需求，能够在最大程度上升私域流量运营效率。

*尘锋SCRM提供多场景多维度SOP设置选择

就社群运营这一私域流量运营领域的重要场景而言，尘锋SCRM的SOP功能可以根据群聊人数、高意向客户数、群活跃情况等十余种情况，触发对应的社群运营任务，对应角色人只需根据任务提示，一键推送相应内容，即可完成规定动作。在重要场景之外，尘锋SCRM的SOP功能还针对销售这一核心角色提供了对应的流程设置机制。根据创建客户资料、客户跟进、客户意向评分、客户状态、客户标签等多重维度，企业可自由关联设置不同的运营任务，一旦发生对应情况，系统实时判定，自动下发，并通知对应销售执行完成。同时，企业可参考内部优秀销售的工作模式，设置相应SOP，直接落地最适宜自身的工作流程。

深度利用系统数据

实现营销多样化

由于行业、业务、人员等诸多因素的影响，每一个企业的客户群体和业务流程并不相同，这就要求了SCRM系统需要具备高度的自定义能力。尘锋SCRM私域运营SOP功能的触发条件和任务节点设置非常灵活，用户可根据企业实际业务需求任意组合，建立起符合企业的高效运营转化流程。同时，尘锋SCRM系统中客户数据资料十分完善，可以为企业制定针对性的SOP提供有力的数据支撑和维度参考。结合客户资料数据和实际应用场景，尘锋SCRM可以很好地满足企业个性化需求，实现营销多样化，开拓企业新增长。

*尘锋SCRM提供强大的SOP自定义能力

事实上，尘锋SCRM的SOP功能对于数据的使用不止于此。基于对客户和企业内部角色人的行为、标签、兴趣和操作等关键数据的分析，可以实现智能判断、自动触发、自主关联、自动通知等高效操作，销售、运营等角色人无需承担繁重的事务性操作，即可实现高效运营、降本增效的目的。一旦盘活了系统中的数据资产，企业可通过尘锋SCRM设置一系列的私域运营SOP，建立更加规范有效的运营转化流程，系统自动下达销售任务，使得营销进一步自动化，帮助企业提高运营效率，对客户进行更加长久且深度的运营。

私域流量运营的并发性、日常性、周期性以及交互性更加庞杂，触点繁多，对于SOP的现实需求更加突出。房地产、金融、教育、医疗等长周期、重运营行业的SOP相关需求十分迫切。此次SOP功能的更新，直接体现了尘锋信息进一步完善私域流量全流程数智化营销的决心。未来，随着更多新功能的推出，尘锋SCRM将助力更多企业重构新运营，实现新增长。

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